Skundas gali būti būdas parodyti, kad mums rūpi
Dažnai sakoma, kad skundikas niekam nepatinka. Žinoma, daugelis skundų yra nedideli ir nepateikia problemos sprendimo. Tačiau veiksmingas skundimasis gali būti naudingas ir sveikas.
Praktiniai skundai gali pakeisti ar pagerinti procesą, pavyzdžiui, pateikti skundą klientų aptarnavimo tarnybai. Asmeniniame gyvenime, kai skundžiamės dėl savo darbo vietos, draugų, šeimos ar santykių, kartais taip yra todėl, kad mums tikrai rūpi savo darbas ar santykiai su kitais ir norime viską pagerinti.
Darbe kartais galime įgauti bičiulystės jausmą, jei kažkas kitas turi panašių nusiskundimų. Jei jūs ir jūsų bendradarbis ar grupė turite panašių nusiskundimų dėl to, kaip situaciją ar procesą būtų galima pagerinti, tada, kai jūs susitaikėte su kuo nors kitu, galite rasti sprendimus. Tokiu atveju skundimasis rodo komandinį darbą ir gali suteikti pokyčių. Tai taip pat gali pasakyti, kad darbe esate ne pasyvus žaidėjas, o tas, kuris skatina tobulėti. Tačiau taip nutinka tik tuo atveju, jei ieškome skundo sprendimo būdų ir juos perduodame tam, kuris gali ką nors padaryti.
Visi žinome, kad kenksminga slopinti ar sulaikyti savo jausmus, tačiau skundus dėl santykių reikia nagrinėti ypatingai. Skundimasis lengvai virsta apkalbomis ir tampa neproduktyvus bei destruktyvus, todėl kalbėti apie žmogų reikia tiesiogiai su tuo asmeniu, o ne su kuo nors kitu apie tą asmenį.
Kai skundžiamės draugui, šeimos nariui ar partneriui, tai turi būti abipusė gatvė. Tai gali būti sunku, tačiau turime nepamiršti leisti kitam asmeniui pasakyti savo nuomonę. Nors niekas negali žinoti, kas mus jaudina, jei nieko nesakome, vis tiek turime būti pagarbūs, kuo malonesni ir sąžiningi kito žmogaus atžvilgiu. Gali būti naudinga priminti sau, kad tikslas yra sąžininga ir atvira diskusija, o ne kas nors užpulti, įžeisti ar įskaudinti.
Skundų sesija su kitu asmeniu turėtų pasibaigti tuo, kad abu pasijustumėte išgirsti ir suprantami. Jūsų skundai nebūtinai turi būti išspręsti ar išspręsti iškart tada. Kartais vien tik išgirstas gali jaustis geriau ir pagerinti santykius.
Kai jaučiamės patyrę stresą ar esame ne tokie patys, lengva išvardyti skundų apie tai, kas mus jaudina, litaniją. Tai gali būti katarsiška. Tai suteikia mums emocinį atsipalaidavimą nuo jaučiamos įtampos, patvirtina savo jausmus ir netgi tam tikrą kitų supratimą - visa tai padeda mums geriau jaustis dėl mus jaudinančių dalykų. Vėlgi, nebūtinai visada turi būti sprendimas - tik garsiai pasakius dalykus, galima išgydyti.
Akivaizdu, kad per didelis skundimasis gali tapti erzinantis, ypač jei tai, ką skundžiate, galite išspręsti patys. Skundimas labai lengvai virsta apkalbomis, todėl visi turime saugotis, kad skundimasis taptų neigiamas ir žalingas.
Efektyvus skundas yra tai, kad reikia atkreipti dėmesį į tai, dėl ko ar dėl ko skundžiatės. Jei skundžiatės viskuo, kas klausys, žmonės gali pradėti jūsų vengti. Tačiau tinkamai elgiantis, tinkamai apgalvojus, mūsų profesinio ir asmeninio gyvenimo žmonės gali įsitikinti, kad mums tai iš tikrųjų rūpi.
