Aplinkos ženklai gali palaukti

Naujame tyrime nagrinėjamas nesąmoningas aplinkos užuominų poveikis motyvacijai ir elgesiui - ir kaip situaciniai ženklai gali pagerinti mūsų toleranciją laukti.

Tyrėjai sukūrė tyrimą, nes daugelis užduočių reikalauja tam tikro laukimo, pavyzdžiui, likti sulaikytame planuojant gydytojo paskyrimą ar stovėti eilėje prie bankomato.

Tačiau laukdami, kai kurie žmonės atideda, vengia ar atsisako savo užduoties. Kiti ištveria laukimą, tačiau jaučiasi nepatenkinti ir nusivylę patirtimi.

Tyrėjai atrado, kad iš pažiūros neaktualūs aplinkos ženklai - tokie kaip eilių vadovai ar kliūtys, dažniausiai naudojami bankuose ir oro uostuose - gali būti virtualios ribos, suskirstančios laukiančiuosius į dvi kategorijas: tuos, kurie yra sistemos viduje, ir tuos, kurie yra už sistemos ribų.

Kelių eksperimentų metu mokslų daktaras Leonardas Lee iš Kolumbijos verslo mokyklos, dirbantis su dr. Minas Zhao ir Dilipas Somanas iš Toronto universiteto Rotmano vadybos mokyklos parodė, kad sistemoje esantys asmenys rodo didesnį veiksmų inicijavimą, atkaklumą atliekant užduotis ir bendrą optimizmą.

Ankstesni tyrimai parodė, kad situaciniai ženklai gali turėti reikšmingą poveikį elgesiui. Pavyzdžiui, įrodyta, kad grojant prancūzišką muziką vyno parduotuvėje padidėja prancūziško vyno pirkimas.

Šis naujas tyrimas rodo, kad net užuominos, tiesiogiai nesusijusios su asmens tikslu, gali turėti esminį poveikį užduoties aplinkoje, darančios įtaką pažinimui ir tolesniam užduoties atlikimo būdui.

Ekspertai sako, kad žmonės traukiasi prie ribų. Tiek sąmoningai, tiek nesąmoningai žmonės linkę surasti fizinius žymenis savo aplinkoje, kad sukurtų ir apibrėžtų ribas.

Tyrėjai ištyrė, ar laukimo aplinkoje esantys objektai ir modeliai - nuo eilių vadovų ir vietinių kilimų iki kito asmens vietos - gali sukurti virtualias ribas, kurios laukiančiuosius padalija tarp sistemoje esančių ir ne sistemoje esančių kategorijų.

Tyrimai numatė, kad individas, peržengęs virtualią ribą, priims įgyvendinamąjį mąstyseną, kuriai būdingas optimistiškesnis su tikslu susijusios informacijos vaizdas ir didesnė orientacija į veiksmą.

Norėdami patikrinti savo hipotezę, mokslininkai atliko tyrimus, kuriuose buvo tiriama, kaip aplinkos ženklai suaktyvina įgyvendinamąjį mąstyseną tiek elgesio, tiek pažinimo požiūriu.

Vieno eksperimento metu mokslininkai išdėstė eilučių vadovus įvairiais atstumais nuo užimto ​​bankomato, todėl kai kurie laukiantys buvo sistemoje, o kiti - ne sistemoje. Tyrėjai nustatė, kad sistemoje esantys klientai labiau linkę užbaigti savo sandorį.

Atskiras tyrimas, naudojant eilučių vadovus, parodė, kad taškas, kai klientai pradėjo su užduotimi susijusius veiksmus - šiuo atveju paimdami bankomato korteles iš savo piniginės ar piniginės - atitiko tašką, kai jie peržengė virtualią ribą ir pateko į sistemos vidų Kategorija.

Tyrėjai mano, kad išvados papildo augančią literatūrą apie nesąmoningą aplinkos užuominų poveikį motyvacijai ir elgesiui.

Be taikymo kasdieninėms užduotims, ženklų naudojimas įgyvendinant mąstyseną gali turėti platesnę reikšmę tais atvejais, kai sprendimas laukti gali sukelti rimtų pasekmių.

Pavyzdžiui, pacientų, laukiančių inksto transplantacijos, motyvavimas išlaikyti optimistinę perspektyvą gali turėti teigiamą poveikį jų savijautai. Tyrėjai siūlo, kad trumpas slaugytojos skambutis galėtų būti virtuali riba, suteikianti sistemos statusą ir pakelianti pacientų nuotaiką.

Šaltinis: Kolumbijos verslo mokykla