Skaitmeninės rezultatų kortelės gali padėti žmonėms pakeisti elgesį

Naujų tyrimų metu nustatyta, kad besiformuojanti skaitmeninė aplinka, kurioje bet kokį elgesį galima „pažaisti“ ir suteikti skaitmeninius taškus, gali padėti žmonėms pakeisti savo veiksmus.

Tyrėjai mano, kad tokiu būdu stebimas elgesys padeda paskatinti tolesnius veiksmus ir kad net beprasmiški balai gali būti veiksmingi motyvatoriai, jei tik šie rezultatai spartėja.

Rezultatai paskelbtiPsichologinis mokslas, Psichologinių mokslų asociacijos žurnalas.

"Mes visi žinome, kad žmonėms patinka aukšti rezultatai, tačiau mažiau žinoma, kaip duoti balus", - sako tyrinėtojas dr. Luxi Shenas iš Kinijos Honkongo universiteto verslo mokyklos.

"Mūsų tyrimas rodo, kad svarbu ne tai, kaip aukštas balas ir kaip greitai balas didėja, o tai, kaip jis didėja: Labiausiai motyvuoja, jei balas pirmiausia didėja santykinai lėtai, o vėliau didėja vis greičiau."

"Šiame dabartiniame skaitmeniniame amžiuje skaitmeninio prietaiso skydelyje lengva įsivaizduoti skaičių, kuris paskatintų žmones keisti savo veiksmus", - sakė bendraautorius dr. Christopheris K. Hsee'as iš Čikagos universiteto Bootho verslo mokyklos.

„Ir tai gali padėti praktikams nuo žaidimų dizainerių iki rinkodaros specialistų geriau panaudoti balus ir taškus, kad paveiktų elgesį.“

Shenui ir Hsee'ui pasidarė įdomu balų ir elgesio santykis, pastebėjus savo susižavėjimą kai kurių treniruoklių ir sveikos mitybos svetainių pateiktais balais.

„Tie besikeičiantys numeriai neturėjo prasmės nei mums, nei mūsų manija dėl šių skaičių“, - aiškina Šenas.

„Pradėjome klausdami savęs: jei galėtume sukurti partitūrą, kuri kinta mūsų atlikime, kaip atrodytų geras dizainas? Kaip galime pagerinti savo našumą kurdami pokyčių modelį? “

Remdamiesi esama teorija, Shenas ir Hsee'as iškėlė hipotezę, kad žmonėms bus sunku įvertinti balo pokyčio greitį (greitį), kurį sunku įvertinti be kito balo palyginimui.

Tačiau žmonės gali būti jautresni balo pagreičiui ar tai, kaip greitai pokyčių greitis didėja, nes jie gali nujausti, kad bėgant laikui skaičius auga greičiau. Kitaip tariant, matydamas skaičių didėjantį asmenį gali pajausti, kad jam sekasi vis geriau (net kai jis žino, kad rezultatas nėra susietas su tikru rezultatu).

Atlikdami tris susijusius eksperimentus, tyrėjai paprašė dalyvių įvesti tikslinį žodį tiek kartų, kiek galėjo per tris minutes. Ekrane rodomas dalyvių skaičius, kiek kartų jie įvedė žodį, ir praėjęs laikas.

Kai kurie dalyviai taip pat matė balą šio ekrano centre; jiems buvo pasakyta, kad skaičius neatspindi jų veiklos, bet didės pagal iš anksto nustatytą modelį.

Rezultatai buvo aiškūs: Žmonės, kurie matė greitėjantį rezultatą, pralenkė savo bendraamžius, per tris minutes įvesdami tikslinius žodžius daugiau kartų, palyginti su tais, kurie matė rezultatą, kuris laikui bėgant didėjo lėčiau (balas sulėtėjo). pastovi norma arba balų nėra.

Papildomi internetinio eksperimento duomenys parodė, kad dalyviai buvo išskirtinai jautrūs pagreičiui: jie pranešė, kad greitėjantis balas padidėjo greičiau, palyginti su lėtėjančiais balais ir balais, kurie didėjo pastoviu greičiu.

Nors greitėjančio balo galutinis greitis buvo toks pat kaip „greito“ balo, kuris didėjo pastoviu greičiu, dalyviai pranešė, kad greitėjantis balas padidėjo greičiau.

Norėdami sužinoti, ar šis pagreičio efektas pasiliks realaus elgesio kontekste, Shenas ir Hsee'as nuvedė savo eksperimentą į sporto salę.

Vėlgi, jie nustatė, kad dalyviai, pamatę savavališką greitėjantį rezultatą, dėjo daugiau pastangų, žengdami daugiau žingsnių mašinoje, palyginti su tais, kurie matė sulėtėjusį rezultatą arba jo nebuvo. Šis efektas neišsisklaidė per keturis iš eilės atliktus bandymus.

Išvados rodo, kad spartėjantis balas gali padėti motyvuoti žmones tęsti, net atliekant fiziškai sunkią užduotį.

Pagreičio efektas gali išlikti net per visą dieną. Internetinio tyrimo duomenys parodė, kad dalyviai atliko daugiau apklausų per 8 valandas, jei matė spartėjantį balą, palyginti su lėtėjančiu balu.

Tyrėjai teigia, kad šis greitėjantis rezultatas - tai, ką jie vadina X skaičiumi, gali būti labai naudingas.

„Mūsų išvados gali padėti dizaineriams strategiškai susisteminti skaitmeninį grįžtamąjį ryšį tokiu būdu, kuris praktiškai nieko nekainuoja, bet turi reikšmingą poveikį, nesvarbu, ar jie dirba su treniruokliu, vaizdo žaidimu, lojalumo programa ar viešąja politika“, - sakė Shenas. .

„Praktiškai mes tikimės pamatyti empirinį X skaičiaus patvirtinimą kituose realiuose gerų darbų kontekstuose, pavyzdžiui, greitėjančio X skaičiaus strateginiuose projektuose, kad žmonės būtų motyvuoti laiku mokėti sąskaitas už kreditines korteles, taupyti energiją, investuoti į pensijų sąskaitas. , naudotis viešuoju transportu, perdirbti, aukoti labdaros reikmėms ir pan. “

Šaltinis: Asociacija psichologijos mokslui