Rasinės įvairovės draugystės gerina darbo rezultatus

Nauji tyrimai atskleidžia, kad turint platų socialinį draugų, turinčių įvairią etninę kilmę, tinklą, žmogus gali padėti geriau atlikti savo darbą.

Ohajo valstijos universiteto mokslininkai nustatė, kad darbuotojai, kurių asmeniniame gyvenime buvo daugiau skirtingų rasių draugų nei jų bendradarbiai, taip pat turėjo rasiniu požiūriu įvairesnį draugų tinklą.

Šis platus tinklas buvo susietas su darbuotojais, kurie atliko daugiau užduočių už savo pareigų ribų ir kurie tam tikromis aplinkybėmis labiau pasitikėjo savo vadovais.

„Tavo draugai, dirbantys už darbo ribų, iš tikrųjų turi tokį ryšį su tuo, kaip tu elgiesi darbo vietoje, formuodamas savo santykius darbe“, - sakė Steffanie Wilk, tyrimo bendraautorė, Ohajo vadybos ir žmogiškųjų išteklių docentė. Valstybinio universiteto Fišerio verslo kolegija.

Wilk atrado, kad žmonės, turintys įvairių draugų tinklų asmeniniame gyvenime, savo darbo vietose linkę kurti panašiai skirtingus tinklus.

„Jie labiau linkę matyti savo grupę - žmones, su kuriais jie labiausiai susitapatina - kaip platesnę žmonių grupę, apimančią skirtingos rasės šeimas. Ir mes linkę padėti savo grupės žmonėms “, - sakė Wilk.

„Tai reiškia, kad jie yra naudingi daugiau savo kolegų darbe. Prižiūrėtojai tai pastebi “.

Wilk atliko tyrimą su daktare Erin Makarius. Ohajo valstijos absolventas. Jų tyrimo rezultatai internete skelbiami žurnale Organizacijos mokslas ir pasirodys būsimame spausdintame leidime.

Tyrime dalyvavo 222 žmonės, dirbę didelių finansų įstaigų klientų aptarnavimo centruose. Šie darbuotojai dirbo su klientais, kad išspręstų problemas ir parduotų produktus. Bendrovė skatino darbuotojus susipažinti, kad jie galėtų dalytis informacija ir padėti vieni kitiems iškilus klausimams.

Tyrėjai apklausė darbuotojus ir jų vadovus.

Darbuotojų buvo paprašyta iš asmeninio draugų tinklo išvardyti iki penkių žmonių ir išvardyti kiekvieno žmogaus rasę. Jų taip pat buvo paprašyta atrinkti iki 10 žmonių, kurie buvo jų draugų tinkle įmonėje. Šie žmonės galėtų būti artimiausioje darbo grupėje ar už jos ribų. Tyrėjai naudojosi įmonės duomenimis nustatė visų darbo vietų draugų rasę.

Rezultatai parodė, kad žmonės, turintys daugiau skirtingų rasių draugų ne darbo metu, tarp savo bendradarbių turėjo ir įvairesnę draugų grupę, net atsižvelgdami į tai, kiek skirtingų rasių kolegų jie turėjo savo artimiausioje darbo grupėje.

Tyrimas parodė, kad turėdamas įvairų draugų tinklą už darbo ribų mokėjai dividendus už darbą.

Prižiūrėtojai įvertino visus savo darbuotojus pagal tai, kiek jie sukūrė komandos dvasią ir peržengė savo vaidmenis, kad padėtų įmonei. Pavyzdžiui, vienas klausimas prižiūrėtojams buvo paprašytas įvertinti savo darbuotojus vieno penketo skalėje: „Šis asmuo atliko daugiau darbo, nei reikalaujama“.

Darbuotojai, turintys daugiau skirtingų rasių draugų ne darbo metu, šiose skalėse įvertino aukščiau, sakė Wilk. Priežastis buvo ta, kad tai buvo tie patys darbuotojai, kurie kūrė įvairesnius draugų tinklus ir todėl turėjo didesnę žmonių grupę.

Įdomu tai, kad tyrėjai nustatė, kad darbuotojai, turintys rasiškai įvairią draugų grupę, labiau linkę pasitikėti vadovais, kurie taip pat turėjo įvairų draugų tinklą. Ši išvada šiek tiek nustebino, nes daugelis tyrimų parodė, kad vadovai ir darbuotojai labiau pasitiki, jei jie yra panašūs, sakė Wilk. Tačiau didžioji dalis ankstesnių tyrimų buvo nukreipta į tai, ar darbuotojas ir vadovas yra panašūs rasės ar tautybės atžvilgiu.

„Pasitikėjimas gali būti pagrįstas gilesniais panašumais, o ne vien dalijimasis ta pačia rase. Čia mes pastebime, kad yra daugiau pasitikėjimo, kai jie dalijasi panašiomis vertybėmis ir įsitikinimais, kai kalbama apie tuos draugus, kuriuos turi “, - sakė Wilk.

Šie rezultatai rodo iššūkius, su kuriais susiduria įmonės ir organizacijos, norinčios sukurti įvairesnes darbo vietas. Kiti tyrimai parodė, kad rasinės įvairovės darbo grupės dažnai dirba geriau nei homogeniškesnės grupės, tačiau jose dažniausiai kyla daugiau tarpusavio konfliktų.

„Klausimas yra pasirinkimas. Pirmiausia manėme, kad norint sukurti geresnes komandas, jums tiesiog reikia užmegzti kontaktą tarp skirtingų rasių ar sluoksnių žmonių. Bet tai ne tik kontaktas, bet ir tai, kaip šis kontaktas užmezga, ir jo forma “, - sakė Wilk.

Konstruktyviausi kontaktai yra tie, kurie remiasi draugyste - ir ne visi vienodai tikėtina, kad darbe užmegs draugystę su skirtingų rasių žmonėmis, sakė ji.

„Manau, kad įmonės turėtų ir toliau kurti galimybes skirtingų rasių žmonėms bendradarbiauti ir bendrauti tarpusavyje socialiai, tačiau jos turi leisti draugystei vystytis natūraliai“, - sakė ji. „Šios draugystės negalima priversti ar priversti įvykti iš karto“.

Wilkas teigė, kad šis tyrimas rodo dar vieną būdą, kaip darbuotojų asmeninis gyvenimas turi įtakos jų darbiniam gyvenimui.

„Daugumoje tyrimų, nagrinėjančių darbuotojų asmeninį gyvenimą, pagrindinis dėmesys buvo skiriamas šeimos vaidmeniui atliekant darbą. Čia mes parodome, kaip mes perkeliame savo draugystės modelius per asmeninio ir darbinio gyvenimo ribas “, - sakė ji.

„Šios draugystės daro įtaką mūsų santykiams darbe, apie kuriuos net nežinome“.

Šaltinis: Ohajo valstybinis universitetas