Kalbėjimas su kitais: kaip būti empatiškam ir efektyviam
Empatija, žinoma, prasideda klausymu, todėl nenuostabu, kad daugelis iš mūsų nori kalbėti! Tai reiškia, kad reikia rasti tinkamą būdą „susisiekti atgal“ su tuo, ką pasakė žmogus, ypač jei nesutinkate ar net esate įžeistas.
Reaguoti yra daug lengviau nei apmąstyti ir reaguoti. Kas net turi laiko apmąstymams?
Veiksmingumas yra tai, kad jūsų žinutė perduodama taip, kad jaustumėtės įgalintas (bet ne įžūlus). Norite, kad imtuvas klausytųsi ir reaguotų palankiai (pavyzdžiui, klausytųsi toliau arba teiktų atsiliepimus ar pagalbą).
Kai kurie galingi empatiški ir veiksmingi pranešimai gali būti pasakyti: „Aš tik nesu tikras dėl [mūsų vaiko] pavėluoto pasitraukimo elgesio“ arba „Norėčiau galimybės, kad mano idėjos būtų aptartos kitame komandos susitikime“ arba „Atsiprašau , bet aš tiesiog negalėsiu jums paskolinti mūsų sodo įrankių, bet aš turiu seną kirpimo mašinėlių porą, kurią galite turėti. “
Atkreipkite dėmesį į tris aukščiau pateiktus posakius. Jie galėjo būti sakomi labai įvairiai. Bet tai yra geri pavyzdžiai, kai tikėtina, kad kai kurie iš anksto apgalvojo sunkias situacijas, kai norite būti tikri, kad perteiksite jautrumą kitam asmeniui. Užuot užklupę pranešimą, jie perteikia jėgas ir apgalvotumas.
Kai jums atrodo, kad reikia įspėti šį keblų mišinį be perspėjimo, situacija, žinoma, yra kitokia. Kartais geriausias patarimas yra atidėlioti, kol galėsite tinkamai apmąstyti ir vėl atsinaujinti. (Nueikite ir sakykite, kad jums reikia šiek tiek laiko ką nors pagalvoti; sakydami, kad jums reikės šiek tiek vėliau perskambinti; tiesiog pasakykite, kad nežinote, kaip reaguoti į tai, kas pasakyta, ar jums nerūpi.)
Keli barjerai? (Nepaisant akivaizdaus, kad emocijos ir ego šokinėja):
- Trūksta mūsų susidomėjimo išgirsti, ką kiti nori ir turi pasakyti
- Nesaugumas, baimės, išankstinės nuostatos
- Galvojimas apie praeitį
- Dėmesys asmeniui, o ne turiniui (žinutei)
- Lankstumas ir atsparumas požiūriams, kurie skiriasi nuo jūsų pačių
- Dėkingumo trūkumas
- Sutelkite dėmesį tik į savo skausmą ir sunkumus
Keli dalykai, kurie gali padėti?
- Apsvarstykite savo jausmus dėl pranešimo. Ar jie trukdo jūsų mintims?
- Paprašykite paaiškinimo, kai to reikia
- Paklauskite kito žmogaus, ko jis norėtų iš jūsų
- Sutelkite dėmesį į jungties taškus
Norėdami kuo geresnio pokalbio, nepamirškite: norint įsijausti, nereikia atsisakyti sąžiningumo ir nereikia būti agresyviam, kad jūsų žodžiai būtų išgirsti ir gerbiami.
