3 patarimai, kaip telefoninius pokalbius padaryti mažiau nepatogius

Būkime sąžiningi, šiais laikais niekas nemėgsta kalbėti telefonu. Bent jau mano kartos (liūdnai pagarsėjusios tūkstantmečio kartos) niekas nemėgsta.

Viena mano gera draugė - jauna moteris, paprastai šilta ir sociali - pasitinka kiekvieną, kuris bando palikti jai balso paštą, su tokia žinute: „Nesivarginkite palikdami čia pranešimą, nes aš jo neklausysiu. Tiesiog siųskite man žinutę arba siųskite el. Laišką. Mirtis nuo telefono skambučių! “

Pašalinus hiperbolinius balso pašto pranešimus, daugelis žmonių labai neigiamai nusiteikę kalbėdami telefonu. Aš paklausiau ir draugų, ir klientų, kaip jie jaučiasi palaikydami ryšį su žmonėmis telefonu. Sutariama, kad skambučiai verčia mus jaudintis, erzinti ir dažnai nusivilti dėl prasmingo pokalbio trūkumo, kuris įmanomas telefonu.

Ir mes bijome kalbėtis telefonu ne tik su nepažįstamais ar pažįstamais. Panašu, kad skambučiai iš tų, kuriuos pažįstame ir kuriuos mylime, yra vieni iš labiausiai nepatenkinančių skambučių.

Kas yra telefono skambučiai, dėl kurių jaunimas atsitraukia? Žinoma, yra akivaizdi priežastis: „Millennials“ užaugo dėl asinchroninių bendravimo formų, tokių kaip tekstas ir el. Paštas, todėl pokalbis realiuoju laiku kelia įtampą. Spaudimas iš tikrųjų užmegzti pokalbį yra aiškiai juntamas telefonu.

Bet nemanau, kad tai lemia visą antikonkurencinį reiškinį, nes daugelis tų pačių žmonių, kurie nekenčia telefono skambučių, sako, kad jiems patinka bendrauti asmeniškai. Asmeniniam bendravimui taip pat reikia užmegzti pokalbį, tiesa? Taigi koks skirtumas?

Kažkaip atrodo, kad tai yra pati telefono skambučio terpė, kuri tiesiog ... nepatogu. Net kalbėdami su žmonėmis mes jaučiamės visiškai patogūs asmeniškai, dėl telefono skambučio formato viskas jaučiasi suglebusi, labiau priversta ir dažnai sekliau.

Ar laikas visiškai atsisakyti telefono? Manyčiau, kad taip nėra. Telefono skambutis tebėra aktualus dėl vienos paprastos priežasties: tai vis tiek yra geriausias būdas palaikyti santykius per fizinius atstumus.

Jei persikėlėte į šalį iš savo šeimos, turite būti linkę kartkartėmis kalbėtis telefonu. Jei jūsų seneliai fiziškai nebegali susitikti su jumis, būtina susisiekti telefonu, jei norite palaikyti santykius su jais.

Jūs niekada negalėsite įsimylėti telefono skambučių, tačiau trys toliau pateikti patarimai padės padaryti jūsų skambučius patogesnius, prasmingesnius ir malonesnius.

1. Užduoti klausimus

Paprasčiausias ir paprasčiausias būdas pagerinti pokalbius - apskritai, bet ypač telefonu - pradėti klausinėti. Klausimai pagerina pokalbio srautą, parodo tiems, su kuriais kalbate, kad jus domina tai, ką jie nori pasakyti, ir leidžia jums sutelkti dėmesį į tas pokalbio dalis, kurios jums tikrai įdomios.

Tarkime, jūsų brolis jums sako, kad jis ketina parduoti savo namus. Užuot atsakę į užkietėjusį „tai šaunu“, bandykite patikslinti, kokiu šio fakto aspektu jums įdomu. Kaip jis nusprendė jį parduoti? Ko jis tikisi gauti iš jo pardavimo? Tai klausimai, dėl kurių pokalbis bus įdomus.

2. Skirkite mažiau laiko malonumams ir įvykiams

Kalbėdami telefonu, beveik visi esame patekę į diskusijas apie gėrybes ir įvykius, pavyzdžiui, ką šiandien veikėme, ką ketiname veikti šį savaitgalį ir ką dirbame biure.Įprasta, kad du žmonės visą savo pokalbį praleidžia aptardami šiuos menkavertiškumus ir nueina jausdami, kad visiškai nesusiejo vienas su kitu.

Verčiau pabandykite praleisti ne daugiau kaip 50% pokalbio, pasakodamas apie šiuos kasdienius įvykius. Tai atlaisvins laiko ir energijos patarimui Nr. 3, kuris yra patenkančių pokalbių širdis ir siela.

3. Pasisemkite supratimo apie kito žmogaus vidinį gyvenimą

Šis patarimas iš pradžių gali skambėti bauginančiai, tačiau praktiškai tai šokiruojančiai paprasta. Tikslas yra tiesiog susieti kito žmogaus įvykius - „ką tu padarei šiandien“ - su tuo, kaip tas žmogus jaučia, ką jie daro.

Tarkime, jūsų sesuo pasakoja, kad pastarąsias dienas praleido dirbdama prie straipsnio, kurį norėjau paskelbti. Užuot klausęs „Kada straipsnis turi būti pateiktas?“ arba „Kur jis skelbiamas?“ paklauskite: „Ar jums patinka rašyti straipsnius?“ arba „Kokie jūsų mėgstamiausi dalykai, kuriuos reikia rašyti?“

Ar matote skirtumą tarp „Kada straipsnis turi būti pateiktas?“ ir „Ar jums patinka rašyti straipsnius?“ Pirmasis klausimas yra apie straipsnį. Antras klausimas yra apie ją.

Klausimai apie kito žmogaus jausmus, perspektyvas ir subjektyvius išgyvenimus peržengia ne tik žinojimą apie ją ar jo dieną. Jie padeda jums sužinoti apie žmogaus vidinį gyvenimą. Jie padeda žinoti tikrasis asmuo.