Kaip elgtis žodžiu piktnaudžiaujančių tėvų fakultete?

Aš esu sekretorius privačioje pradinėje mokykloje. Prieš dvejus metus buvusi direktorė išėjo į pensiją. Ji buvo vienuolė, turinti labai glaudžius ryšius su bendruomene, manydama, kad ji buvo pagrindinė nuo 60-ųjų. Naujoji direktorė yra pasaulietė, kilusi iš visiškai kitos vyskupijos („pašalinė“), tačiau ji yra profesionalė, o buvusi direktorė vaidino favoritus. Nuo pasikeitimo dvi motinos tapo žodžiu įžeidžiančios dabartinį administratorių, mane ir kitus. Be to, jie tai daro vaikų ir kitų tėvų akivaizdoje ir skleidžia kenksmingas apkalbas bei gandus. Jis didėja, o mano viršininkas tik gūžčioja pečiais ir sako „na gerai“. Aš čia dirbau 8 metus ir niekada neturėjau problemų su šiomis dviem motinomis (ar kuo nors tuo klausimu) iki pensijos buvusiai direktorei. Šį klausimą reikia išspręsti.

Manau, kad jų problema kyla dėl to, kad (1) jie nesugeba susidoroti su pokyčiais (2), buvęs pagrindinis žaidėjas žaidžia su jais mėgstamiausiais ir leidžia jiems „perimti“, bet dabar, kai jos nėra, jie nepasiekia savo kelio ( 3) motinos neturi pakankamai nuveikti namuose ir pavydi mokytojams, kurie praleidžia dieną su savo vaikais, prie kurių yra per daug prisirišę. Turiu mintį, kad kai mamos ateis į mano įstaigą siautėti, aš (bandysiu) ramiai išklausyti ir užrašyti jų rūpestį bei pranešti, kad klausau, stengdamasis pagerinti jų patirtį čia. Tikiuosi, kad tai nuvertins situaciją, leis jiems jaustis tarsi jų klausomasi. Ar tai geras sprendimas? Ką daryti, jei tai neveikia? Alternatyvūs sprendimai? Prašome padėti. Man rūpi mokyklos moralė ir nerimas dėl vaikų, kurie gali nugirsti ... o maži vaikai tikrai viską girdi. (33 m. iš JAV)

Atsakė Holly Counts, Psy.D. 2018-05-8

A.

A: Atsiprašau, kad susidūrėte su šia problema ir kad šie tėvai apsunkina jūsų darbą. Manau, kad jūsų išdėstytas požiūris yra geras, greičiausiai geriausias, tačiau taip pat turite suprasti, kad kai kuriems žmonėms tiesiog „klausytis“ nėra tai, ko jie nori, ir tai gali pablogėti, jei mano, kad jūs taip pat tapti problemos dalimi (t. y. išklausyti jų rūpesčius, bet nieko nedaryti dėl jų).

Taip pat žinau, kad žodinis piktnaudžiavimas neleidžiamas jokioje darbo vietoje. Jei jų skundai tikrai išauga iki tokio lygio, kad jūs jaučiatės skriaudžiami ar priekabiaujami, turite kreiptis į juos tiesiogiai ir pranešti jiems, kad tai yra netinkama ir kad jūs juos išgirsite tik tada, jei jie galės kalbėti pagarbiai. Jei šis metodas neveikia, turėtumėte jį perduoti savo viršininkams, žmogiškųjų išteklių skyriui, mokyklos valdybai ir pan. Aš nesu tikras dėl privačios mokyklos vadovavimo grandinės, tačiau vieta spręsti tokius klausimus. Nedvejokite ja naudotis, nes tai ne tik daro neigiamą įtaką jums ir mokyklos moralei, bet ir sutinku, kad vaikai dažnai girdi ir stebi tai, ko nemanome darantys.

Viskas kas geriausia,

Daktarė Holly skaičiuoja