Duomenų gavybos socialinė žiniasklaida rinkodaros įžvalgoms
Europos tyrėjai išanalizavo tūkstančius mikroblogo atnaujinimų ir nustatytos socialinės žiniasklaidos svetainės yra gausus informacijos šaltinis rinkodaros įžvalgoms.
Tyrimo rezultatai išsamiai aprašyti Tarptautinis elektroninio verslo žurnalas.
Daugelis žmonių dabar linkę ir gali plačiai pasidalinti savo nuomonėmis socialinės žiniasklaidos dėka, mikroblogų tinklavietėse, įskaitant „Twitter“, ir internetiniuose socialiniuose tinkluose, tokiuose kaip „Facebook“.
Ar kas nors atkreipia dėmesį į šias nuomones, yra ginčytinas klausimas.
Tyrėjai rado be galo ryškius ir labai įžeidžiančius komentarus praktiškai kiekviename „Youtube“ klipe. Jie atrado, kad naujienos, ypač aktualiomis temomis, tokiomis kaip abortas, religija, evoliucija, klimato kaita, trūkčiojimai ir asmenukės, yra „narpliojamos“ narciziškai.
Tačiau tiems, kurie yra prekybos pasaulyje ir ypač daugelio organizacijų rinkodaros sparne, visi komentarai nėra beprasmiški - tai yra gilus informacijos šaltinis, kurį reikia išgauti.
Atskleistuose brangakmeniuose galima rasti kolektyvinę nuomonę apie beveik bet kokį produktą ar paslaugą, tendencijas, ankstyvųjų įsivaizduotojų fantazijas ir masių simpatijas ir antipatijas.
Rinkodaros mados visur ieško būdų, kaip nuvalyti dulkes nuo šių brangakmenių ir kaip juos paryškinti pardavimų ir reklamos komandų vartojimui.
Vieną iš tokių būdų, kaip „Twitterhood“ surasti vertingus įžvalgos grynuolius, galinčius reikšti skirtumą tarp ribinio pelno maržos ar įmonės, marginalizuotos dėl reklamos užgaidos, sukūrė mokslininkų grupė Graikijoje.
Informatikos ekspertai išanalizavo šimtus tūkstančių mikroblogo žinučių, kuriose buvo komentarų, nuomonių ir nuomonių apie maistą ir prekės ženklo produktus.
Socialiniai tinklai tokiose svetainėse kaip „Facebook“ ir „Google+“ bei mikroblogo paslaugos, pvz., „Twitter“, kartu su mūsų visą parą ir visą parą veikiančiu ryšiu per mobilųjį ar plačiajuostį ryšį reiškia, kad begalė žmonių negali išvengti kitų nuomonės ar vis platesnio savo nuomonės.
Komandos sistema surinko milijonus tweetų ir naudojo kompiuterinį algoritmą, kad automatiškai išgautų nuotaiką iš tų tweetų.
„Mūsų rezultatai rodo tvirtą informaciją, kad turint omenyje tai, kad milijonai vartotojų naudojasi tokiomis paslaugomis, jos gali vaidinti svarbų vaidmenį palaikant ir stiprinant svarbius verslo procesus“, - sakė komanda.
Jie teigia, kad pagrindiniai šiuolaikinės rinkodaros pasaulio aspektai nesiskiria nuo tų, kurie egzistavo prieš internetinę socialinę žiniasklaidą - santykių tarp įmonių ir klientų valdymas, prekės ženklo įvaizdžio kūrimas ir „Word of Mouth“ (WoM) prekės ženklo kūrimas - tačiau šiandien kur galima keistis informacija yra daug greičiau nei bet kada anksčiau.
Be to, teigiama žinia, kuri pasklinda per virusą, gali sukelti didžiulį pardavimo bumą, tuo tarpu žalingas komentaras, kurį daugelis priima kaip tikrąjį konkretaus produkto atspindį, sukels biustą, kuris gali sukelti greitą produkto ar net įmonės išnykimą. .
Komandos atlikta žinomų prekių ženklų ir pasaulio reikalų analizė parodo, kaip „Twitter“ duomenų gavyba gali pastebėti besikeičiančią nuomonę apie greito maisto pardavimo vietas, karus ar galbūt net badą ir potvynį.
"Mes tikime, kad dėl mikroblogo tinklapiuose esančios informacijos kiekio jie yra neįkainojamas duomenų šaltinis nuolatiniam stebėjimui ... naudojant nuomonių paieškos ir nuotaikos analizės metodus", - sakė komanda.
Šaltinis: „Inderscience“ - „Alfa Galileo“
