Našumas gali paskatinti darbuotojus apgauti
Kodėl darbuotojai apgauna? Remiantis nauju tyrimu, per didelis spaudimas.
Džordžijos universiteto mokslininkai nustatė, kad aukšto slėgio lūkesčiai darbo vietoje lemia neetišką elgesį.
„Volkswagen“ tai padarė norėdamas išlaikyti išmetamųjų teršalų bandymus. „Wells Fargo“ tai padarė norėdamas iš savo klientų išspausti daugiau pinigų. Kai kurios mokyklų apygardos tai padarė siekdamos padidinti savo standartizuotus testų rezultatus.
Sukčiavimas darbo vietoje yra tikras reiškinys, o naujajame tyrime paaiškinama, kaip jis prasideda ir kaip darbdaviai gali padėti jo išvengti, teigia dr. Marie Mitchell, Džordžijos universiteto Terry verslo kolegijos vadybos docentė.
"Tai yra savisaugos troškimas, kuris pirmiausia sukelia darbuotojų apgaulę", - paaiškino ji. „Darbuotojai nori atrodyti vertingi ir produktyvūs, ypač jei mano, kad jų darbui gresia pavojus.“
Tyrėjai ištyrę darbo jėgos spaudimą darbo vietoje ir elgesį, atsirandantį dėl to, nustatė, kad kai darbuotojai jaučia, kad jų darbas priklauso nuo aukštų standartų atitikimo, kai kurie apgauna likdami darbe.
Pavyzdžiui, kai „Wells Fargo“ darbuotojams buvo liepta įgyvendinti naujus tikslus, tarp kurių buvo ir naujų sąskaitų atidarymas, tūkstančiai žmonių pradėjo atidaryti apgaulingas sąskaitas, kad įvykdytų savo kvotas. 2016 m. Wells Fargo buvo nubaustas 185 mln. JAV dolerių bauda ir dėl to viešai niekinamas.
Panašūs scenarijai gali pasireikšti visose pramonės šakose, sakė Mitchellas.
"Mes matėme tai finansuose, matėme su pedagogais ir testų rezultatais, matėme sporte, tai yra visur", - sakė ji. „Darbo spaudimas sukelia sukčiavimą, kai darbuotojai jaučia grėsmę. Nors yra galimybė gerai išmokėti, jei jie padidina savo rezultatus, taip pat yra didelis supratimas, kad jei to nepadarys, rizikuos jų darbas “.
Tai ypač pasakytina, kai darbuotojai jaučia, kad kitaip negali pateisinti lūkesčių, sakė ji.
Šis suvokimas sukelia pyktį, o tai savo ruožtu sukelia neetišką elgesį, - paaiškino ji. Šis slėgio ir pykčio tiglis verčia darbuotojus susitelkti į tai, kas jiems naudinga - net jei tai kenkia kitiems.
„Pikti ir savitarnos darbuotojai kreipiasi į apgavystę, kad atitiktų veiklos reikalavimus. Tai suprantama “, - sakė Mitchellas. „Yra ciklas, kuriame šiandien niekas nėra pakankamai geras. Net jei praėjusį mėnesį užfiksavote rekordus, šį mėnesį jums gali būti liepta juos vėl sumušti. Žmonės dėl to pyksta, o jų savisaugos refleksas kyla beveik nesąmoningai “.
Naujam tyrimui mokslininkai sukūrė tris tyrimus. Pirmasis sukčiavimo darbo vietoje elgesio matas buvo atliktas visoje šalyje atlikto tyrimo metu, kurio metu dalyvių buvo klausiama apie apgaulingą elgesį darbe, įskaitant tai, kas tai yra ir ar jie tai matė.
Antrasis ir trečiasis tyrimai buvo atskiri laiko tyrimai, kurių metu darbuotojai buvo klausiami apie jų darbo spaudimą vienu metu, o po to buvo klausiama apie jų jausmus ir suvokimą apie spaudimą bei apie apgaulingą elgesį maždaug po mėnesio.
Pasak Mitchello, išvados padėjo pasiekti proveržį.
Svarbiausia, kad vadovai suprastų galimą darbo jėgos spaudimo grėsmę darbuotojams, sakė ji. Jei jie mokys darbuotojus, kaip laikyti spaudimą nekeliančiu grėsmės, ir sutelks dėmesį į tai, kaip pagerinti etiką, gali būti išvengta sukčiavimo.
"Gali būti, kad jei susiejate našumą su etikos standartais ir suteikiate darbuotojams tinkamą užtikrinimą darbo vietoje, tai iš tikrųjų gali motyvuoti puikius rezultatus", - sakė ji. „Buvo daug mokslininkų, kurie teigė, kad reikia pasitempti savo darbuotojus, nes tai juos motyvuoja, verčia žengti už įprastų dėžių ir būti kūrybiškesniais.
„Mūsų tyrimas sako, kad tai gali, bet taip pat gali paskatinti juos elgtis neetiškai.“
Tyrimas buvo paskelbtas Taikomosios psichologijos žurnalas.
Šaltinis: Džordžijos universitetas
Nuotrauka:
