Kelių užduočių kompetencija skiriasi nuo užduočių, dažnai pervertinama

Dauguma girdėjo perspėjimų, kad daugybė užduočių yra neefektyvus, neveiksmingas ir gali būti pavojingas, tada eik ir daryk tai vis tiek.

Naujas tyrimas kvalifikuoja bendrus atsisakymus, kad kai kurie užduočių tipai yra pavojingesni už kitus.

Pavyzdžiui, bandymas atlikti dvi vaizdines užduotis vienu metu pakenkė abiejų užduočių atlikimui žymiai labiau, nei derinant vaizdinę ir garso užduotį.

Tyrėjai taip pat atrado, kad žmonės, bandę atlikti dvi vaizdines užduotis vienu metu, savo pasirodymą vertino geriau nei tie, kurie derino vaizdinę ir garso užduotį, nors jų faktinis darbas buvo prastesnis.

"Daugelis žmonių pernelyg pasitiki tuo, kaip gerai gali atlikti daug užduočių, ir mūsų tyrimas rodo, kad taip yra ypač tada, kai jie derina dvi vizualias užduotis", - teigė tyrimo pagrindinis autorius Zhengas Wangas.

„Žmonių supratimas apie tai, kaip jiems sekasi, nesutampa su tuo, kaip jiems iš tikrųjų sekasi.“

Tyrimas rodomas naujausiame žurnalo numeryje Kompiuteriai žmogaus elgesyje.

Mokslininkai naudojo akių sekimo technologiją, kad parodytų, jog žmonių žvilgsnis juda daug labiau, kai jiems tenka atlikti dvi vaizdines užduotis, palyginti su vaizdine ir garso užduotimi. Be to, jie praleido daug mažiau laiko, užfiksuoti vienai užduočiai atlikti.

Tai rodo išsiblaškiusį vaizdinį dėmesį, sakė Wangas.

Tyrimo metu dalyviai, kurie atliko dvi vizualias užduotis, buvo paprašyti kompiuterio ekrane užpildyti modelio derinimo dėlionę, suteikdami pėsčiųjų nurodymus kitam asmeniui, naudodamiesi tiesioginių pranešimų (IM) programine įranga.

Tie, kurie derino vaizdinę ir garso užduotį, bandė atlikti tą pačią modelio derinimo užduotį ekrane, suteikdami balso nurodymus naudodamiesi garso pokalbiu.

Du šiame tyrime naudoti daugiafunkciniai scenarijai gali būti lyginami su tais vairuotojais, su kuriais gali susidurti, sakė Wangas.

Žmonės, kurie bando rašyti tekstą vairuodami, derina dvi daugiausia vizualias užduotis, sakė ji. Žmonės, kurie vairuodami kalba telefonu, derina vaizdinę ir garso užduotį.

"Jie abu yra pavojingi, tačiau, kaip rodo ir mūsų elgesio duomenys, ir akių stebėjimo duomenys, teksto žinutes vairuoti yra pavojingiau nei kalbėti telefonu, o tai nenuostabu", - sakė Wangas.

"Bet stebina tai, kad mūsų rezultatai taip pat rodo, kad žmonės gali suvokti, jog žinučių siuntimas nėra pavojingesnis - jie gali pagalvoti, kad gali gerai atlikti dvi vizualines užduotis vienu metu."

Tyrimo metu 32 kolegijos studentai sėdėjo prie kompiuterio ekranų ir buvo paprašyti atlikti suderintą užduotį, kurioje jie ekrane pamatė du tinklelius, kurių kiekvienoje buvo devyni langeliai su atsitiktinėmis raidėmis ar skaičiais.

Jie turėjo kuo greičiau nustatyti, ar du tinkleliai yra „atitikimas“, ar „neatitikimas“, spustelėdami mygtuką ekrane. Jiems buvo liepta per dvi minutes atlikti kuo daugiau bandymų.

Išbandę dalyvius atlikdami derinimo užduotį, nesiblaškydami, mokslininkai privertė studentus pakartoti derinimo užduotį, duodami ėjimo nurodymus kolegos studentei „Jennifer“, kuriai jiems buvo liepta patekti į svarbų darbo pokalbį.

Dalyviai turėjo padėti „Jennifer“ per šešias minutes patekti į jos interviu. Tiesą sakant, „Jennifer“ buvo apmokyta eksperimento dalyvė. Ji buvo išmokyta bendrauti su dalyviais realistiškai, bet scenarijaus būdu, kad užtikrintų, jog krypties užduotis būtų kuo panašesnė į visus dalyvius.

Šioje užduoties dalyje pusė dalyvių naudojo tiesioginių pranešimų programinę įrangą („Google“ pokalbius) nurodymams įvesti, kita pusė - balso pokalbį („Google Talk“ su ausinėmis ir prijungtu mikrofonu), kad „Jennifer“ pasiektų tikslą.

Rezultatai parodė, kad bet koks daugiafunkcinis darbas labai pakenkė našumui.

Tyrėjai nustatė, kad grupėje, kuri davė garso nurodymus, kai vizualinių modelių derinimas sumažėjo 30 procentų, regėjimo modelių atitikimo našumas sumažėjo.

Dalyviams, kurie naudojosi tiesioginiais pranešimais, sekėsi dar blogiau - jų modelių atitikimas sumažėjo 50 procentų.

Įdomu tai, kad tie, kurie davė garso nurodymus, atliko daugiau nurodymų vykdymo žingsnių nei tie, kurie naudojosi MP, kai paprašė įvertinti save, tie, kurie suteikė IM, suteikė sau aukštesnius įvertinimus nei tie, kurie naudojo garso pokalbius.

„Jie abu yra pavojingi, tačiau, kaip rodo ir mūsų elgesio, ir akių stebėjimo duomenys, teksto žinutes yra pavojingiau daryti vairuojant, nei kalbant telefonu.“

"Gali būti, kad tie, kurie naudojasi IM, jautėsi labiau kontroliuojami, nes galėjo atsakyti, kai norėjo, neskubėdami balsu ausyse", - sakė Wangas.

„Be to, apdorojant kelis informacijos srautus vaizdiniame kanale, žmonėms gali atsirasti efektyvumo iliuzija. Jie gali suvokti regimas užduotis kaip gana nesunkias, o tai gali paaiškinti polinkį derinti tokias užduotis kaip vairavimas ir žinučių siuntimas “.

Akies stebėjimo tyrimo rezultatai parodė, kad žmonės daug mažiau dėmesio skyrė derinimo užduočiai, kai vykdė daugiafunkcines užduotis, sakė Wangas. Kaip ir reikėjo tikėtis, rezultatai buvo prastesni tiems, kurie naudojosi MP, nei tiems, kurie naudojosi balso pokalbiais.

Apskritai akių fiksacijų procentas tinkančių užduočių tinkleliuose sumažėjo nuo 76 procentų, kai tai buvo vienintelė dalyvių užduotis, iki 33 procentų atliekant daugiafunkcines užduotis.

Tinklo užduoties taisymai sumažėjo 53 proc. Tiems, kurie naudojasi MP, o palyginti su 35 proc. Tiems, kurie naudojo balso pokalbius.

„Kai žmonės naudojasi IM, jų vizualinis dėmesys pasidalija daug labiau nei tada, kai jie naudojasi balso pokalbiais“, - sakė ji.

Šie rezultatai rodo, kad prieš pradėdami vairuoti, jaunuolius turime išmokyti žiniasklaidos priemonių ir daugiafunkcinio raštingumo, sakė Wangas.

„Mūsų rezultatai rodo, kad daugelis žmonių gali manyti, kad gali efektyviai rašyti žinutes ir vairuoti tuo pačiu metu, ir mes turime įsitikinti, kad jaunimas žino, kad tai netiesa.“

Be to, išvados rodo, kad technologijų kompanijos turi žinoti, kaip žmonės reaguoja į daugiafunkcines užduotis kurdami produktus.

Pavyzdžiui, šie rezultatai rodo, kad GPS balsu reikia teikti pirmenybę, o ne vaizdui, nes žmonės yra efektyvesni, kai derina vizualines ir fonetines užduotis, palyginti su dviem vaizdinėmis užduotimis.

„Turime suprojektuoti žiniasklaidos aplinką, kurioje pabrėžiamas apdorojimo efektyvumas ir veiklos saugumas. Galime pasinaudoti tuo, kad mums sekasi geriau, kai galime naudoti vaizdo ir garso komponentus, o ne du vaizdinius komponentus “, - sakė Wangas.

Šaltinis: Ohajo valstybinis universitetas