Piktnaudžiavimas priežiūra daro įtaką darbuotojų gerovei ir darbo rezultatams

Piktnaudžiavimas priežiūra darbo vietoje daro žalingą poveikį ne tik darbuotojams, bet ir verslui, rodo naujas tyrimas.

Teksaso-Dalaso universiteto Naveen Jindal vadybos mokyklos mokslininkai nustatė, kad piktnaudžiavimo priežiūra veikia daugiau nei 13 procentų JAV darbuotojų. Apskaičiuota, kad korporacijų patirtos išlaidos už pravaikštą, sveikatos priežiūros išlaidas ir prarastą produktyvumą yra 23,8 mlrd. USD per metus.

Piktnaudžiavimas priežiūra reiškia pavaldinių supratimą apie prižiūrėtojus, kurie užsiima nuolatiniu priešišku verbaliniu ir neverbaliniu elgesiu, išskyrus fizinį kontaktą. Tyrėjai pažymi, kad tai gali turėti įtakos darbuotojų savijautai, sveikatai ir darbo rezultatams.

"Piktnaudžiavimas priežiūra darbo vietoje yra gana paplitęs reiškinys, ir darbuotojams nereikėtų nuo to kentėti", - sakė dr. Junfengas Wu, organizacijų, strategijos ir tarptautinio valdymo docentas. „Mūsų tyrimas rodo, kad yra tam tikrų išlaidų, susijusių su piktnaudžiavusiais vadovais, ir netgi vadovams, vykdantiems piktnaudžiavimą, tai nėra naudinga. Norime perduoti šią svarbią žinią organizacijos vadovams, kad jie sustabdytų tokio pobūdžio elgesį “.

Tyrimas, paskelbtas Verslo etikos žurnalas, naudojo statistinę metodiką, vadinamą metaanalize. Jis sujungia 79 ankstesnių tyrimų išvadų rezultatus, kad sistemingai suprastų ryšį tarp piktnaudžiavimo priežiūros ir pavaldinių atsakomųjų atsakymų.

Tyrėjai nustatė, kad nors tiesioginis neteisybės šaltinis yra vadovas, skriaudžiami darbuotojai suvokia neteisingumą tiek iš savo vadovo, tiek iš organizacijos, todėl praplečia jų atsakomuosius veiksmus abiem.

„Tai sukels problemų piktnaudžiavusiems vadovams vadovams ir apskritai kels grėsmę organizacijos gerovei, nes darbuotojai imsis organizacinio nukrypimo, pavyzdžiui, vėlai atvyks į darbą ar bus mažas produktyvumas“, - sakė Wu. .

Tyrėjai taip pat nustatė, kad tie, kurie patiria įžeidžiančią priežiūrą, yra linkę mėgdžioti tokį įžeidžiantį elgesį ir netgi tyčiotis iš savo bendradarbių.

„Darbuotojai mano, kad jų lyderis yra pavyzdys darbo vietoje, ir jie linkę sekti jų pavyzdžiu“, - sakė Wu. „Tai yra socialinio mokymosi efektas“.

Tyrėjai taip pat ištyrė, ar piktnaudžiaujamos priežiūros poveikis darbuotojų teisingumo ir devianto elgesio suvokimui skiriasi atsižvelgiant į kultūrines vertybes.

Jie paaiškina, kad valdžios atstumas yra nacionalinė kultūrinė vertybė, atspindinti laipsnį, kuriuo žmonės toleruoja galios skirtumus tarpasmeniniuose santykiuose.

Mažesnio galios atstumo šalyse, tokiose kaip JAV ir didžioji Europos dalis, žmonės linkę manyti, kad valdžia turėtų būti vienodai paskirstyta. Mažesnės galios atstumo šalyse atsakomoji atsakomybė tiek prie vadovo, tiek nuo organizacijos yra stipresnė.

Šalyse, kuriose yra didesnis galios atstumas, tokiose kaip Kinija ir Japonija, žmonės labiau toleruoja valdžios pasiskirstymo nelygybę.

"Tai nereiškia, kad lyderiai gali vykdyti piktnaudžiavimą", - sakė Wu. „Darbuotojai vis dar mano, kad tai neteisinga, ir jie taip pat elgiasi su nukrypimais. Tai tiesiog nėra tokia stipri “.

Wu teigė, kad tarpkultūriniai šio tyrimo aspektai turi įtakos tarptautinėms kompanijoms.

Pavyzdžiui, jei vadovas iš didesnės galios atstumo šalies yra paskirtas dirbti mažesnio galios atstumo šalyje, jis turėtų žinoti, kad darbuotojai netoleruos piktnaudžiavimo priežiūros elgesio dėl jų mažesnių galios atstumo orientacijos verčių.

Tyrimas rekomenduoja organizacijoms naudoti lyderystės ugdymo programas, trenerių vadovus ir daugiau dėmesio skirti darbuotojų atsiliepimams. Wu teigė, kad tai gali padėti sumažinti piktnaudžiavimo priežiūrą darbo vietoje.

Šaltinis: Teksaso universitetas Dalasas

Nuotrauka: