Šviesos matymas: emocinis intelektas
Augdamas drėgname Vidurio Vakarų regione, teniso turnyrams keliavau į tokius postus kaip Topeka, Springfildas ir Moline.
Spokso į slegiančią Vidurio Vakarų saulę, aš kovojau su talentingais priešininkais, uždususiu drėgmės kiekiu ir nepastoviu padavimu. Mano atlygis už dešimtmetį triūsiantį Springberijoje: amžinas žvilgsnis.
Kad ir kiek norėtumėte, kad aš mėgaučiausi savo teniso žygdarbiais, aš jums pasigailėsiu detalių. Matau, kad dabar mirksi.
Taigi, kaip šis iš pažiūros nekenksmingas keiksmas susijęs su kuo nors, o ką jau kalbėti apie emocinį intelektą? Leisk man paaiškinti.
Kalbančiojo tonas, kūno kalba ir akių kontaktas kontekstualizuoja turinį. Mes aptinkame skubos jausmą ar ironišką posūkį per neverbalinius ženklus. Mirkčiojimas, linktelėjimas ar ranka ant klubo yra neverbalinės nuorodos žaismingumui ar pasipiktinimui.
Mano žvilgsnis? Profesiniame pasaulyje tai reiškia pavydą, niekinimą ir nekantrumą. Kas galėjo numanyti, kad saulė, o ne Misūrio slėnio teniso varžovės, pasirodys kaip atkakliausias mano priešininkas?
Emocinis intelektas ir profesinė sėkmė yra susipynę. Kaip rašoma „New York Times“, britų tyrimas, kuriame dalyvavo 17 000 kūdikių, parodė, kad vaiko psichinės gerovės lygis stipriai koreliuoja su būsima sėkme. Nekognityviniai įgūdžiai - tokie atributai kaip savęs ribojimas, atkaklumas ir savęs suvokimas - yra geresni asmens gyvenimo trajektorijos numatytojai nei standartinės akademinės priemonės.
Mes žinome, kad emocinis intelektas yra labai svarbus asmeniniam ir profesiniam tobulėjimui, tačiau kaip apibrėžti šią amorfinę sąvoką? Plačiai priimtas apibrėžimas: Emocinis intelektas yra mūsų pačių emocijų reguliavimas ir gebėjimas atpažinti, suprasti ir paveikti kitų emocijas.
Įsivaizduokite pilką, apsiniaukusį pirmadienį. Nusitempę į biurą turite netikėtą ir nepageidaujamą lankytoją. Jūsų valdingas viršininkas laukia, nekantriai trankydamas koja. Užvedęs virš jūsų, jis aiškiai suabejojo jūsų darbo rezultatais. Atsakydami į tai, jūs iššaukiamai sukryžiuojate rankas, išsišiepiate per jo klausimus ir atsakydami gestikuliuojate.
Vėliau tą pačią dieną jis žemina jūsų darbovietę žeminančioje viešoje tiradoje. Bendradarbiai keičiasi siaubinga išvaizda; žvilgteli į jį. Kai jis vėl tave užgauna, tavo veido išraiška tampa pasipiktinimo, susierzinimo ir pykčio mišiniu. Tu šturmuoji į tualetą. "Aš baigiau dirbti šitam trūkčiojimui", - įsitikinote jūs. Tai buvo prieš 18 mėnesių.
Jūsų vadovo žodiniai išpuoliai tęsiasi. Giliai atsidusę, jūs kiekvieną vakarą trankotės namo. Kažkas turi pasikeisti. Nors atlyginimas ir nauda yra dideli, demoralizuojanti darbo aplinka naudoja psichinę ir fizinę jėgą.
Atsidėję savo bjauriam viršininkui, sutelkime dėmesį į tai, ką galite valdyti: neverbalinę kalbą. Kietas, pasitikintis savimi elgesys projektuoja profesionalumo aurą. Į „Forbes“, Dr. Travisas Bradberry susieja kūno kalbą su malonumu, pasitikėjimu ir patikimumu. Jūs bendraujate ir siunčiate galingą pranešimą, kai atsakydami į žeminantį viršininko elgesį, išsišiepiate, sugniaužiate kumščius ir sukryžiuojate rankas.
Emocinis intelektas yra įgimtas ir išmoktas įgūdis. Savo antrąją kalbą galite patobulinti kartodami. Pavyzdžiui, užuot rodęs į daiktą, dabar atmerkiu delnus, kad švelniai nukreipčiau parduotuvės tarnautoją. Nepilnametis, taip. Bet ne į apgaulingą raštinę, kuruojančią tarp reiklių, nevertinamų klientų.
Niujorkas, be kitų mokyklų rajonų, į savo akademinę programą įtraukė emocines ir socialines koncepcijas. Šiandienos pamokos planas: skaitymas, rašymas, „ritmika ir santykiai.
Atrodo, kad žudai ir tavo asmeninius, ir profesinius siekius. Prieš žvilgčiodami, žvilgėdami ir, taip, prisimerkdami, prisiminkite, kaip galite bendrauti, o ne tai, ką bendraujate. Nulaužkite neverbalinį kodą ir gausite vertinamą kolegų ir bendraamžių statusą: daktaro laipsnį (neišsakytoje) komunikacijoje.
Nuorodos
Kahn, J. (2013, rugsėjo 11). „Ar galima mokyti emocinio intelekto?“ Niujorko laikas. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, liepos 8). Pamirškite verslo mokyklą: kodėl būtinas emocinis ugdymas. Gauta iš http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Žr. „Shutterstock“ vaizdą „Šviesa“.
