Darbo vietos šiurkštumas gali plisti kaip virusas
Nemandagaus elgesio darbe patirtis daro įtaką žmonėms taip, kad jie pradeda suvokti dar daugiau kitų žmonių grubumo visą dieną, rodo naujas tyrimas Floridos universitete (UF).
Dėl tokio suvokimo jie labiau linkę būti nemandagūs, skleisdami grubumą kaip virusas.
"Kai patiriate šiurkštumą, grubumas tampa labiau pastebimas", - sakė pagrindinis autorius Trevoras Foulkas, UF Warringtono verslo administravimo koledžo vadybos doktorantas. "Jūs pamatysite daugiau grubumo, net jei jo nėra".
Tyrimas, paskelbtas Taikomosios psichologijos žurnalas, yra pirmasis, parodantis, kad kasdienis nemandagumas plinta darbo vietoje.
"Dalis problemos yra ta, kad mes paprastai toleruojame šį elgesį, tačiau jie iš tikrųjų yra kenksmingi", - sakė Foulkas. "Grubumas daro nepaprastai galingą neigiamą poveikį darbo vietai."
Tyrimo metu mokslininkai stebėjo 90 absolventų, praktikuojančių derybas su klasės draugais. Tiems, kurie savo pradinį derybų partnerį įvertino kaip nemandagų, vėliau partneris labiau vertino kaip nemandagų, parodydamas, kad jie praėjo pirmojo partnerio grubumą. Poveikis tęsėsi net tada, kai nuo pirmosios ir antrosios derybų praėjo savaitė.
Grubumas, nukreiptas į kitus, taip pat gali paskatinti mūsų smegenis nustatyti nesąžiningumą. Kito eksperimento metu Foulkas ir jo bendraautoriai, doktorantas Andrew Woolumas ir UF vadybos profesorius daktaras Amiras Erezas išbandė, kaip greitai 47 bakalauro studentai gali nustatyti, kurie žodžiai sąraše yra tikri, o kurie - nesąmonė.
Prieš testą dalyviai stebėjo vieną iš dviejų etapų sąveiką tarp atsiprašiusio vėlai atvykusio dalyvio ir tyrimo vadovo. Kai lyderis buvo nemandagus vėluojančiam, mokiniai grubius sąrašo žodžius nustatė kaip tikrus žodžius žymiai greičiau nei tie, kurie pastebėjo neutralią sąveiką.
Kaip ir žmonės, kurie patiria grubumą iš pirmų lūpų, žmonės, kurie tai liudija, yra labiau grubūs kitiems.
Pavyzdžiui, kai studentai žiūrėjo nemandagios sąveikos darbo vietoje vaizdo įrašą, tada atsakė į fiktyvų kliento el. Laišką, kurio tonas buvo neutralus, jie dažniau atsakė priešiškai nei tie, kurie prieš atsakydami žiūrėjo mandagų bendravimą.
"Tai mums sako, kad šiurkštumas pagardins tai, kaip interpretuojate dviprasmiškus ženklus", - sakė Foulkas.
Foulkas tikisi, kad tyrimas paskatins darbdavius rimčiau žiūrėti į nemandagumą.
„Galite eiti visą savo karjerą ir nepatirti prievartos ar agresijos darbo vietoje, tačiau grubumas taip pat neigiamai veikia našumą“, - sakė jis. „Tai nėra kažkas, ką galite tiesiog atsisukti. Tai rūpi."
Šaltinis: Floridos universitetas
