Socialinis suvokimas ir aktoriaus-stebėtojo efektas: aš pavargau, bet tu esi tingus
~ Mahatma Gandhi
Gandhi citata - ir kiti psichologiniai tyrimai - rodo, kad mes esame skirti bendrauti tarpusavyje. Tiesą sakant, mūsų bendravimas su kitais yra antras po mūsų bendravimo su savimi.
Jei bendravimas su kitais yra toks svarbus, kodėl mes stengiamės užmegzti ir palaikyti santykius?
Internete ieškant straipsnių apie sąveiką / santykius, paaiškėja, kad, atrodo, nesuskaičiuojama daugybė žodinio ir neverbalinio bendravimo tyrimų. Tačiau daugelis, kurie pabrėžia santykių kūrimo įgūdžius, nepaiso esminio veiksnio.
Suformulavus Dekartą (kuris garsiai pasakė „aš manau, todėl aš esu“), „mes galvojame, todėl bendraujame“, patvirtina, kad pirmiausia pagalvojome apie asmenį, su kuriuo ketiname bendrauti. Jei mūsų pažinimo procesai nustato mūsų sąveikos toną, naudinga išryškinti pažinimo klaidas.
Kiekviename iš mūsų yra mažas mokslininkas, kuris bando suprasti pasaulį ir suprasti jį. Bendraudamas šis mokslininkas padeda mums suprasti kitų elgesį. Stebime ir formuojame hipotezes apie tai, kodėl asmuo konkrečioje situacijoje elgėsi (arba nesielgė) tam tikru būdu. Prieš klausdami, mes jau išgyvenome savo hipotezės patikrinimo ir teorijos pateikimo procesą.
Problema ta, kad tai, kaip mes matome kitus, labai priklauso nuo mūsų dėvimų atspalvių. Keli veiksniai gali turėti įtakos atspalviams, kuriuos pasirenkame dėvėti, įskaitant mūsų nuotaiką, prisiminimus, patirtį ir mintis.
Technologiškai pažangiame pasaulyje nenuostabu, kad turime informacijos perkrovą. Bet kuriuo laiko momentu mes bandome interpretuoti, apdoroti ir prisiminti informaciją. Kai susiduriame su užduotimi bendrauti su kuo nors, mes neturime psichinės energijos aktyviai ir sąmoningai apdoroti visas detales apie šį asmenį ir jo elgesį. Esame priversti naudoti psichines laiko ir energijos taupymo nuorodas.
Matydami kitus, mes įsitraukiame į procesą, vadinamą priskyrimu, suteikdami prasmę žmogaus elgesiui. Tai, kaip įprasminate žmogaus veiksmus, daro didžiulę įtaką jūsų vėlesnei sąveikai ir bendravimui su juo. Šių klaidų išryškinimas nėra kaltės sukėlėjas; dažniausiai jie atsiranda automatiškai. Nepaisant to, žinojimas apie juos gali užkirsti kelią atsakyti kitiems remiantis klaidingais priskyrimais.
Įsivaizduokite, kad laukiate kolegos, kad pradėtumėte susitikimą. Ji jau bėga 15 minučių vėlai, o jūs iš jos negirdėjote. Galų gale ji pasivaikšto, skubiai atsiprašo ir tęsia susitikimą. Jūsų mintys? „Šis žmogus neatsižvelgia nei į mane, nei į mano laiką. Ji savanaudiška, nejautri ir neprofesionali “.
Dabar apsvarstykite, kaip jūsų bendravimas su kolega vyks likusį susitikimo laiką. Ar galėtumėte apsvarstyti išorines aplinkybes, kurios turėjo įtakos jos elgesiui? Ar jums kiltų mintis, kad galbūt jos auklė paskutinę akimirką atšaukė, kad užmiestyje įvyko avarija, kad ji sunkiai praleido laiką su viršininku?
Mano spėjimas yra griežtas „ne“. Kaip žmonės, mes linkę paaiškinti žmogaus elgesį, ypač jei jis yra nepageidaujamas, kylantį iš bruožų. Tai reiškia, mes manome, kad elgesys grindžiamas asmenybe. Tai atsitinka neatsižvelgiant į išorinius veiksnius, kurie galėjo prisidėti prie jų veiksmų. Tai žinoma kaip pagrindinė priskyrimo klaida.
Dabar įsivaizduokite, kad ką tik grįžote namo iš sunkios dienos darbe ir esate pavargęs. Jūs einate į netvarkingą namą, indai kriauklėje ir neparuošta vakarienė. Jūsų sutuoktinis ilsisi ant sofos. Įnirtingai tvirtinate, kad jis yra tingus ir nenuoseklus. Tačiau, kai vaidmenys pakeičiami, šurmulio nėra. Jūsų nuomone, jūs tiesiog pavargote ir turite atsipalaiduoti.
Ši klaida yra žinoma kaip aktoriaus-stebėtojo efektas. Tai įvyksta todėl, kad mes sąmoningai suvokiame savo vidinę būseną - mintis, jausmus, nuotaikas. Mes nežinome apie kitų vidines būsenas. Aiškindami kitų elgesį mes remiamės jų nusiteikimu, tačiau aiškindami savo elgesį, mes remiamės išorinėmis aplinkybėmis.
Žinoma, yra daugybė kitų klaidų, kurios gali pasireikšti bendraujant kasdien. Kaip išvengti rizikos, kurią kelia šios klaidos?
- Jei įmanoma, užduokite klausimus. Nieko blogo, jei klausiate ko nors, kodėl jis ar ji elgėsi ypatingai. Tai pateikia paaiškinimą ir leidžia priimti pagrįstą sprendimą.
- Apsvarstykite visą turimą informaciją. Ar asmens elgesys yra nuoseklus? Jei ne, tai yra tikimybė, kad jis ar ji gali veikti tiesiogiai reaguodamas į kokį nors išorinį ženklą.
- Venkite priimti sprendimus, kai yra informacijos perteklius. Prieš nuspręsdami dėl asmens elgesio priežasties, apsvarstykite galimybę atsipalaiduoti, sumažinti stresą, užsiimti savimi ar medituoti.
- Atminkite, kad priskyrimas nėra blogas dalykas. tai padeda mums suprasti pasaulį.
