Vertė kalbėtis garsiai

Technologijos žmonėms suteikė daugiau būdų bendrauti, nei galėjo įsivaizduoti ankstesnės kartos, tačiau viena didžiausių mūsų amžiaus ironijų yra ta, kad kalbamės tarpusavyje mažiau nei bet kada.

2014 m. JAV atlikta „Gallup“ apklausa parodė, kad 18–29 metų žmonėms populiariausia bendravimo forma buvo teksto žinutės. Kai tokios didžiosios kompanijos kaip „Coca Cola“ ir „Citigroup“ paklausė darbuotojų, ar jie nori pašalinti balso žinutes, dauguma sutiko.

Psichologė Sherry Turkle nerimauja, kad tiek daug bendraujant per prietaisus, žmonės praranda pokalbio meną. Su tuo glaudžiai susijęs klausimas, ką ekrano kultūra daro mūsų klausymo įgūdžiams.

Gebėjimas išklausyti kitus ir skaityti emocijas, pagrįstas žodžio pasirinkimu, balso tonu, aukščiu ir tempu, yra būtinas ne tik bendravimui, bet ir empatijai. Tai pabrėžė neseniai atliktas tyrimas, kurio metu nustatyta, kad „empatinis tikslumas“ padidėjo, kai tiriamieji buvo veikiami tik balso komunikacijos, o ne balso ir vaizdinių ženklų, tokių kaip veido išraiška, deriniu.

Šiek tiek daugiau pokalbio

Jeilio vadybos mokyklos tyrimas įvertino, ar emocinės ir vidinės būsenos buvo perteiktos efektyviau, kai klausytojui tereikia sutelkti dėmesį į vieną jausmą. Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad šis tyrimas mažai susijęs su technologijomis, tačiau jo išvados apie išklausymą ir empatiją turi svarbių pasekmių, ypač jauniems žmonėms.

Savo „TEDx“ pokalbyje apie technologijas ir empatiją Jacquelyn Quinones citavo 2011 m. Mičigano universiteto tyrimą, kuriame nustatyta, kad 3 iš 4 studentų parodė 50% mažiau empatijos nei prieš 30 metų. Neatsitiktinai didžiausias empatijos sumažėjimas įvyko apie 2001 metus, kai pirmą kartą pasirodė socialinė žiniasklaida.

Mažiau bendraujant balso pokalbiais asmeniškai ar telefonu, kyla reali rizika, kad klausydamiesi kitų žmonių emocinių būsenų aiškindamiesi žmonės neišlavins tų pačių rafinuotų įgūdžių, kaip praeities kartos. Dėl to sumažėjo emocinis intelektas ir empatija tiek internete, tiek už jos ribų.

Stebina tai, kad balsas suteikia tikslesnių įžvalgų apie tai, kaip žmogus jaučiasi, nei balsas ir kūno kalba kartu. Mokslininkai teigia, kad veido išraiška yra mažiau patikimi emocijų rodikliai, nes kalbėtojas gali jais manipuliuoti, kad užmaskuotų savo tikrąsias emocijas.

Lygiai taip pat, kaip žmonės viešai skelbia vaizdus socialiniuose tinkluose, kad sukurtų teigiamą savo gyvenimo įspūdį, kuris gali būti mažai susijęs su tikrove, jie taip pat labai sąmoningai išleidžia savo „geriausią veidą į priekį“.

Yra daugybė priežasčių, dėl kurių žmonės bando nuslėpti savo savijautą, iš kurių daugelis sukelia empatiją, pavyzdžiui, baimę ar gėdą. Žmonėms svarbu turėti įgūdžių matyti „kaukes“, kurias dažnai dėvi kiti, kad užmegztų santykius, pagrįstus atjauta ir supratimu. Kai tiek daug bendraujama per ekraną, tampa daug sunkiau įgyti subtilių emocinių būsenų, kurias galima surinkti balsu, užuominas. Kas neturėjo patirties klaidingai interpretuoti, ką kažkas turėjo omenyje remdamasis teksto žinute ar el. Laišku?

Šiek tiek mažiau išsiblaškymo

Kita priežastis, dėl kurios tyrėjai mano, kad emocinės būsenos buvo aiškinamos tiksliau bendraujant tik balsu, buvo ta, kad tiriamieji buvo mažiau išsiblaškę. Galimybė susitelkti tik į ištartus žodžius buvo naudinga, kai reikėjo nustatyti emocijas. Ši išvada yra labai aktuali kultūrai, kur daugiafunkcinis darbas tapo toks įprastas dalykas. Žmonėms visiškai priimtina naršyti internete ar skaityti el. Laiškus, kol jie užsiima pokalbiu. Tai sumažina galimybę iš tikrųjų sutelkti dėmesį į tai, ką sako kiti.

Net „Skype“ ir „FaceTime“, kurie, atrodo, pagerina ryšius, gali būti mažiau veiksmingi kuriant empatiją nei senamadiškas telefono pokalbis, nes papildoma stimuliacija gali sumažinti koncentraciją ir suvokimą, turintį įtakos klausytojo „empatiniam tikslumui“.

Smalsus faktas, kad hiperinio ryšio amžiuje izoliacija ir vienatvė ir toliau kelia rimtų problemų. Atsijungimas pasireiškia empatijos stoka, mandagumo sumažėjimu ir atviru priešiškumu rasizmo ir misoginijos pavidalu. Kraštutiniausia apraiška yra terorizmas.

Ekrano kultūra veikia visus, tačiau daugiausiai prarasti turi vaikai. Kai tėvai ir vaikai priklijuojami prie prietaisų, yra mažiau pokalbių, kuriuos vaikai gali klausytis ir mokytis. Vaikams gyvybiškai svarbu išsiugdyti įgūdžius įsiklausyti į tai, ką sako žmonės, o dar svarbiau - ką jie nesako. Vienintelis būdas išmokti „skaityti tarp eilučių“ yra nuolatinis poveikis ir praktika.

Truputį daugiau pokalbių ir šiek tiek mažiau blaškymosi gali padaryti pasaulį malonesne ir gailestingesne vieta, retkarčiais padėkite prietaisus ir tikrai pasikalbėkite su savo gyvenimo žmonėmis!