7 patarimai, kaip tapti geresniu klausytoju
Klausyti nėra tas pats, kas girdėti kalbant. Ir tai nėra taip natūralu ar automatiškai, kaip mano daugelis žmonių.
Tiesą sakant, dauguma iš mūsų klysta klausydamiesi kitų. Pavyzdžiui, Ilinojaus valstijoje licencijuota vedybų ir šeimos terapeutė, mokslų daktarė Mudita Rastogi, mums labiau rūpėtų būti išklausytais ir išreikšti savo požiūrį.
"Dažnai žmonės ateina į pokalbį su darbotvarke ... Kai jie galvoja, kad klausosi, jie tik laukia, kol paaiškins savo nuomonę."
Mes taip pat galime neklausyti atvirai. Greičiau mes galime „klausytis patvirtinti savo prielaidas“.
Klausymas yra įgūdis, kuris reiškia, kad tai yra dalykas, kurį galite dirbti ir praktikuoti. Žemiau Rastogi pasidalijo patarimais, kaip tapti geresniu klausytoju.
- Išvalykite mintis. „Patikrinkite savo vidinius jausmus, prielaidas ir mąstyseną. Paklauskite savęs, ar tikrai esate pasirengęs klausytis “. Kaip manote, kaip vyks šis pokalbis? Kaip jaustumėtės dėl to? Pavyzdžiui, galite pagalvoti, kad būsite nusivylęs, sakė Rastogi. Tačiau stenkitės laikytis atviro proto. Nors praeityje buvote nusivylęs, šis laikas gali būti kitoks. Atmeskite savo prielaidas nuošalyje ir „klausykite naujos ar kitokios informacijos“.
- Klauskite atvirų klausimų. Pavyzdžiui, užuot klausęs: „Ar jūs padarėte tai, ką pasiūliau?“ sakyk: „Pasakyk man, ką nusprendei padaryti.“ Vietoj „Ar esate nusiminęs?“ paklausti: „Kaip tu tuo jautiesi?“ Vietoj „Ar galite tai padaryti?“ paklausti: „Kaip mes spręsime šią problemą?“ Ir vietoj „Taigi jūs nuėjote į universitetą?“ sakyk: „Papasakok man daugiau apie save“.
- Atkreipkite dėmesį į savo neverbalinius ženklus. Jūs klausotės ne tik ausimis. Jūs klausotės visu kūnu. Užmegzti akių kontaktą. Pasilenk į priekį. Pašalinkite trikdžius pašalindami telefoną ir išjungdami televizorių. „Nusitaikykite į jų kūno kalbą. Linktelėkite patvirtindami “.
- Patvirtinkite savo supratimą. "Klausykite ir tada persiųskite jį atgal garsiakalbiui, kad paaiškintumėte, ar teisingai juos supratote", - sakė Rastogi.
- Patvirtinkite, ar jie pasijuto girdėti. Paklauskite kito žmogaus, ar jis pajuto, kad jūs klausėtės ir tikrai girdėjote, ką jie sako.
- Apsvarstykite užrašytą žodį. „Jei tai yra emocijomis apipinta tema, užsirašykite savo dalį, užsirašykite, kai kitas žmogus kalba, arba atsiųskite el. Laišką“.
- Atsikvėpkite. Kai visa kita nepavyks, padarykite pertrauką, sakė Rastogi. „Laikas padeda sugrįžti su nauja ausimi“.
Klausymas viršija žodžių girdėjimą. Tai aktyvus procesas, reikalaujantis praktikos.
Tai taip pat dovana. "Visiškas klausymasis yra viena geriausių dovanų, kurią galime jiems įteikti", - sakė Rastogi.
