Lengviau perduoti nemalonias užduotis, darančias įtaką kitiems
Naujame tyrime nagrinėjami delegavimo uždaviniai ir pateikiama įžvalga, kodėl kai kurias užduotis pavesti lengviau nei kitas.
Tyrėjai nustatė, kad žmonės, greičiausiai, „perduoda sunkumus“ arba perduoda užduotis, kai susiduria su pasirinkimais, kurie daro įtaką kitiems. Šiaurės rytų universiteto rinkodaros docentė daktarė Mary Steffel ir jos bendradarbiai nustatė, kad šios išvados buvo ypač teisingos, kai šie pasirinkimai turėjo potencialiai neigiamų pasekmių.
Iš daugybės eksperimentų tyrėjai sužinojo, kad įvairiose srityse, tokiose kaip verslo sprendimas, viešbučio pasirinkimas, maitinimo užsakymas ir netgi dalyvavimas eksperimentuose, žmonės du ar tris kartus dažniau delegavo nepatrauklų pasirinkimą kas nors kitas, o ne vienas savo vardu.
Steffelis bendradarbiavo su Dr. Elanor Williams iš Indianos universiteto ir Jaclyn Perrmann-Graham iš Cincinnati universiteto apie tyrimą. Jų išvados pateikiamos žurnale Organizacinis elgesys ir žmogaus sprendimų procesai.
Vieno eksperimento metu dalyviai įsivaizdavo, kad jiems ar jų viršininkams reikia viešbučio rezervacijos būsimai verslo kelionei. Dalyviai dažniau delegavo pasirinkimą biuro vadovui, kai rezervacija buvo skirta viršininkui, o ne jiems patiems, ypač kai pasirinkimai buvo nepatrauklūs dviejų, o ne prabangių penkių žvaigždučių viešbučiai.
"Žmonėms labiau rūpi išvengti kaltinimo dėl blogų rezultatų, nei gauti kreditą už gerus rezultatus", - sakė Steffelis.
Tačiau išvengti kaltės buvo tik dalis istorijos.
Kito eksperimento metu dalyviai vėl susidūrė su iššūkiu pasirinkti viešbutį iš nepatrauklių variantų sąrašo. Tąkart jiems buvo pasakyta, kad jie užsisakė viešbutį sau, rezervavo jį viršininkui, kuris žinotų, kad jie yra atsakingi už šį sprendimą, arba rezervavo jį viršininkui, kuris nežinotų, kad priima sprendimą.
Tyrėjai nustatė, kad dalyviai dažniau delegavo, kai rezervacija buvo skirta jų viršininkams, o viršininkai žinojo, kad jie padarė rezervaciją, nei tada, kai to nežinojo. Išvada, kuri dar kartą parodo, kad žmonėms rūpi išvengti kaltės.
Tačiau žmonės dažniau deleguodavo, kai rezervacija buvo skirta jų viršininkams, o ne jiems patiems, nepaisant to, ar jų viršininkai žinotų, kad jie padarė rezervaciją, parodydami, kad kaltės vengimas nėra vienintelė priežastis, dėl kurios žmonės deleguoja pasirinkimą kitiems.
„Delegavimas nėra tik kaltės vengimas“, - sakė Steffelis. „Vien tik perspektyva jaustis atsakinga už blogus kitų rezultatus yra pakankama, kad padidėtų delegavimas“.
Todėl žmonės linkę deleguoti tik tuo atveju, jei jie galėtų perduoti valdžią ir prisiimti atsakomybę už sprendimą. Šio tyrimo dalyviai vengė deleguoti, jei jie patys vis tiek bus oficialiai atsakingi už pasirinkimo rezultatus.
Jie taip pat vengė deleguoti žemiau jų esantiems bendradarbiams, neatsižvelgiant į tai, kas bus oficialiai laikomas atsakingu, nes, pasak mokslininkų, jie tikėjo, kad jie vis tiek išlaikys atsakomybę ir kaltins, jei pasirinkimas pasirodys prastai.
Steffelis teigė, kad išvados padeda geriau suprasti, kada ir kam žmonės gali deleguoti sprendimus.
Be to, ji sakė: „Tai taip pat gali padėti mums suprasti, kodėl vadovai kartais nesugeba perduoti sprendimų savo darbuotojams, net jei to nepadarę, sukuria organizacinius trūkumus - nes jie tikisi prisiimti kaltę dėl pasirinkimo, neatsižvelgdami į tai, ar jie patys tai padarė“.
Šaltinis: Šiaurės rytų universitetas
