Krizių žinučių siuntimo paslaugos kaip psichinės sveikatos ir savižudybių prevencijos strategija

Būdamas atsakingas už krizę, esu organizacijos, teikiančios krizių žinučių siuntimo paslaugas asmenims, kuriems reikalinga psichinės sveikatos pagalba, dalis. Psichinės sveikatos krizę patyrusiems asmenims paslaugos anksčiau buvo teikiamos tik asmeninių ligoninių skubios pagalbos apsilankymams, susitikimo su konsultantu laukimui, krizės telefono linijos iškvietimui ar neturintiems jokių išteklių padėti įveikti krizę. Šių šaltinių keliama problema yra ta, kad ne visi turi būdų patekti į ligoninę, turi patarėją, kur eiti, ar telefono liniją. Ribota prieiga prie išteklių reiškia, kad žmonėms trūksta reikiamos paramos esant tiesioginei psichinės sveikatos krizei.

Šiandien krizių žinučių siuntimo paslaugos, tokios kaip „Kids Help Phone“ teikiamos paslaugos Kanadoje, „Crisis Text“ eilutės Jungtinėse Valstijose ir Jungtinėje Karalystėje, sujungia žmones su krizių reaguotojais žinučių siuntimo platformoje ir atveria visiškai naują būdą pasiekti žmones, kurie kitaip nenorėtų negaus palaikymo. Neturėjimas prieigos prie interneto, telefono ar kompiuterio yra kliūtis žmonėms, norintiems naudotis šia paslauga. Tačiau šis naujas būdas pasiekti krizę ištikusius asmenis yra alternatyvus sprendimas, ir kuo daugiau būdų užmegzti ryšį ir pasiekti žmones, tuo geriau.

Kaip atsakas į krizę, aš galiu kalbėtis su daugiau nei vienu asmeniu vienu metu. Kai atsižvelgiate į tai, kiek reaguojančių į krizę bet kuriuo metu yra pamainoje, per šią paslaugą mes susisiekiame su daugiau žmonių, nei kas nors kitas sugebėtų telefonu. Krizių žinučių siuntimo paslaugos plečia tai, kaip mes pasiekiame žmones. Mes vis dar nepasiekiame visų naudodamiesi didžiulėmis paslaugomis, kurios teikiamos asmenims, kuriems reikalinga parama, tačiau stengiamės.

Turimi ištekliai ir paslaugos žmonių negydo, tačiau gali išgelbėti gyvybes. Planuodami saugumą su savižudybę galvojančiais teksto siuntėjais, mes sutelkiame dėmesį į tai, kad galėtume jiems rasti kelią per šias skausmingas mintis bendradarbiaujant spręsti problemas ir ieškoti naudingų įrankių. Krizių žinučių siuntimo paslaugos, tokios kaip „The Crisis Text“ eilutės, yra prieinamos 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Asmenys rašo tekstą dėl daugybės skirtingų priežasčių, todėl mes normalizuojame, patvirtiname ir suteikiame įgaliojimus visiems, kuriems reikia nesmerkiančio, rūpestingo ir empatiško asmens, su kuriuo galima kalbėtis. Kai kurie žmonės rašo žinutes, kai jaučia nerimą autobuse, per pietų pertrauką, kai jaučiasi vieniši ir izoliuoti arba kai būna vieni vieni ir kovoja su savęs žalojimu bei mintimis apie savižudybę.

Problemos, su kuriomis šiandien susiduria žmonės, gali jaustis sunkios ir didžiulės, ir niekam nereikėtų vien patirti skausmo. Tekstų siuntėjai gali kalbėti apie savo sielvartą, priklausomybę, stresą, depresiją, nerimą, santykius, prievartą, mintis apie savižudybę, savęs žalojimą, lytinę tapatybę ar bet ką kitą, kas, jų manymu, sukelia susierzinimą, piktumą, liūdesį, vienišą ar žemą jausmą.

Nors paslaugų amžius neriboja, dažniausiai krizių žinučių paslaugomis naudojasi asmenys nuo 10 iki 24 metų. Tekstinė žinutė yra pageidaujama bendravimo forma, todėl yra prasminga, kad žinučių siuntimo paslaugų programomis būtų siekiama patenkinti asmenis jų komforto zonoje.

Vidutinis šios amžiaus grupės tekstinių pranešimų, siunčiamų šeimai, draugams ir net nepažįstamiems žmonėms, skaičius gali būti didesnis nei 1 500 šimtų tekstų per mėnesį. Tyrinėjant šias teksto žinučių siuntimo programas buvo pastebėta būtinybė sukurti paslaugą, kuri pasiūlytų paramą pasitelkiant šiuolaikines technologijas, ir tų, kurie nori teikti žinutes ir likti anonimais, poreikius. Turėjimas su kuo pasikalbėti apie dideles ar mažas problemas yra puikus žingsnis link savęs priežiūros ir stresą sukeliančių problemų sprendimo būdų paieškos. Apmokyti krizių likvidatoriai gali padėti nusiųsti tekstą nuo „karšto momento iki vėsios ramybės“ („Kids Help Phone“, 2018).

Krizių žinučių siuntimo paslaugos, kuriose aš esu, yra per organizaciją, į kurią kreipiausi būdama jaunesnė, norėdama palaikyti ir suprasti. Įkvepia, kad paslaugos plečiasi tenkinant mūsų šalies poreikius ir toliau teikia paramą krizėms.

Daugelis patarėjų ir terapeutų nurodo savo klientus į krizių žinučių siuntimo paslaugas kaip būdą pereiti per krizę tarp asmeninių paskyrimų. Ši bendradarbiavimo praktika su kitais specialistais riboja kliūtis, egzistuojančias asmenims, kurie kovoja tarp psichinės sveikatos paskyrimų.

Kartais, kai žmogus patiria krizę ar patiria nerimo priepuolį, kovoja su noru savęs žaloti ar kyla minčių apie savižudybę, jis negali laukti kito susitikimo. Krizių žinučių siuntimo paslaugos mažina atotrūkį tarp tų laikų.

Jei žinote ką nors, kas galėtų pasinaudoti šia paslauga, praneškite jiems, kad pagalba yra tik teksto atstumu.

„Crisis“ teksto eilutė JAV: siųskite tekstą NAMAMS į 741741

„Crisis Texting Services Canada“: siųskite žodį „CONNECT“ į 686868

„Crisis Texting Services United Kingdom“: siųskite žodį SHOUT 85258