Kaip aptikti melą: pasitikėk

Žmonės gali būti nepatikima rasė.

Žmonės dažnai labai ciniškai vertina žmogaus prigimtį, linkę manyti, kad nepažįstami žmonės mielai meluos mums, jei jiems bus kažkas.

Melagių alsuojančiame pasaulyje pasitikėjimo kitais nebuvimas dažnai laikomas protinga atsargumo priemone. O norėdami apsisaugoti, turime būti įtarūs nepažįstamiems žmonėms.

Be abejo, mes intuityviai tikime, kad žmonės, labiau įtarūs kitų motyvams, greičiausiai geriau aptiks melą. Arba taip Nancy Carter ir J. Markas Weberis rado, paklausę MBA studentų grupės, ar žmonės, turintys didelį ar mažą pasitikėjimą, geriau aptiktų melą kituose (Carter & Weber, 2010).

Rezultatai buvo tokie, kokių tikėjomės: 85% manė, kad melu aptinkantys žmonės yra mažai pasitikintys.

Ar tai teisingas atsakymas? Ar tikrai menkai pasitikintys žmonės menkiau nustato melą?

Melagis, melagis

Carteris ir Weberis nebuvo tokie tikri. Taigi jų pagrindinis eksperimentas, apie kurį pranešta žurnale Socialinis psichologinis ir asmenybės mokslas, jie išmatavo, kaip pasitiki 29 dalyviai, ir liepė jiems žiūrėti surengto darbo pokalbio vaizdo įrašus.

Šiuose vaizdo įrašuose pašnekovams buvo liepta daryti viską, kad jie gautų darbą, tačiau pusei buvo liepta pasakyti tris melus.

Šie vaizdo įrašai buvo parodyti dalyviams, kurie įvertino pašnekovų sąžiningumą ir tikimybę juos pasamdyti.

Keista, bet būtent tie, kurie labiausiai pasitiki kitais, pasirodė kaip superžvaigždžių melo detektoriai. Aukšti pasitikintieji jautresni klastai ir tiksliau nustatė, kurie iš apklaustųjų meluoja.

Priešingai nei mes tikėjomės, blogiausiai pasirodė tie, kurie menkai pasitikėjo kitais. Jie mažiausiai tiksliai nustatė melagius ir greičiausiai samdė vieną melavusį pašnekovą.

Atrodė, kad aukšto lygio pasitikintieji dažniau atkreipia dėmesį į klasikinius melo požymius, tarp kurių yra nervinimasis ir balso intonacijos bei kokybės pokyčiai.

Tai leidžia mums paaiškinti priešiškai intuityvią išvadą: aukšto lygio pasitikintieji, užuot skurdžiai pastebėję melą, iš tikrųjų lenkia mažiau pasitikinčius kolegas. Mes tikėtumėmės, kad mažai pasitikintys žmonės labiau ieškos apgaulingo elgesio, tačiau jie nesiseka taip gerai, kaip labiau pasitikintys.

Kas vyksta? Kodėl mūsų intuicija tokia klaidinga?

Socialinis intelektas ir pasitikėjimas

Nors šis tyrimas mums negali pasakyti, kodėl - jis duoda tik rezultatą - jis pateikia keletą priežasčių, kodėl patikimi žmonės gali geriau aptikti melą:

1. Jautrumas: žmonės gali labiau pasitikėti kitais, nes yra jautrūs melui. Kadangi jie geriau juos gali aptikti, jie turi mažiau jaudintis dėl apgaulės.
2. Rizikos prisiėmimas: kita vertus, gali būti ir atvirkščiai. Prisiimdami socialinę riziką, kai kurie žmonės išmoksta tiksliau nustatyti melą. Tie, kurie nepraktikuoja, nes niekada neprisiima jokios socialinės rizikos, niekada neišmoksta atpažinti melo iš tiesos.

Be šių dviejų veiksnių, mes taip pat turime atsižvelgti į įgimtus žmonių sugebėjimus. Kai kurie žmonės yra natūraliai gabūs skaityti kūno kalbą ir turi aukštesnį socialinį intelektą, o kiti turi tai dirbti.

Rizika ir atlygiai

Kad ir koks būtų paaiškinimas, jame pabrėžiama, kaip automatiškai pasitikėti kitais - kartais be tinkamos priežasties - gali būti naudinga. Žemo pasitikėjimo problema yra ta, kad šiek tiek nepasitikint svetimais, labai sunku prisiimti socialinę riziką.

Tarkime, kad jus į restoraną pakvietė žmogus, kurio beveik nepažįstate. Gali būti saugiau atsisakyti remiantis tuo, kad jie turi kažkokį blogą užnugarį, bet galite praleisti puikų naują draugą.

Tas pats pasakytina ir apie verslą. Pasitikėjimas yra komercinių santykių pagrindas: geri sandoriai priklauso nuo to, kad abi šalys daro savo darbą, dažnai nežinodamos tiek daug apie viena kitą. Verslo asmeniui, kuris niekuo nepasitiki, bus sunkiau pasisekti.

Nors mažai pasitikintys vengia apgauti, jie taip pat praleidžia potencialias galimybes. Kita vertus, aukšto lygio pasitikintieji gauna geriausią iš abiejų pasaulių: jie dažnai pastebi, kai kas nors jiems meluoja, ir jie gali anksčiau užmegzti socialinę riziką santykiuose ir taip gauti socialinę ar finansinę naudą.

Labai pasitikintys žmonės negali būti patiklūs kvailiai, apie kuriuos kažkada manyta.