Žodinis piktnaudžiavimas, norint „motyvuoti“ darbuotojus, gali atsiliepti

Naujas tyrimas rodo, kad „kietos meilės“ vadybos strategija, skatinanti įkrovos stovyklą, o gręžimo seržantas yra neveiksmingas darbo vietoje.

Tiesą sakant, darbuotojai, kuriuos žodžiu skriaudžia vadovai, dažniau „pasielgia“ darbe - nuo per ilgos pietų pertraukos iki vagystės.

„Nors piktnaudžiavimas dažnai gali būti pateikiama kaip motyvavimo strategija - panaši į futbolo trenerio, kuris vargina savo žaidėjus, skriaudžiami darbuotojai vis tiek labiau linkę į neproduktyvų elgesį“, - sakė dr. Kevinas Eschlemanas, San Francisko valstija. Universiteto organizacinis psichologas.

Šios piktnaudžiavimo pasekmės nėra tik vadovas ir darbuotojas ir gali iš tikrųjų paveikti visą įmonę, jei dėl to prarandamas darbo laikas arba vagystės, perspėjo Eschlemanas.

„Nesusitelkėme tik į tai, kaip šie darbuotojai jautėsi, ar jie pradėjo labiau nemėgti savo darbo. Mes nagrinėjome pasekmes, kurios iš tikrųjų daro įtaką organizacijos apatinei linijai “, - sakė jis.

Mokslininkai ištyrė 268 etatinių darbuotojų, atrinktų iš internetinės apklausos, kurioje dalyvavo daugiau nei 80 000 žmonių, darbo duomenis.

Darbuotojai dirbo įvairius darbus ir dirbo vidutiniškai devynerius metus.

Pirmoje apklausos bangoje darbuotojų buvo klausiama, kaip dažnai jų vadovai juos „nuleidžia“ arba išjuokia.

Tyrėjai taip pat paklausė darbuotojų, ar, jų manymu, prievarta įvyko dėl to, kad vadovai bandė jiems pakenkti ar pakenkti jų jausmams, ar dėl to, kad vadovai piktnaudžiavimą turėjo kaip motyvacinį ar būdą „uždegti ugnį“ po žmonėmis.

Tada, po mėnesio, darbuotojų buvo klausiama, ar jie darbe dalyvavo neproduktyviai, pavyzdžiui, tyčiojosi iš vadovo ar paleido darbą.

Įvertinę atsakymus, mokslininkai buvo šiek tiek nustebinti, kad net ir motyvacinis piktnaudžiavimas sukėlė tą patį darbuotojų elgesio atsaką.

Darbuotojai gali vertinti bet kokią prievartą kaip „pažeidimą to, kaip jie tikisi elgtis“, - sakė Eschlemanas.

Vadinamoji „sunki meilė“ gali būti įprasta tokiose profesijose kaip kariškiai ir medicina, kur vadovų piktnaudžiavimas gali būti vertinamas kaip darbo kultūros dalis.

„Jei turite organizaciją, kurioje kultūra priima tokio tipo elgesį“, - pasiūlė Eschlemanas, „tikriausiai nesijausite pažeistas, kai tai įvyksta“.

Vis dėlto apklausos rezultatai rodo, kad piktnaudžiavimas nesukels produktyvesnės darbo vietos.

"Manau, kad yra daug vadovų, manančių, kad tai galėtų būti efektyvus būdas vadovauti", - sakė Eschlemanas, - bet aš nebūtinai manau, kad taip yra daugeliui žmonių. Apskritai, daugelis žmonių atsakys neigiamai “.

Svarbus atradimas yra atradimas, kad kontraproduktyvios strategijos apima ne tik atsakingą vadovą, nes darbuotojai susiduria su visa organizacija.

"Prižiūrėtojai dažnai yra įmonės veidas, todėl jų elgesys iš tikrųjų reiškia įmonės vertybes", - paaiškino Eschlemanas.

"Taigi ne tik tai, kad jie būtų nukreipti į asmenį, kuris su jais elgiasi blogai ar įžeidžiančiai, bet ir tai, kad jie bus nukreipti į organizaciją, kuri leidžia tai padaryti".

Nors skriaudžiami darbuotojai dažniau elgėsi tokiu elgesiu, Eschlemanas teigė, kad nėra aišku, kodėl darbuotojai elgiasi.

„Anksčiau manėme, kad tai turi būti kerštas, bet manau, kad neseniai tyrėjai ir organizacijos pradėjo pripažinti, kad tai ne visada daroma blogai tyčia“, - pridūrė jis.

"Tai gali būti daugiau išleidimas ar išleidimas, ir aš manau, kad tai kartais yra susidorojimo forma".

Šaltinis: San Francisko valstybinis universitetas