Daugelis žmonių teikia pirmenybę savo blogoms naujienoms

Nauji tyrimai parodė, kad kalbant apie blogas naujienas, dauguma žmonių teikia pirmenybę tiesmukumui, žavesiui ir labai nedaug buferiui, jei toks yra.

Tyrimui, kurį atliko Brighamo Youngo universiteto kalbotyros profesorius dr. Alanas Manningas ir Pietų Alabamos universiteto dr. Nicole Amare, dalyviams buvo pasiūlyta įvairių hipotetinių blogų žinių formų.

Tyrėjai nustatė, kad jei kas nors pateikia blogų žinių apie socialinius santykius - pagalvokite „aš išsiskiriu su jumis“ arba „atsiprašau, jus atleidžia“, žmonės vertina tiesmukumą už išplėstą ir pernelyg mandagų vedimą.

"Skubus" aš išsiskiriu su jumis "gali būti per daug tiesioginis", - sakė Manning. „Bet viskas, ko jums reikia, yra„ turime kalbėti “buferis, tik poros sekundžių, kad kitas asmuo galėtų apdoroti blogas naujienas“.

Pasak Manningo, kai reikia gauti neigiamos informacijos apie fizinius faktus, tokius kaip „tu mirsi“ ar „tas vanduo yra toksiškas“, buferio nereikia ir jis nėra pageidaujamas.

"Jei jūsų namas dega, jūs tiesiog norite tai žinoti ir išeiti", - sakė jis. „Arba, jei sergate vėžiu, norėtumėte tai žinoti. Nenorite, kad gydytojas apie tai kalbėtų “.

Tyrimo metu 145 tyrimo dalyviai gavo daugybę blogų naujienų scenarijų, o kiekvienam scenarijui buvo suteikta du galimi pristatymai.

Kiekvienoje žinutėje jie suskirstė, kiek aišku, dėmesingu, tiesioginiu, veiksmingu, sąžiningu, konkrečiu ir pagrįstu suvokia. Jie taip pat nustatė, kurią iš tų savybių jie labiausiai vertina.

Remiantis tyrimo išvadomis, dalyviai dažniausiai vertino aiškumą ir tiesumą prieš kitas savybes.

Ankstesni tyrimai ir patarimai dėl blogų naujienų pateikimo buvo nevienodi, iš dalies dėl to, kad jie buvo suformuoti taip, kad blogų naujienų pristatymą būtų lengviausia pristatyti, sakė Manning. Dėl to atsirado buferiai, kurie traukia nežinomybę gavėjui.

"Jei esate ant galo, taip, absoliučiai, tikriausiai patogiau psichologiškai jį iškloti, o tai paaiškina, kodėl tradiciniai patarimai yra tokie, kokie yra", - sakė jis. „Tačiau ši apklausa parengta atsižvelgiant į tai, kad jūs įsivaizduojate, jog gaunate blogų naujienų, ir kuri versija jums atrodo mažiausiai prieštaringa. Žmonės, esantys priimančiojoje pusėje, daug mieliau gautųsi tokiu būdu “.

Nors buferis teikiant blogas naujienas beveik visada yra bloga idėja, yra atvejų, kai tai gali būti vertinga - netgi būtina, sakė Manningas.

Bandant įtikinti ką nors pakeisti tvirtai laikomą nuomonę, strateginis kaupimasis gali atlikti neatsiejamą vaidmenį.

„Žmonių įsitikinimų sistemos yra ten, kur jos labiausiai liečiasi“, - sakė jis. „Taigi bet kokia žinia, turinti įtakos jų įsitikinimų sistemai, jų ego tapatybei, yra tai, ką jūs turite turėti.“

Šaltinis: Brighamo Youngo universitetas

Nuotrauka: