Daugeliui sąžiningos, tačiau šališkos žinios yra mažiau patikimos
„Netikros“ ar netiesos naujienos gali būti ne vienintelis būdas, kuriuo informacijos šaltinis gali prarasti pasitikėjimą vartotojais. Naujame tyrime nustatyta, kad bet kokia informacija, laikoma šališku, dažnai laikoma mažiau patikima, net jei vartotojas mano, kad šaltinis yra kruopščiai sąžiningas.
„Jei norite, kad jus vertintų kaip patikimą šaltinį, turite būti objektyvus, taip pat sąžiningas ir išmanantis“, - sakė dr. Laura Wallace, pagrindinė tyrimo autorė ir psichologijos doktorantė Ohajo valstijos universitete.
Išvados, paskelbtos žurnale Asmenybės ir socialinės psichologijos biuletenis, yra svarbūs, nes dauguma tyrimų rodo, kad šaltinio patikimumas yra patikimumo ir kompetencijos derinys. Šališkumas nebuvo laikomas patikimumo dalimi arba į jį buvo žiūrima.
"Aš naudoju senelių pavyzdį", - sakė Wallace'as. „Dauguma visi sutinka, kad seneliai yra sąžiningi. Bet jei močiutė pasakys, kad jos anūkas Johnny yra geriausias futbolininkas, dauguma žmonių mandagiai šypsosis, bet netikės ja. Ji akivaizdžiai šališka “.
Tyrimui Wallace'as atliko keletą eksperimentų su Ohajo valstijos psichologijos profesoriais dr. Duane'as Wegeneris ir Richardas Petty.
Vieno tyrimo metu 169 bakalauro studentai perskaitė fiktyvų aukštos kvalifikacijos pagalbos darbuotojų pokalbį, bandydami nuspręsti, kaip paskirstyti išteklius prasidėjus Ebolos protrūkiui Konge. Jie turėjo nuspręsti, ar skirti ribotus išteklius Rutu, kaimo vietovei, kurioje prasidėjo protrūkis, ar Poko, netoliese esančiam miestui, kuriame liga išplito.
Vienas pagalbos darbuotojas Rogeris pasisakė už išteklių siuntimą Rutu. Kai kuriems dalyviams Rogeris taip pat buvo apibūdintas kaip dirbęs toje vietoje kaip Taikos korpuso savanoris; informacija, kuri gali rodyti, kad jis yra šališkas. Kitiems dalyviams ši informacija buvo praleista, nepaliekant jokių šališkumo požymių.
Perskaitę pokalbį, dalyviai užpildė klausimyną, kuriame įvertino pagalbos darbuotojų pasiūlymus.
Rezultatai parodė, kad kai Rogeris buvo apibūdintas kaip susijęs su ankstesniu ryšiu su Rutu, dalyviai manė, kad Rogeris buvo šališkas savo rekomendacijoje siųsti pagalbą Rutu, nors jie taip pat manė, kad jis yra patikimas, šios srities ekspertas ir simpatiškas.
Todėl tyrimo dalyviai, perskaitę, kad Rogeris anksčiau dirbo šioje srityje, manė, kad jo siūlymas siųsti pagalbą Rutu yra mažiau patikimas.
„Visi šio scenarijaus vaikinai iš visų jėgų stengiasi suvaldyti šį Ebolos viruso protrūkį, visi žino, ką daro, ir visi jie vertinami kaip labai sąžiningi“, - sakė Wallace. "Tačiau žmonės tiki, kad Rogerio patirtis viename iš šių regionų daro įtaką jo sprendimui ir kad jis tiesiog negali objektyviai pamatyti dalykų".
Išvados rodo, kad šališkumas gali pakenkti patikimumui, kaip ir nepatikimumas. Bet tai nereiškia, kad šališkumas ir nepatikimumas visada sukelia tas pačias pasekmes.
„Šališkų, bet sąžiningų šaltinių atveju jų pateikta informacija gali paremti tik vieną problemos pusę, tačiau bent jau žmonės gali laikyti informaciją naudinga, kad suprastų tą pusę“, - sakė Wallace'as.
„Nepatikimi šaltiniai niekada negali būti tokie naudingi“.
Be to, skirtumas tarp šališko ir nepatikimo šaltinio turi didelę įtaką, jei šaltinis keičia pozicijas. Skirtingame dar nepaskelbtame tyrime tie patys tyrėjai nustatė, kad kai nepatikimi šaltiniai keičia savo poziciją, tai jų daugiau ar mažiau neįtikina.
„Nepatikimi šaltiniai laikomi nenuspėjamais. Negalite pasakyti, kokią poziciją jie užims, ir tai nėra laikoma nieko nereiškiančia, jei jie vartytųsi “, - sakė ji.
Tačiau tyrimas parodė, kad buvo labai netikėta, kai šališki šaltiniai pakeitė savo pozicijas šiuo klausimu. Ši staigmena teigiamai paveikė įtikinėjimą.
„Žmonės tiki, kad turi būti naujų įrodymų, kurie tikrai verčia gauti šališką šaltinį, kad jis pakeistų pozicijas ir pasisemtų priešingos pusės“, - sakė Wallace'as. „Taigi kartais skiriasi šališki šaltiniai, palyginti su nepatikimais šaltiniais.“
Wallace'as pažymėjo, kad tyrėjai tyrimuose naudojo unikalias situacijas, kad dalyviai negalėtų apie jas anksčiau įsitikinti. Todėl tyrimas negali pasakyti, kaip žmonės, turintys savo šališkumą, reaguotų į panašių ar priešingų šališkumų šaltinius.
Tačiau, anot jos, ankstesni tyrimai parodė, kad žmonės linkę manyti, kad tie, kurie su jais sutinka, yra mažiau šališki nei tie, kurie su jais nesutinka.
Šaltinis: Ohajo valstybinis universitetas
