Kodėl „WebMD“ turėtų būti atsargus interneto prekių ženklų / KKR sandorio atžvilgiu
Praktiškai visi žino ir naudoja „WebMD“, ir dauguma žmonių paprastai gerbia šią pagrindinę komercinę sveikatos svetainę. Jos skelbiama informacija apie sveikatą paprastai yra gera ir gerai patikrinta - žmonės ja pasitiki. Jie taip pat nubrėžė aiškią ribą tarp savo reklamos ir redakcijos skyrių. Man niekada nebuvo aišku, kas yra „WebMD“ svetainės reklama ir kas yra redakcinis turinys.
Trumpai tariant, dauguma žmonių pagarba WebMD.
To negalima pasakyti apie kai kurias „Internet Brands“ skydo savybes sveikatai. Tiesiog paviršutiniškai apžvelgiant keletą jų sveikatos svetainių, parodoma visa, kas nėra „WebMD“ - skelbimų perkrautos svetainės, kurios, atrodo, kartais labiau susijusios su pajamomis, o ne su aukštos kokybės sveikatos turiniu.
Štai kodėl WebMD turėtų atidžiai apsvarstykite sandorį, kurį turės įsigyti „Internet Brands“.
Norėdamas geriau suprasti, kaip „Internet Brands“ tvarko savo sveikatos portfelį, patikrinau atsitiktinę atranką iš keturių „Internet Brands“ sveikatos svetainių: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com ir TheGoodDrugsGuide.com.
Štai keletas dalykų, kurių ieškau kokybiškos sveikatos svetainės:
- Kas: aiškus nurodymas, kas turi ir prižiūri kasdieninę svetainės gamybą (paprastai skyriuje „Apie mus“). Jei svetainėje nėra išvardyti pavadinimai arba neaišku dėl jos nuosavybės, tai yra raudona vėliava, nes dauguma teisėtų svetainių nemėgina paslėpti šios informacijos.
- Kokybė: Aiškiai parašytuose redakcijos straipsniuose turėtų būti nurodyta autorystė, data (arba paskutinio atnaujinimo data) ir nuorodos (kai reikia ir tinkama). Redakcinis turinys turėtų būti aiškiai atskiriamas nuo reklaminio ir remiamo turinio. Redakcinis turinys turėtų būti gerai parašytas, aiškiai nurodant, kaip redaguoti, o jei senesnis - atnaujinti.
- Politika: jei jie parduoda reklamą ar reklamuoja produktus ar paslaugas savo svetainėje ar tinklaraštyje, ar jie turi aiškią redakcijos ir (arba) reklamos politiką, kuri atskleidžia šiuos santykius. Ar jie užima „mokamus įrašus“ ar kitokį mokamą turinį? Ar jie aiškiai nurodo sumokėtus siuntimo mokesčius už savo reklamuojamas paslaugas?
- Forumai: jei jie turi internetinę bendruomenę, ar ji aktyvi? Ar be šlamšto? Ar jis gerai prižiūrimas pagal viešųjų gairių ar taisyklių rinkinį?
AllAboutCounseling.com
Skyriuje „Apie mus“ nenurodoma, kas tvarko šią svetainę. Kaip ir kai kurių (bet ne visų) „Internet Brands“ sveikatos svetainių, ji pažymėta tik svetainės poraštėje su mažu logotipu. Puslapyje „Apie mus“ nėra paminėta interneto prekės ženklų, atrodo, kad jis nebuvo atnaujintas daugelį metų.
Nors redakcijos turinys kartais atrodo įdomus ir gerai parašytas (su nuorodomis kai kuriuose straipsniuose), visam redakcijos turiniui trūksta autorystės ir datų.
Nerimą kelia tai, kad svetainėje nėra jokio skirtumo tarp reklamos ir redakcijos turinio. Jokios „reklaminės“ ar „rėmimo“ pastabos nerodomos aplink skelbimus ir remiamas paskirties vietas. Akivaizdu, kad svetainė veikia kaip dar vienas priklausomybės ligų erdvės kanalas, nes beveik viskas dabartinės svetainės šablone yra susijusi su priklausomybės ligų centru. (Tai, mano manymu, priklausomų gydymo centrų pramonės sėklinės, apgaulingos internetinės rinkodaros praktikos dalis.)
Kai bandysite išeiti iš svetainės, gausite vieną iš šių langelių:
Taigi spusteliu jį ir užmezgu šią trumpą bendravimą su asmeniu, kuris apskritai nesuinteresuotas kalbėti apie „AllAboutCounseling.com“:
Paskambino telefono numeriu, nes ji pasakė, kad turėčiau jam paskambinti, jei „turiu kitų klausimų“. Turėjau daugiau klausimų apie svetainę ir mane dominančias temas, tačiau šis skaičius ką tik pasiekė vaikiną, susijusį su ta pačia gydymo centro siuntimo sistema. Jis nieko nežinojo apie svetainę, iš kurios atvykau („Mes valdome daugybę svetainių kaip reklaminius dalykus“, - sakė jis man) ir negalėjo atsakyti į klausimus apie „AllAboutCounseling.com“.
Nei viena šio ženklo etiketė nėra tokia, kokia aiškiai yra. Niekas to neturi nieko bendro su svetaine, tačiau jei būtumėte nieko neįtariantis šios svetainės lankytojas, apie tai neturėtumėte nieko žinoti.
Galiausiai, šios svetainės forumai yra neaktyvūs arba juose yra šlamšto (kai kurie jų nebuvo pašalinti daugiau nei per dvi savaites, kai lankiausi). Svetainės dizainas atrodo kaip kilęs iš 1990-ųjų.
SoberRecovery.com
Nors „SoberRecovery.com“ kenčia nuo daugybės tų pačių problemų, kaip ir „AllAboutCounseling.com“, bent jau atrodo šiuolaikiškai. Bet iškart, lankytojui svetainėje užklausa „Raskite tinkamą gydymo centrą savo vietovėje“. Ar tai yra „tinkamas gydymo centras“, nes tie gydymo centrai (a) mokėjo būti čia išvardyti? O gal todėl, kad b) redakcijos ir kokybės peržiūros grupė aplankė visus šalies gydymo centrus ir gali rekomenduoti, kad jie yra geriausi pagal nustatytų standartų ir gairių rinkinį?
Jei pasirinktumėte (a), būtumėte teisūs. Nes jei prisijungsite prie jų katalogo už mažą ir žemą kainą, kuri yra tik 200 USD per mėnesį, galite nurodyti savo gydymo centrą „SoberRecovery.com“ svetainėje. („Psych Central“ taip pat tvarko išteklių katalogą; mes nepriimame visų pateiktų svetainių ir nepriimame mokėjimo, kad galėtume patekti į jį.)
Galbūt dėl naujesnio šablono, jų redakciniuose straipsniuose šalia kiekvieno straipsnio pateikiami autoriai ir datos. Tačiau šablone pastebimai trūksta redakcinio turinio atskyrimo nuo mokamo ar remiamo turinio, o tokie valdikliai, kaip „Teminės programos“, aiškiai rodo reklamą.
Atrodo, kad ši svetainė yra kur kas reguliariau atnaujinama, o jos internetinė bendruomenė atrodo daug aktyvesnė (be šlamšto!). Deja, bet svetainėje trūksta bet kokio skilties „Apie mus“, kurį galėčiau rasti, kuris paprastai yra raudona vėliava bet kuriai teisėtai sveikatos svetainei. Tačiau „SoberRecovery.com“ yra gerai matomas mygtukas „Reklamuokitės pas mus“, nukreipiantis mane į puslapį pavadinimu „Reklamuokis didžiausiame pasaulyje atkūrimo svetainių tinkle“.
„Gaukite pagalbos“ veda prie „konfidencialaus piktnaudžiavimo alkoholiniais gėrimais įvertinimo“, kuris ištraukia formą iš šio URL:
https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf
Kaip matote, tai yra dar viena svetainė, kuri buvo skirta pritraukti priklausomybės ligų atkūrimo centrus. Tai, kad ji skelbia turinį, atrodo beveik antraeilis dalykas.
„HealthBoards.com“
„HealthBoards.com“ pirmiausia yra internetinė bendruomenė, sudaryta iš šimtų sveikatos sutrikimų turinčių forumų. Jame išvardyta daugiau nei milijonas narių, kurie beveik šešis milijonus kartų paskelbė forumuose. Nors svetainė metų metus priklausė „Internet Brands“, svetainė neužsimena apie savo įmonės tėvus. Vietoj to, svetainė teigia, kad ji „priklauso„ HealthBoards.com “ir ją valdo“. Panašu, kad skiltis „Apie mus“ nebuvo atnaujinta daugelį metų.
„HealthBoards“ yra gerai valdoma, gerbiama internetinė bendruomenė, kuri išlieka labai aktyvi; dauguma jų palaikomų sąlygų buvo paskelbtos praėjusį mėnesį.
Tačiau, kaip ir visose interneto prekių ženklų sveikatos svetainėse, kurias peržiūrėjau, joje nėra aiškaus rodiklio, kad tam tikras svetainės turinys yra reklamuojamas. Tai gali suklaidinti kai kuriuos skaitytojus galvoti, kad kažkas yra redakcinis turinys, kai tai iš tikrųjų yra reklama. Galiausiai meniu „Dienoraščiai“ yra tik vienas tinklaraščio įrašas - nuo 2013 m. Taigi kai kurios svetainės dalys nėra tokios aktyvios, kaip jos forumai.
TheGoodDrugsGuide.com
Kaip ir dviejose iš kitų trijų aplankytų svetainių, iškart sulaukiu nepažymėtos reklaminės užklausos „Kalbėtis su mumis“. Aš atsisakau (kaip jau teko padaryti daugiau nei keliolika kartų jau per pusantros valandos peržiūrint šias keturias svetaines). Kaip ir „AllAboutCounseling.com“, šios svetainės šablonas atrodo senesnis ir lengvai sumaišomas remiamas turinys su svetainės redakcinėmis funkcijomis (pvz., Paieškos juosta). Po kiekvieno persiuntimo telefono numerio turėtų būti žodis (Skelbimas) arba (Rėmėjas), bet ne. Skelbimai, kaip ir visose mano peržiūrėtose interneto prekių ženklų svetainėse, nėra paženklinti.
Redakcijos straipsniuose nėra autorystės ir datų, kaip ir AllAboutCounseling.com svetainėje. Kaip ir visose mano peržiūrėtose interneto prekių ženklų svetainėse, puslapyje „Apie mus“ trūksta jokios informacijos apie tai, kas šiuo metu turi ir valdo svetainę. Skirtingai nei „HealthBoards.com“, šioje svetainėje kiekvieno interneto poraštėje rodomas „Internet Brands“ logotipas.
Kadangi ši svetainė taip pat buvo užklijuota keliais persiuntimo telefonų numeriais, norint paskambinti „visą parą veikiančia pagalbos linija“, pamaniau, kad pabandysiu vieną iš numerių. Graži moteris, atsakiusi (po maždaug aštuonių skambučių ir daugkartinių pervedimų), nieko nežinojo apie „TheGoodDrugsGuide.com“ svetainę. Vietoj to, ji sakė, kad jie yra „Sprout Group“ - priklausomybės ligų nukreipimo į privačius narkotikų ir priklausomybių gydymo centrus tarnyba.
Ar reklamoje yra paminėta kas nors apie siuntimo liniją, kuria bandoma patekti į privatų narkotikų ar priklausomybės ligų centrą? Ne, jis pažymėtas kaip pačios svetainės „visą parą teikiama nemokama pagalbos linija“, kuri panašiai panaši į ne pelno organizacijų ir vyriausybinių agentūrų siūlomas pagalbos linijas žmonėms. Tai, mano manymu, yra tik dar vienas pavyzdys, kai žemos reklaminės svetainės nuskendo, siekdamos paskatinti žmones padėti jiems galbūt ir neprireikti.
Svetainėje taip pat yra mažesnė interneto bendruomenė, kuri, atrodo, nėra labai aktyvi, tačiau bent jau neturi šlamšto.
Apibendrinant…
Nors atrodo, kad „WebMD“ sandoris jau yra sudarytas, „Internet Brands“ būtų protinga ilgai ir sunkiai apžvelgti, kaip jis vykdo verslą internete. Kai kurios 2017 m. Čia peržiūrėtos sveikatos svetainės kelia didelį susirūpinimą, kai kurios iš jų gali pakenkti jų reputacijai ir vertei visi internetinės komercinės sveikatos tinklavietės, jei į jas nėra kreipiamasi.
„WebMD“ yra vienas auksinių standartų, kai reikia skelbti patikimą sveikatos informaciją internete. Tikimės, kad kai kurios jo vertybės ir procedūros pateks į „Internet Brands“ sveikatos svetainių rinkinį, o ne atvirkščiai.
Daugiau informacijos
