3 bendravimo klaidos, kurias darome visą laiką, ir kaip jas ištaisyti
Tačiau iš tikrųjų bendravimas yra šiek tiek keblesnis. Per vieną pokalbį daug kas gali pasimesti verčiant.
"Visada yra gero bendravimo kliūčių", - sakė Aaronas Karminas, MA, LCPC, psichoterapeutas, kuris specializuojasi komunikacijos srityje.
Žemiau jis pasidalijo trimis dažnomis klaidomis, kurias darome pokalbiuose Visą laiką, kartu su patarimais, kaip išspręsti mūsų iššūkius.
Klaida: neaiški kalba
Aiškios kalbos vartojimas apima žodžių „visada ir niekada“ vartojimą, - sakė Karminas, dirbantis „Urban Balance“, teikiančioje konsultavimo paslaugas Čikagos apylinkėse.
Štai pavyzdys: „Jūs visada mane kritikuojate“ arba „Niekada nesakote nieko gražaus“.
Problema? Šie žodžiai nėra pažodiniai faktai. Jie iš tikrųjų kalba, kaip tu jausmas.
Jie dažnai sukelia diskusijas. Jei naudojate „visada“ arba „niekada“, tai verčia kitą asmenį nurodyti visas išimtis, užuot bandžius suprasti, kaip jaučiatės dėl jų veiksmų, sakė Karminas.
Pataisymas: Vietoj to, jis pasiūlė šiek tiek pakeisti savo frazę: „Jausmas toks, kaip visada ...“ arba „Jaučiasi, lyg niekada niekada ...“ arba „Jaučiuosi, kaip kartais“.
Jei kitas asmuo vartoja neaiškią kalbą, nedvejodami užduokite klausimus, sakė Karminas. Pvz., Galite pasakyti: „Aš supainiotas, ar galite kitaip pasakyti?“
Taip pat naudinga pakartoti tai, ką jie pasakė, jūsų žodžiais, ir paprašyti paaiškinimo, sakė jis. Pavyzdžiui, „Taigi, ką jūs sakote, tai…“ arba „Tai, ką girdžiu, yra…. Ar tai teisinga? “
Klaida: neatitinkantys ženklai
Kita dažna bendravimo klaida įvyksta, kai žmogaus kūno kalba prieštarauja jo sakytinei žinutei, sakė Karminas. Jis pasidalijo šiuo pavyzdžiu: žmona sako: „Ačiū, kad indus išsiplauki, tu esi tokia didelė pagalba!“ naudodamasis sarkastišku tonu, purto galvą ir išleido didelį atodūsį.
Antrame pavyzdyje kažkas sako, kad nesupyksta -visai ne - ir vis dėlto jie vis šaukia.
Pataisymas: Atsakykite nurodydami žmogaus emocijas. Jei jie šaukia, galite pasakyti: „Jūs turite būti labai piktas“.
Jie vis tiek gali neigti, kad jaučiasi pikti. Negalima diskutuoti su asmeniu, sakė Karminas. Vietoj to paprasčiausiai atsakykite: „Tikiuosi, kad ne, nes pyktis yra labai skaudi emocija. Bet jei norite apie tai kalbėti, aš paklausysiu “.
Svarbiausia yra ne prakalbinti žmones, kaip jie jaučiasi. "Galite pripažinti kieno nors reakciją, nesmerkdami to", - sakė jis.
Be to, atkreipkite dėmesį į savo žodinius ir neverbalinius ženklus. Atkreipkite dėmesį į tai, ką sakote „tonu, laikysena, rankų gestais, galvos pozicionavimu, akių kontaktu, kvėpavimu, veido išraiška ir judesiais“.
Klaida: prastas klausymas
"Nėra lengva iki galo klausytis", - sakė Karminas. Viskas gali trukdyti nuo aplinkos iki vidinių minčių. Be to, jei kalbėtojas nėra aiškus, yra „blaškančiai patrauklus“ arba praleidžia norimą paminėti punktą, jūsų dėmesys gali nukrypti nuo jų žodžių, sakė jis.
Pataisymas: Klausimų uždavimas gali padėti geriau atkreipti dėmesį. Karminas pasidalijo šiais pavyzdžiais, kai kalbėtojas „atrodo dvejojantis ar užstrigęs“.
- „Kas blogiausia tame?
- Kaip tai priverčia jaustis?
- Kas nutiko, kad tave taip (įterpk jausmas)?
- Ko tu norėtum vietoje to? “
Kitas sprendimas yra perfrazuoti pagrindinius dalykus, kuriuos kalbėtojas pateikė atlikęs. Galima sakyti: „Padėk man suprasti. Jūs sakote… ’ir tada paminėkite svarbų dalyką savo žodžiais“.
Perfrazavimas nėra papuošimas atgal, sakė jis. Veikiau tai sukuria bendravimą ir pagerina prisiminimą.
Taip pat venkite pertraukti garsiakalbį. Tegul baigia sakinius. "Jūs negalite nieko išmokti iš kitų, jei bandote kalbėti."
Čia daugiau apie tai, kaip tapti geresniu klausytoju.
Be to, venkite sakinių pradėti nuo „jūs“ arba „kodėl“. Pasak Karmino, tokie pareiškimai į gynybą nukreipė kitus. Verčiau „jūs“ pakeiskite „aš jaučiu“, o „kodėl“ - „aš sutrikęs“.
„Šie pasiūlymai yra teigiami teiginiai, skatinantys suprasti, kaip jūs reaguojate į kito elgesį“.
Efektyvus bendravimas gali atsirasti ne savaime. Tai įgūdis, reikalaujantis pastangų. Ir tai yra geras dalykas, nes tai įgūdis, kurį galite išmokti ir įvaldyti.
