8 priežastys, kodėl laukimas eilėje yra vilkimas
Tai atostogų laikas, o tai reiškia, kad reikia laukti eilėje: maisto prekių parduotuvėje, oro uoste, parduotuvėse ir visur. Aš esu nekantrus žmogus, o stovėjimas lėtai einančioje eilėje yra vienas iš tų labai mažų, beprotiškų gyvenimo aspektų, kuris mane varo iš proto. Tačiau, kaip dažnai nutinka, kai sužinojau daugiau apie patirtį, man pasidarė įdomiau.
Įdomus faktas iš „Wall Street Journal“ istorija apie Raskite geriausią kasos eilutę: jums geriau laukti vieno failo eilutėje, nei vienoje iš kelių eilučių skirtingiems kasininkams. Nors žmonės teikia pirmenybę atskiroms eilutėms, vieno failo eilutė juda triskart greičiau.
Pagalvokite apie kitą kartą, kai būsite pašte.
Aš taip pat skaičiau Davido Maisterio straipsnį „Laukimo eilučių psichologija“. Kūrinys skirtas žmonėms, kurie valdo parduotuves, restoranus, gydytojų kabinetus ir kitas vietas, kuriose žmonės nerimauja dėl laukimo. Žinoma, dauguma esame tie stovi eilėje, o ne tie kontroliuojantis linija, bet mane sužavėjo ši įžvalga apie mano pačios psichologiją.
Pagrindinis Maisterio teiginys yra tas, kad tikrasis mūsų laukimo laikas gali būti mažai susijęs su tuo, kiek ilgai tas laukimas jaučiamas. Dvi minutės gali praeiti žaibiškai, arba dvi minutės gali jaustis nesibaigiančios. Štai aštuoni veiksniai, dėl kurių laukimas atrodo ilgesnis:
1. Neužimtas laikas jaučiamas ilgiau nei užimtas laikas.
Kai turi ką atitraukti, laikas bėga greičiau. Kai kurie viešbučiai prie liftų deda veidrodžius, nes žmonės mėgsta pasižiūrėti į save.
2. Žmonės nori pradėti.
Štai kodėl restoranai suteikia jums meniu, kol jūs laukiatės, ir kodėl gydytojai jus paguldė į tyrimų kambarį dvidešimt penkias minutes iki jūsų tyrimo pradžios.
3. Dėl nerimo laukimas atrodo ilgesnis.
Jei manote, kad pasirinkote lėčiausią eilę, arba nerimaujate dėl vietos lėktuve, laukimas atrodys ilgesnis.
4. Neaiškus laukimas yra ilgesnis nei žinomas, ribotas laukimas.
Žmonės ramiau laukia, kai jiems sakoma: „Gydytojas jus pamatys po trisdešimties minučių“, nei tada, kai jiems sakoma: „Gydytojas jus greitai pamatys“. Maisteris pateikia linksmą reiškinio, kurį pastebėjau savo gyvenime, iliustraciją: jei aš atvykau kur nors trisdešimt minučių anksčiau, laukiu su puikia kantrybe, bet praėjus trims minutėms po paskyrimo laiko, aš jaučiuosi susierzinęs. "Kiek ilgai turėsiu laukti?" Aš dūmuoju.
5. Nepaaiškinamas laukimas yra ilgesnis nei paaiškintas laukimas.
Kantriau laukiame picos vaikino, kai perkūnija, nei giedru dangumi. Kantriau laukiame lėktuve, kai žinome, kad prie vartų yra dar vienas lėktuvas. Prisimenu, kaip labai susierzinau, kai laukiau gydytojo, kol slaugytoja paaiškino: „Moteris, nėščia nuo trynukų, turi kvėpavimo problemų.“ Kai supratau vėlavimo priežastį, praradau nekantrumą.
6. Nesąžiningas laukimas yra ilgesnis nei teisingas laukimas.
Žmonės nori, kad jų laukimas būtų teisingas. Aš, pavyzdžiui, jaudinuosi, kai laukiu ant sausakimšos metro platformos, kai nėra aiškaus ir teisingo būdo nustatyti, kas įlipa į kitą automobilį. „FIFO“ taisyklė (pirmas įeina, pirmasis iš) yra puiki taisyklė, kai ji veikia. Tačiau kartais tam tikriems žmonėms reikia skubesnio dėmesio, arba kai kurie žmonės yra vertingesni klientai. Tada pasidaro kebliau. Dažnai, kai su žmonėmis elgiamasi nesėkmingai, naudinga, kad jie būtų aptarnaujami kitur - pvz., Žmonės, teikiantys klientų aptarnavimo paslaugas telefonu, neturėtų būti vienoje patalpoje su asmeniškai teikiančiomis paslaugas.
7. Kuo vertingesnė paslauga, tuo ilgiau klientas lauks.
Laukite ilgiau, kol pakalbėsite su savo profesoriumi, nei su pardavėju. Stovėsite ilgiau eilėje pirkdami „iPad“ nei pirkdami dantų šepetėlį.
8. Solo laukimas jaučiasi ilgiau nei grupės laukimas.
Kuo daugiau žmonių užsiima vienas su kitu, tuo mažiau jie pastebi laukimo laiką. Tiesą sakant, kai kuriose situacijose laukimas eilėje yra patirties dalis. Pamenu, laukiau eilėje su dukra ir keliais draugais pirkti Haris Poteris ir Mirties relikvijos vidurnakčio paleidimo metu. Tai buvo gana scena.
Nuo to laiko, kai skaičiau šį straipsnį, buvau kur kas kantresnis stovėdamas eilėje. Mane užima (žr. # 1) mintys, analizuojančios mano paties laukimo eilėje patirtį! Ar radote gerų būdų, kaip palaukti eilėje maloniau? Vienas dalykas, kurį aš darau, yra praktikuoti „laukimą eilės meditacijoje“. Vien pasakęs tą frazę jaučiuosi labai pakiliai nusiteikęs ir išmintingas.
Ar manote, kad išmaniojo telefono atsiradimas padėjo žmonėms kantriau laukti eilėje?
Svetainė „Color Me Katie“ privertė mane galvoti apie spalvų svarbą. Kaip ir uoslė, taip ir spalva yra patirties elementas, persmelkiantis mūsų aplinką ir darantis didžiulę įtaką mūsų nuotaikai, tačiau lengvai nepastebimas. Spalva! Tai gali būti naujos manijos aušra.
Šiame straipsnyje pateikiamos partnerių nuorodos į „Amazon.com“, kur „Psych Central“ sumokama nedidelė komisinė suma, jei įsigyjama knyga. Dėkojame už palaikymą „Psych Central“!
