Kaip sukurti blogiausią apklausą pasaulyje: „Maritz“ tyrimai

Pernai mano draugas įsigijo naują automobilį. Ji buvo susijaudinusi, nes ne tik turėjo to naujojo automobilio kvapą (o kas čia?), Bet ir dėl to, kad ji norėjo metų metus - ir pagaliau galėjo tai suprasti.

Tačiau tas naujas automobilio jaudulys smuko, kai ji kitą dieną atidarė savo paštą. Ji gavo apklausą, kuri „bus naudojama kuriant naujos kartos produktus, kuriuos gamina automobilių pramonė“. Tikrai? Jų apklausa buvo atlikta iš „Maritz Research“, yra 9 puslapių ir optimistiškai tvirtina, kad joje yra tik 77 klausimai.

Bet, mano nuomone, tai tiesiog melas. Nes daugelis apklausos klausimų iš tikrųjų yra kelių dalių klausimai, į kuriuos reikia atsakyti kelis kartus. Tai ne visai būdas pamaloninti jus potencialiu apklausos dalyviu - apgaulė pagal jūsų apklausos numeravimo schemą.

Ką gaunate už tai, kad užpildėte tokią ilgą ir sunkią apklausą? Galiausiai įžeidžiant vartotojo laiką, „Maritz Research“ jums nieko neduos, jei pasidalinsite savo nuomone. Vietoj to jums bus sudarytos loterijos, į kurias pagal įstatymą gali patekti visi, neatsižvelgiant į tai, ar užpildėte apklausą. (Lažybų instrukcijos pateiktos šio įrašo pabaigoje.)

Jei norite gauti kuo šališkesnį ir mažiau reprezentatyvų naujų automobilių savininkų pavyzdį, tai tikrai yra vienas iš būdų tai padaryti.

Viena problema ta, kad apklausa - dėl jos pašėlęs ilgio - pildys tik žmonės, turintys tam laiko ir noro. Tai nėra dauguma žmonių, kuriuos pažįstu, kur abu žmonės dirba visą darbo dieną, augina vaikus, gyvena savo gyvenimą ir bando pragyventi šioje ekonomikoje. Nors tarp tyrimo trukmės ir reikšmingų duomenų iš apklausos visada reikia padaryti kompromisą, ši apklausa, mano nuomone, per daug klysta bandant apgauti duomenis iš vartotojo galvos.

Kita problema yra ta, kad tyrėjai iš anksto nenurodo, kiek laiko apklausa užima vidutiniam žmogui:

Skirkite šiek tiek laiko, kad gamintojams pasakytumėte, kaip naudojatės dabartine transporto priemone ir kas joje jums patinka, kad jie galėtų padaryti jums tinkamiausią transporto priemonę.

Tai yra žmogaus laiko įžeidimas. Geriausiu atveju ši apklausa gali užtrukti nuo 20 iki 40 minučių (jei jis ją užpildė atsargiai ir atsižvelgdamas į kiekvieną užduotą klausimą). Bet to nežinotum, nebent iš tikrųjų atsisėstum ir užpildytum.

Trečia problema - apsimeta, kad apklausa trunka tik 77 klausimus (pagal savo numeraciją), nors iš tikrųjų ji panaši į daugiau nei 200 klausimų. Tai yra asmens intelekto įžeidimas.1

33, 56 ir 57 klausimai yra vieni blogiausių pažeidėjų. Pavyzdžiui, 33 klausimas turi 33 dalis! 56 klausimas turi 22 dalis. 57 klausime jie tiesiog atsisakė kiekvienos atskiros dalies numeravimo (spėju, kad atpažįstu, koks beprotiškas jos ilgis). Jame yra 74 komponentai - beveik tiek pat dalių, kokių jie tikisi iš jūsų atsakyti, kaip ir pati apklausa!

Jei norėtumėte parengti blogesnę vartotojų apklausą, mano nuomone, jums būtų sunku tai padaryti.

Jei automobilių gamintojai tikrai nori šios informacijos, jie turėtų pateikti paprastą ir tiesioginę finansinę paskatą, kad jūs ją užpildytumėte. Dešimt dolerių, dvidešimt dolerių - tiksli kompensacijos suma už žmogaus laiką ir nuomones nesvarbi.Bet jei jūsų nuomonė iš tikrųjų buvo įvertinta - kaip teigia „Maritz Research“, ji būtų verta kiekvienam apklausos dalyviui. Nėra galimybės dalyvauti atsitiktinėse loterijose, kurios yra atviros visiems

Išnašos:

1. Dabar esu įsitikinęs, kad „Maritz Research“ pasakys, kad tai nėra jų kaltė - automobilių gamintojai jiems sako, kad jie turi taip ilgai atlikti apklausą. Bet jei būčiau „Maritz Research“, galėčiau jiems pasakyti: „Ei, mes čia esame vartotojų tyrimų ekspertai. Šios apklausos trukmė yra juokinga. Duokite mums pinigų, kad kompensuotume žmonėms sąžiningai už tai užpildžius, nes kitaip duomenys, kuriuos gausime, greičiausiai bus šališki ir neatstovaus faktinių žmonių, įsigijusių jūsų automobilį. “ [↩]
2. Norint patekti ar laimėti nereikia pirkti. Norėdami patekti į loterijas neužbaigę tyrimo, rankiniu būdu atspausdinkite savo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį dienos metu ir amžių ant 3 colių x5 colių popieriaus ir išsiųskite jį # 10 vokelyje: 2013 m. „Maritz“ naujų transporto priemonių klientų apklausa, „Maritz Research“, 1740 m. Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Įrašas turi būti antspauduotas iki 2013 07 24. Apriboti vieną įrašą vienam namų ūkiui. Lažybos baigiasi 2013 07 24. Čia gali dalyvauti tik legalūs JAV žemyno gyventojai, kurie yra 21 metų ar vyresni. Galima laimėti vieną (1) pagrindinį 10 000 USD prizą, du (2) 5 000 USD pirmuosius prizus ir 5 000 000 USD penkis (5) antruosius prizus. Iš paskirstytų 1 050 000 prizų yra 8 prizai. Tačiau tikimybė laimėti priklauso nuo gautų tinkamų darbų skaičiaus. Už mokesčius atsako laimėtojas. Rėmėjas: „Maritz Research“, 1740 m. „Indian Wood Circle“, Maumee, OH 43537. Visas taisykles rasite svetainėje www.MaritzARG.com/US. „Psych Central“ neturi jokios priklausomybės ar ryšio su šiais loterijomis ar „Maritz Research“. „Psych Central“ nepatvirtina loterijos ir nėra atsakinga už loterijas jokiu būdu, būdu, forma ar forma. Mes tiesiog pranešame apie tai. [↩]