Būsenos atstumas daro įtaką draugystei darbo vietoje

Naujų tyrimų metu nustatyta, kad artimi darbo santykiai, ryšio tipas, kai kreipiatės pagalbos į draugą, arba atvirkščiai, paprastai atsiranda tarp žmonių, kurie nėra uždaryti organizacijos schemoje.

Tai yra, darbuotojai greičiausiai padės kolegoms, kurie yra vidutiniškai nutolę nuo savo statuso - tiek aukščiau, tiek žemiau jų.

Rezultatai suteikia naują būdą galvoti apie tai, kaip statusas veikia santykius darbe, sakė Roberto Lounto, tyrimo bendraautorius.

„Daug dėmesio buvo skirta santykių krypčiai - kuris darbuotojas yra aukščiau ar žemiau kito hierarchijoje ir kaip tai veikia jų darbą kartu. Tačiau statuso atstumas tam tikromis aplinkybėmis gali būti svarbesnis nei tai, ar jūsų kolega yra aukščiau ar žemiau jūsų “, - sakė jis.

Lountas yra Ohajo valstijos universiteto Fišerio verslo kolegijos vadybos ir žmogiškųjų išteklių docentas.

„Atrodo, kad saldi vieta padėti yra tie, kurie yra vidutiniškai nutolę nuo jūsų statuso.“

Tyrimas internete rodomas žurnale Vadybos atradimų akademija ir bus paskelbta būsimu spausdintu leidimu. Tyrimui vadovavo Fisher verslo kolegijos doktorantė Sarah Doyle.

Nors tyrime nebuvo nagrinėjama, kodėl kolegos, kurių statusas buvo vidutiniškai tolimas, greičiausiai padėjo vieni kitiems, mokslininkai mano, kad tai gali būti susiję su tuo, kaip darbuotojai suvokia savo statusą įmonėje.

„Kažkas šalia jūsų, turintis statusą, kelia daugiau grėsmės. Jūsų teikiama pagalba gali padėti jiems perduoti jums statusą arba apsunkinti jų išlaikymą “, - sakė Doyle'as.

Tiems, kurie jūsų statusą žymiai viršija ar žemina, gali prireikti daug daugiau laiko ir pastangų, o tai gali pakenkti jūsų pačių darbo rezultatams. Tie kolegos, kurie yra vidutiniškai tolimi, nekelia didelės grėsmės ir siūlo geriausią galimybę darbuotojams parodyti savo norą bendradarbiauti su komandos draugais.

Mokslininkai atliko du atskirus tyrimus - vieną realioje darbo vietoje - ir abu padarė panašias išvadas.

Pirmojo tyrimo metu 267 bakalauro studentai perskaitė darbo scenarijų, pagal kurį jie įsivaizdavo, kad yra 15 asmenų darbo grupės dalis didelėje pardavimo organizacijoje.

Dalyviams buvo pasakyta, kad vienas iš jų grupės narių buvo beveik užsitikrinęs didelę sąskaitą, tačiau jam trūko laiko. Dalyvių buvo paklausta, ar jie norėtų suteikti pagalbą, žinodami, kad pagalba yra neprivaloma.

Esminis dalykas buvo tas, kad dalyviams buvo pasakyta, kad pagalbos prašantis asmuo yra arba panašus į savo statusą (mažas atstumas nuo statuso), labai nepanašus (didelis atstumas nuo statuso), nei nei panašus, nei nepanašus (vidutinis socialinis atstumas).

Rezultatai parodė, kad dalyviai greičiausiai sakydavo, kad jie padės komandos nariui, kuris statuso atžvilgiu skiriasi nuo jų.

Realaus pasaulio tyrimas buvo atliktas dideliame Midwestern klientų skambučių centre. Darbuotojų buvo paprašyta pabandyti parduoti per skambučius su klientais. Darbuotojams kiekvieną mėnesį el. Paštu buvo išsiųstas sąrašas, kaip darbuotojai vertinami pagal pardavimus. Tai reiškia, kad darbuotojai visada žinojo savo statusą, palyginti su kitais komandos nariais.

Nors jie visi dirbo atskirai kabinose, jie buvo raginami padėti vienas kitam. Dažnai jie sulaikydavo klientus ir paprašydavo komandos draugų pagalbos atsakant į klausimą.

"Buvo daugybė galimybių bendradarbiauti ir suteikti vienas kitam pagalbą", - sakė Lountas.

Tyrimui atlikti 170 darbuotojų užpildė internetinę apklausą, uždavę įvairius klausimus. Buvo įtrauktas klausimas, prašantis kiekvieno darbuotojo išvardyti bendradarbius, kurie reguliariai eidavo pas juos pagalbos, ir bendradarbius, į kuriuos jie eidavo ieškoti pagalbos.

Pagalbos santykiai buvo įtraukti į tyrimą, jei abu darbuotojai sutiko, kad pagalba buvo.

Šiame realaus pasaulio biure buvo patvirtinta pirmojo tyrimo išvada: darbuotojai labiausiai padėjo komandos draugams, kurie buvo tiesiai per toli nuo savo statuso - ne per arti ir ne per toli.

Lountas teigė, kad rezultatai nereiškia, kad dauguma žmonių reguliariai atmeta bendradarbių pagalbos prašymus.

„Mes nustatėme, kad žmonės paprastai nori numoti ranka. Tai nėra pagalbos sulaikymo istorija. Tai daugiau apie tai, kam greičiausiai pasistengsite padėti “.

Jis sakė, kad biure tikrai yra situacijų, kai svarbu pasiūlyti pagalbą, kas yra aukščiau už kitą. Tačiau ypač kalbant apie neoficialią pagalbą, būsenos skirtumas bus pagrindinis.

Ką vadybininkai gali padaryti naudodamiesi šiais rezultatais? Lountas teigia, kad išvados gali būti naudingos skiriant žmones mokyti naujus darbuotojus.

"Galbūt norėsite vengti paskirti naujausią darbuotoją mokyti naujoko", - sakė jis. „Jei tas giminaitis nerimauja dėl savo statuso organizacijoje, jis gali būti mažiau naudingas šiam naujam žmogui, kuris galėtų juos pranokti“, - sakė jis.

"Labiausiai noriai padės kažkas, kuriam vidutiniškai sekasi, bet ne geriausias komandos atlikėjas."

Doyle'as pažymėjo, kad nors daugelis organizacijų svarsto, ar išlyginti ar išplėsti savo firmų hierarchijas, šis tyrimas rodo, kad klausimas dažnai gali būti sudėtingesnis, nei manoma.

„Vadovai turi atsižvelgti į tai, kaip statuso atstumas vaidina svarbų vaidmenį, kaip gerai veikia jų įmonių hierarchijos“, - sakė ji.

Šaltinis: Ohajo valstybinis universitetas