Patyčios darbe gali sukelti užburtą ratą
Tikslinė agresija darbo vietoje gali neigiamai paveikti aukos sveikatą, taip pat priversti auką tęsti žiaurumo ciklą, elgdamasi blogai kitų atžvilgiu, rodo naujas tyrimas apie slaugytojus, vadovaujamas Rytų Anglijos universiteto (UEA) mokslininkų.
Patyčios darbo vietoje yra svarbi problema, ypač sveikatos priežiūros sektoriuje. Ten slaugytojai gali būti nukreipti jų bendradarbių per patyčias, taip pat pacientai ir jų artimieji per „trečiųjų šalių“ agresiją.
Nors ankstesniuose tyrimuose buvo nagrinėjama agresija darbo vietoje, atsižvelgiant į su sveikata susijusias pasekmes aukoms, mažai atlikta tyrimų, kaip tai gali paveikti elgesį darbe.
Naujos išvados rodo, kad pykčio ir baimės patirtis, susijusi su patyčiomis darbo vietoje, gali paskatinti kai kurias slaugytojas paversti sukeltas emocijas netinkamu elgesiu, net nepaisydami profesinių ir etinių kodeksų.
Tyrime dalyvavo 855 slaugytojai, kurie buvo paklausti apie agresijos, neigiamų emocijų ir sveikatos simptomų patirtį. Dalyviai taip pat pranešė, kaip dažnai jie elgėsi neproduktyviai, pradedant kolegos įžeidinėjimu ir darbdaviui priklausančio daikto vagystėmis, baigiant netinkamu klinikiniu elgesiu, susijusiu su pacientų suvaržymu ir receptų keitimu, nepasitarus su gydytojais.
Išvados turi svarbios įtakos kuriant programas, skirtas darbuotojų gerovei didinti, sąveikos su pacientais ir darbuotojais kokybei bei priežiūros kokybei.
"Mūsų išvados pateikia papildomų įrodymų, kad buvimas agresijos taikiniu yra varginanti situacija, kai aukos išgyvena pyktį, kuris gali paskatinti" karštą "ir impulsyvų agresyvų atsaką, o tai gali turėti įtakos pacientams teikiamos priežiūros kokybei", - sakė tyrimo vadovas dr. Roberta Fida, organizacinės elgsenos lektorė UEA Norwicho verslo mokykloje.
„Nepaisant galimo klausimo svarbos šioje aplinkoje, sveikatos priežiūros sektoriuje buvo atlikta mažai tyrimų dėl tokio elgesio. Tai turi pasekmių ne tik tiesioginei aukai, bet ir visai organizacinei sistemai, kurioje galima įsivaizduoti užburtų ratų, sukeliančių platesnes ir difuzines agresijos darbo vietose formas, paleidimą “.
Fida atliko tyrimą su kolegomis iš Koventrio universiteto, Italijos ir JAV universitetų.
Tyrimas yra pirmasis, kuris atskirai nagrinėja dažno netinkamo elgesio darbe vaidmenį sukeldamas netinkamą elgesį ir pykčio, baimės ir liūdesio emocijas. Šios emocijos buvo tiriamos, nes būtent jas dažniausiai patiria agresijos aukos, tačiau skiriasi jų valdymo mechanizmai, pasekmės ir strategijos.
Mokslininkai taip pat ištyrė moralinio atsiribojimo vaidmenį, būtent kognityvinių mechanizmų rinkinį, kuris laikinai nutildo žmonių moralės standartus, leidžiant jiems laisvai dalyvauti elgesyje, kurį paprastai laiko neteisingu.
"Šis tyrimas pateikia pirmuosius įrodymus, kad baimė yra svarbi diskretiška emocija, susijusi su netinkamu elgesiu per moralinį atsiribojimą", - sakė Fida.
„Kadangi baimę patiriantys asmenys yra budresni ir dėmesingesni pasirenkant galimas išorines grėsmes ir yra linkę suvokti aplinką kaip labai pavojingą ir grėsmingą, jie labiau linkę elgtis bet kokia forma, įskaitant agresiją, kuri gali jiems padėti gintis ir tenkinti jų apsaugos poreikius “.
Išvados atskleidžia, kad liūdesys nėra susijęs su netinkamu elgesiu, bet yra susijęs tik su sveikatos simptomais. Baimė ir pyktis taip pat siejami su sveikatos simptomais, autoriai padarė išvadą, kad emocinė patirtis, susijusi su buvimu agresijos objektu - ar tai būtų patyčios, ar trečiųjų šalių agresija - yra susijusi su įvairiais sveikatos simptomais, turinčiais įtakos slaugytojų savijautai ir jų elgesys darbe.
Tyrėjai teigė, kad darbo mokymai turėtų būti sutelkti į emocijas ir ypač į emocinės patirties specifiką. Pavyzdžiui, mokymai gali padėti darbuotojams įsisąmoninti įvairius emocinius atsakus, kurie gali atsirasti dėl to, kad patiria agresiją darbe, kuris gali sukelti skirtingus disfunkcinius kelius sau ir kitiems.
Jie taip pat svarbu parengti ir įgyvendinti intervencijas, kuriomis siekiama skatinti etinę kultūrą, ir pateikti strategijų, kaip kovoti su grėsminga ir priešiška sąveika, pavyzdžius.
Rezultatai paskelbti žurnale Psichologijos sienos.
Šaltinis: Rytų Anglijos universitetas
