Kova su metaforomis versle dažnai atsiliepia

Naujas tyrimas atskleidžia viršininkus, kurie bando motyvuoti savo darbuotojus smurtine retorika - pagalvokime, kaip Steve'as Jobsas paskelbė „termobranduolinį karą“ „Samsung“ - gali pradėti „mūšį“, kurį jie dažnai pralaimi.

„Verslo vadovai nuolat vartoja smurtinę kalbą“, - sakė Davidas Woodas, Brighamo Youngo universiteto (BYU) verslo profesorius. „Jie sako:„ Mes nužudysime varžybas “arba„ Mes kariausime “.

„Šis tyrimas rodo, kad jie turėtų dukart pagalvoti apie tai, ką sako.“

Keista, kad tyrimas parodė, kad kai paties darbuotojo vadovas naudoja smurtinę retoriką, tie darbuotojai rečiau priima neetiškus sprendimus.

Bet kokiu atveju tyrimas rodo aiškius įrodymus, kad smurtinė retorika daro įtaką etikos sprendimų priėmimui - į gerą ar į blogą pusę.

Woodas, BYU kolega Joshas Gubleris ir bendraautorius Nathanas Kalmoe atliko du eksperimentus su 269 tyrimo dalyviais. Pirmojo eksperimento metu pusė tiriamųjų parodė šią motyvacinę generalinio direktoriaus žinutę:

„Šiuo tikslu aš skelbiu karą konkurencijai, siekdamas padidinti mūsų rinkos dalį. Noriu, kad jūs kovotumėte už kiekvieną klientą ir padarytumėte viską, ko reikia, kad laimėtumėte šį mūšį. Norėdami jus motyvuoti kovoti dėl šios priežasties, apdovanosiu dešimt geriausių prekybos partnerių ir svečią už visas išlaidas apmokamas atostogas Havajuose “.

Kita pusė tiriamųjų gavo tą pačią žinią, bet žodžius „karas“, „kova“ ir „kova“ atitinkamai pakeitė „visos pastangos“, „varžytis“ ir „varžytis“.

Tuomet tyrėjai įvertino tiriamųjų tikimybę elgtis neetiškai - šiuo atveju paskelbdami suklastotus neigiamus atsiliepimus apie konkurso produktą.

Jie nustatė, kad kai smurtinės retorikos šaltinis buvo konkuruojantis generalinis direktorius, darbuotojai žymiai dažniau paskelbė suklastotus neigiamus atsiliepimus ir įvertinimus apie konkursą.

"Neramina tai, kad žmonės nemano, kad šiose situacijose elgiasi neetiškai", - sakė Woodas.

"Negalite tiesiog pasakyti:" Gerai, žmonės turi būti geresni, nebūk blogi ", nes jie nemano, kad jiems blogai."

Antroje tyrimo dalyje tyrėjai išbandė, ar dalyviai, gavę el. Laišką iš savo vadybininko el. Laiško, padidins pardavimų rodiklius (neparduodami žmonėms, kurių kredito balas yra mažesnis nei 600).

Vėl pusė tiriamųjų gavo žiaurios retorikos pranešimą.

Rezultatai dar kartą parodė, kad vadovybės smurtinės retorikos naudojimas turėjo įtakos etiškam darbuotojų sprendimų priėmimui.

"Buvo atlikta daug tyrimų apie smurto ir smurtinės žiniasklaidos poveikį agresyviam elgesiui", - sakė Gubleris.

„Šis tyrimas rodo, kad jis eina toliau: tai daro įtaką jūsų norui meluoti, apgauti ir sulenkti moralines taisykles. Tai turi rimtų pasekmių generaliniams direktoriams. “

Wood priduria: „Mūsų aplinka daro įtaką mūsų pasirinkimams kur kas subtilesniais lygmenimis, nei mes suprantame“.

Šaltinis: Brighamo Youngo universitetas