Sveikatos priežiūros specialistai turi būti atsargūs socialiniuose tinkluose
Sveikatos specialistams socialinėje žiniasklaidoje tik vieno neigiamo komentaro paskelbimas nusivylimu gali pakenkti jų patikimumui dabartiniams ar potencialiems klientams, teigiama naujame Kanados tyrime, paskelbtame Medicinos interneto tyrimų žurnalas.
Šiuolaikiniame labai susietame pasaulyje daugelis specialistų naudojasi socialine žiniasklaida kaip platforma savo verslui reklamuoti. Tačiau tai darant gali neryškėti riba tarp asmeninio ir profesinio gyvenimo, galinčių sukelti viešų klaidų, kurios gali pakenkti profesiniam pasitikėjimui.
Naujajame tyrime tyrėjai ištyrė „Facebook“ veiksnius, kurie gali turėti įtakos žmonių profesionalumo suvokimui. Jie atrado, kad pakako tik vieno subtilaus komentaro, išreiškiančio nusivylimą darbo vietoje, kad žmonės galėtų pamatyti plakatą kaip mažiau patikimą sveikatos priežiūros specialistą.
"Šis tyrimas pateikia pirmuosius įrodymus, kaip sveikatos specialistai gali asmeniškai atskleisti informaciją apie patikimumą", - sakė psichologijos profesorius dr. Serge Desmaraisas iš Guelfo universiteto (U of G) Ontarijuje, Kanadoje.
„Ši išvada yra reikšminga ne tik todėl, kad sveikatos priežiūros specialistai naudojasi socialine žiniasklaida savo asmeniniame gyvenime, bet ir skatinami ją naudoti, kad reklamuotų save ir bendrautų su visuomene“.
Tyrime dalyvavo daugiau nei 350 dalyvių Kanadoje, kurie peržiūrėjo apsimestinį „Facebook“ profilį ir įvertino profilio savininko patikimumą, o tada įvertino savo norą tapti to profilio savininko klientu.
Tyrėjai ištyrė veiksnius, įskaitant nustatytą „Facebook“ profilio savininko lytį, nesvarbu, ar jie nurodė savo veterinarijos ar medicinos gydytojo profesiją ir ar jų profilyje buvo paskelbtas dviprasmiškas darbo dienos komentaras, ar komentaras, išreiškiantis nusivylimą.
Paskelbtame dviprasmiškame komentare teigiama: „Šiandien pradėjau nuo naujų elektroninių pacientų diagramų ... tikrai įdomi patirtis J.“
Darbo dienos nusivylimo komentare teigiama: „Kas yra su kai kuriais žmonėmis ?? Aš žinau, kad praėjau tik 9 metus universiteto ... bet iš tikrųjų, aš žinau, apie ką aš kalbu ... taip! “
Vienintelis veiksnys, turėjęs įtakos dalyvių supratimui apie profilio savininko profesionalumą, buvo vienintelis darbo dienos nusivylimo komentaras. Skalėje nuo 0 iki 100 profilis su neigiamu darbo dienos komentaru buvo įvertintas 11 balų žemiau (56,7) nei tas, kurio darbo dienos komentaras buvo dviprasmiškas (67,9).
- Tai prasmingas lašas, - tarė Desmaraisas. „Tai rodo, kad reikia tik vieno paprasto komentaro, kad žmonės matytų jus kaip mažiau profesionalų ir nuspręstų, kad nenori tapti jūsų klientu. Priklausomai nuo to, kas matys jūsų įrašus, galite tikrai pakenkti savo reputacijai vien būdami vėlai vieną naktį, jausdamiesi nusivylę ir skelbdami mintis internete “.
Patikimumo balai buvo pagrįsti dalyvių 16 asmenybės būdvardžių vertinimais pagal kompetencijos, rūpestingumo ir patikimumo kategorijas. Profilių savininkai, turintys žemesnį patikimumo įvertinimą, dalyviai taip pat vertino kaip mažiau profesionalius.
Tačiau net jei sveikatos specialistas susilaiko nuo tokio tipo neigiamų komentarų skelbimo savo reklaminiame puslapyje, potencialūs klientai gali lengvai rasti savo asmeninį puslapį internete, pridūrė Desmarais.
"Šis neryškumas tarp privataus ir viešo gali būti ypač problemiškas žmonėms, tik pradedantiems sveikatos profesijos sritį, kurie iš esmės užaugo skelbdami savo gyvenimą socialiniuose tinkluose ir dar neturėdami galimybės užmegzti teigiamų santykių su klientais".
Nors socialinė žiniasklaida gali būti veiksmingas būdas bendrauti su kitais, taip pat reklamuoti ir žymėti save, jis ne visiems tinka geriausiai, sakė jis.
„Tikslinga žmonėms, kurių asmenybė yra didelė jų profesijos dalis, reklamuotis per socialinę žiniasklaidą, tačiau sveikatos specialistams ir kitiems specialistams, kurių pasitikėjimas ir patikimumas yra didelė asmeninio kapitalo dalis, gali būti ne tiek prasminga“.
Šaltinis: Guelfo universitetas
