Kai donorai jaučiasi išduodami labdaros organizacijose

Kai aukotojai sužino, kad dovana, skirta konkrečiam labdaros projektui, buvo panaudota kitam tikslui, jie jaučiasi išduoti ir dažnai baudžia labdarą, rodo naujas tyrimas Vašingtono valstijos universitete (WSU).

Išvados, paskelbtos Vartotojų tyrimų asociacijos leidinys, atskleidžia, kad nepatenkinti aukotojai ateityje rečiau duos pinigų ar atliks savanorišką darbą labdaros labui ir dažniau pasakys apie organizaciją neigiamus dalykus.

Tyrimas atliktas didėjant donorų labdaros organizacijų populiarumui. Užuot aukoję tradicinei labdaros organizacijai, palaikančiai kelias priežastis, daugelis žmonių nori nurodyti, kad jų įnašai palaikys, pavyzdžiui, naują šulinį Tanzanijos kaime, arba padės Kosta Rikos verslininkui atidaryti kavos verslą.

Todėl per pastarąjį dešimtmetį įnašai į donorų vadovaujamas labdaros organizacijas, tokias kaip „Donors Choose“ ir „Kiva“, išaugo 700 proc.

WSU Karsono verslo koledžo rinkodaros ir tarptautinio verslo katedros profesorius, mokslų daktaras Jeffas Joiremanas teigė, kad tyrimo išvados pasitvirtino net tada, kai donoro indėlis buvo nukreiptas į kitą vertą tikslą.

"Visa idėja, kad labdaros organizacija gali suaktyvinti išdavystės jausmą, yra gana nauja", - sakė Joiremanas, dirbęs su Ramiojo vandenyno liuteronų universiteto, Monrealio HEC, Vajomingo universiteto ir WSU mokslinių tyrimų bendradarbiais. studentas Pavanas Munaganti.

"Tai nebuvo sukčiavimas ar grobstymas - aukotojo pinigai vis dar buvo naudojami galutinai", - sakė Joiremanas. "Bet kadangi lūkesčiai buvo tokie dideli, jie buvo nusiminę, kai buvo nukreipta jų auka."

Tyrime dalyvavo trys tyrimai, atlikti WSU elgesio verslo tyrimų centre. Tyrimo dalyviai paaukojo 1 USD specialiems projektams Indijos ar Peru kaimo vietovėse, tada jiems buvo pasakyta, kad labdaros organizacija panaudojo savo pinigus kitam tikslui.

Respondentai labiausiai susierzino, kai jų pinigai buvo nukreipti nuo projektų, kurie laikomi būtinais išgyvenimui, sakė Joiremanas. Jei jie norėjo, kad jų auka būtų finansuojama, pavyzdžiui, geriamojo vandens projektui, o vietoj to ji buvo panaudota bibliotekai, jie turėjo didesnę išdavystės jausmą nei tuo atveju, jei bibliotekos auka būtų naudojama geriamojo vandens projektui.

Tačiau abiem atvejais dalyviai nusprendė neremti labdaros organizacijos savo kita auka.

Tyrimas rodo, kad labdaros organizacijos visuomenėje laikomos „moraliniais veikėjais“ ir laikosi aukštų standartų. Šie aukšti standartai padidina žmonių išdavystės jausmą, kai labdaros organizacija nukreipia lėšas, sakė Joiremanas.

"Tai beveik kaip sužinoti, kad policijos pareigūnas padarė nusikaltimą", - sakė jis.

Informacijos amžiuje pasakojimai apie labdaros organizacijas, nukreipiančias lėšas, gali lengvai paplisti, sakė mokslų daktaras, mokslų daktaras Markas Mulderis, Ramiojo vandenyno liuteronų universiteto docentas.

Jis pateikia šalies dainininko Gartho Brookso pavyzdį, kuris padavė į teismą Oklahomos ligoninę, kai ji negrąžins 500 000 USD aukos, kuri, Brooks manymu, ketino finansuoti motinos vardu pavadintą moterų sveikatos centrą, tačiau ligoninė jį panaudojo kitiems tikslams. Kai Brooksas vyravo savo ieškinyje, „New York Times“ paskelbė straipsnį apie šią istoriją.

"Kai tai atsitinka, bylos dažnai tampa labai svarbios", - sakė Mulderis. „Istorijos yra viešinamos nacionalinėse naujienų svetainėse, o socialiniuose tinkluose jomis dalijasi pavieniai vartotojai“.

Tyrimas pabrėžia labdaros organizacijų skaidrumo svarbą aukų panaudojimo srityje, sakė Joiremanas.

"Donorų nukreipti įnašai yra populiarūs, nes jie skatina ryšio ir poveikio jausmą", - sakė Joiremanas. „Tačiau žmonės jaučiasi išduoti, jei jų pinigai nepatenka ten, kur jie manė. Pagrindinis išsinešimas: daryk tai, ką sakai, kad darysi “.

Šaltinis: Vašingtono valstybinis universitetas