Valdžia linkusi sugadinti sprendimų priėmimą
Šiuo atveju: 2009 m. Meksikos įlankos naftos platformos katastrofa. „British Petroleum“ (BP) vadovai sumenkino galimą riziką, susijusią su jų nafta, teigdami, kad praktiškai neįmanoma, jog kada nors įvyks didelė avarija.
Ta pati naftos platforma sprogo, nužudžius 11 darbuotojų ir sukėlus didžiulį naftos išsiliejimą, kuris BP kainuoja maždaug 100 mlrd. USD.
Nathanaelis Fastas ir jo bendraautoriai teigia, kad BP byla yra tik vienas pavyzdys, iliustruojantis pagrindinę verslo pasaulio tiesą: nevaržoma galia gali trukdyti priimti sprendimus.
Neseniai paskelbtas Fastas tyrimas „Galia ir pernelyg pasitikėjimas savimi“, kurio bendraautoriai yra Niro Sivanathan, Nicole D. Mayer ir Adam Galinsky, šiuo metu yra spaudoje Organizacinis elgesys ir žmogaus sprendimų procesai.
Straipsnis padeda paaiškinti, kaip galia gali sukelti pernelyg didelį pasitikėjimą savimi, o tai neigiamai veikia sprendimų priėmimą.
"Šio tyrimo tikslas buvo padėti valdžios turėtojams įsisąmoninti vieną iš spąstų, dėl kurių lyderiai dažnai tampa auka", - sakė Fastas. "Bendras kontrolės jausmas, susijęs su galia, paprastai priverčia žmones jaustis pernelyg pasitikinčiais savo sugebėjimais priimti gerus sprendimus", - sakė Fastas.
Norėdami ištirti šią tendenciją, Fast ir jo tyrimų grupė atliko kelis eksperimentus.
Viename iš jų jie paprašė savo asmenų statyti pinigus už jų pačių žinių tikslumą. Pirma, norėdami supažindinti žmones su galios ar bejėgiškumo jausmais, dalyvių buvo paprašyta prisiminti ir parašyti išsamią patirtį, kai jie turėjo arba neturėjo valdžios kitiems asmenims.
Tada jų buvo paprašyta atsakyti į šešių faktinių klausimų seriją ir nustatyti „pasitikėjimo ribą“, kaip jie gerai pasirodė. „Tyrimų metu pastebėjome, kad galia lemia per didelį tikslumą, o tai yra tendencija pervertinti asmeninių žinių tikslumą“, - sakė Fastas.
Tyrimo metu tie, kurie buvo priversti pasijusti galingais, iš tikrųjų prarado pinigus lažindamiesi už savo žinias. Priešingai, tie, kurie nesijautė galingi, mažiau rizikavo savo statymais ir neprarado pinigų.
"Tai buvo vienas galvosūkis, idėja, kad subjektyvus valdžios jausmas lemia pernelyg tikslų tikslumą", - sakė Fastas.
Kitoje tyrimo dalyje „Fast“ ir tyrimo grupė iškėlė hipotezę, kad užblokavus subjektyvų valdžios jausmą tarp galingų dalyvių - nukreipiant dėmesį į asmeninės kompetencijos ribas - jų perdėtas pasitikėjimas savimi išnyks.
Norėdami tai išbandyti, komanda manipuliavo galia priskirdama dalyviams didelės galios ar mažos galios vaidmenis. Tačiau jie taip pat manipuliavo dalyvių kompetencijos jausmais, uždavę jiems „taip“ / „ne“ „vadovavimo tinkamumo“ klausimus.
Kai jie atsakys į klausimus, kiekvienam per kompiuterį atsitiktinai buvo paskirtas klaidingas balas - nuo „prasto“ iki „puikaus“. Tada jiems buvo pasakyta, kad jų rezultatai atspindi jų sugebėjimą vadovauti. Turintiems „žemą“ balą buvo pasakyta, kad jie „gali būti ne tokie kompetentingi kaip kiti“.
Gavę rezultatus, dalyvių buvo paprašyta statyti pinigus, kaip jie atsakys į šešis smulkmenos klausimus.
Vėlgi, galingi dalyviai prarado daugiau pinigų, o tai padarė pastebimą efektą, kurio neturėjo tie, kurie paskatino abejoti savo kompetencija. Kitaip tariant, būtent tada, kai valdžios turėtojai jaučiasi subjektyviai galingi, jie yra labiausiai pažeidžiami dėl pernelyg pasitikinčio savimi sprendimų priėmimo.
Ekspertai teigia, kad aukščiausi sprendimus priimantys asmenys mokosi būdų, kaip išvengti šios problemos.
"Veiksmingiausi lyderiai pritraukia aplink save žmones, kurie juos kritikuoja", - sakė Fastas. „Kaip valdžios turėtojas, protingiausias dalykas, kurį kada nors gali padaryti, yra suburti žmones, kurie patikrins tavo mąstymą ir nebijos užginčyti tavo idėjų.“
Ironiška tai, kad pagal ką tik aprašytas išvadas, kuo galingesni lyderiai tampa, tuo mažiau šios pagalbos jie manys, kad jiems reikia.
„Galia yra eliksyras, savivertę gerinantis vaistas, plūstantis per smegenis, pasakantis, kokios šaunios yra jūsų idėjos“, - sakė Galinsky. „Tai palieka galingus pažeidžiamus priimant pernelyg pasitikinčius savimi sprendimus, dėl kurių jie atsiduria aklavietėse.“
Šaltinis: USC Marshall verslo mokykla
