Strategijos, padedančios susidoroti su piktnaudžiavimu darbo vietoje, dažnai yra neveiksmingos

Daugumai susidorojimas su smurtaujančiu viršininku reiškia vengimą, o ne konfrontaciją, nors konfrontacija yra bene efektyviausia taktika.

Naujame tyrime apžvelgiamos tradicinės įveikos strategijos ir nustatyta, kad jos retai yra veiksmingos ir dažnai prisideda prie padidėjusio streso ir nerimo.

„Piktnaudžiavimas priežiūra labai jaudina darbuotojus. Mūsų tyrimas rodo, kad strategijos, kurias darbuotojai naudoja įveikdami tokio elgesio sukeltą stresą, nesuteikia pačių teigiamiausių rezultatų “, - sakė Dana Yagil, Ph.D., iš Haifos universiteto Izraelyje.

Anot autorių, ankstesniuose tyrimuose buvo nagrinėjamas piktnaudžiavimo priežiūros poveikis darbuotojų rezultatams. Tačiau trūksta skirtingų įveikos strategijų poveikio darbuotojų gerovei tyrimų.

Šiame tyrime buvo nagrinėjamos penkių tipų strategijos, naudojamos kovojant su piktnaudžiavimo gydymo stresu: tiesioginis bendravimas su smurtaujančiu vadovu, kad aptartų problemas; naudojant nepatenkinimo formas - t. y. teikiant malonę, naudojant pamaloninimus ir atitiktį; ieškoti paramos iš kitų; vengti kontakto su vadovu; ir tai, kas vadinama „pertvarkymu“, - psichiškai pertvarkyti piktnaudžiavimą taip, kad sumažėtų jo grėsmė.

Tyrėjai sekė 300 darbuotojų, prašydami įvertinti prižiūrėtojo piktnaudžiavimo elgesį - tyčiojimąsi, privatumo pažeidimą, grubumą ir melą.

Dalyvių taip pat buvo paprašyta įvertinti dalyvavimo kiekvienoje iš 25 strategijų, priklausančių penkioms kategorijoms, dažnumą.

Pvz .: „Tiesiogiai sakau vadovui, kad jis / ji neturi su manimi taip elgtis“ (tiesioginio bendravimo kategorija); „Palaikau prižiūrėtoją jam svarbiais klausimais, kad jis matytų, jog esu jo / jos pusėje“ (padėkos); „Stengiuosi kuo mažiau susisiekti su vadovu (vengimas kontakto); „Aš palengvinu save, kalbėdamasis su kitais žmonėmis apie vadovo elgesį“ (paramos ieškojimas); ir „primenu sau, kad mano gyvenime yra ir svarbesnių reikalų“ (performavimas).

Tyrėjai nustatė, kad viršininko piktnaudžiavimas buvo labiausiai susijęs su kontakto vengimu; kiek įmanoma atsiriboti nuo vadovo ir ieškoti socialinės paramos.

Tiesioginis bendravimas su prižiūrėtoju, kovojančiu su piktnaudžiavimu, buvo mažiausiai susijusi komunikacijos strategija.

Tyrėjai nustatė, kad šios strategijos yra neveiksmingos kaip vengimas ir kad ieškant paramos pakyla neigiamos darbuotojų emocijos. Be to, bendravimas su vadovu - kurį darbuotojai daro mažiau - buvo strategija, labiausiai susijusi su darbuotojų teigiamomis emocijomis.

„Suprantama, kad darbuotojai nori iki minimumo sumažinti kontaktą su smurtaujančiu viršininku“, - sakė Yagilas. „Tačiau ši strategija dar labiau padidina darbuotojo stresą, nes tai siejama su silpnumo jausmu ir įtvirtina jo baimę dėl vadovo“.

Tyrėjai teigė, kad nors tyrimas buvo sutelktas į elgesį, kurį darbuotojas išreiškė dėl vadovo veiksmų, vadovai turėtų stebėti, ar nėra darbuotojo atitrūkimo požymių, nes tai gali reikšti, kad darbuotojas savo elgesį laiko įžeidžiančiu.

Tyrimas paskelbtas Tarptautinis streso valdymo žurnalas .

Šaltinis: Haifos universitetas