Motyvuojantis grįžtamasis ryšys geriausiai, kai jis atitinka įgūdžių lygį

Naujame tyrime apžvelgiamas teigiamų ir neigiamų atsiliepimų veiksmingumas ir tai, kaip veikia skirtingi stiliai, motyvuodami įvairaus lygio įgūdžius turinčius asmenis.

Tyrėjai sužinojo, kad asmens įgūdžių lygis lemia geriausią požiūrį, nes naujokus labiau motyvuoja teigiami atsiliepimai nei ekspertus, kurie nori griežto vertinimo.

„Savo darbe klausėme: kada teigiami ar neigiami atsiliepimai yra efektyvesni motyvuojant elgesį ir keičiant požiūrį kaip asmens kompetencijos lygio funkciją?“ rašo autoriai Stacey Finkelstein, kandidatas į daktarus, ir Ayeletas Fishbachas, daktaras, abu iš Čikagos universiteto.

Mes visi gauname nepaliaujamą atsiliepimą apie savo veiksmus ir įpročius. Dažnai atsiliepimai yra tiesiogiai susiję su elgesio keitimu ar sustiprinimu.

Pavyzdžiui, gydytojai pataria pacientams, kaip pagerinti savo sveikatą, arba pagiria už sveikus įpročius; grožio pramonė teikia atsiliepimus vartotojams, kokius produktus ir paslaugas jie galėtų naudoti savo išvaizdai pagerinti; fitneso treneriai duoda patarimų ir pagyrimų savo klientams.

Atsižvelgdami į tai, tyrėjai ištyrė pradedančiųjų ar pradedančiųjų galimybes palyginti su ekspertais, atsižvelgdami į įvairius grįžtamojo ryšio metodus.

„Penkių tyrimų serijoje pastebime, kad naujokai siekia daugiau teigiamų atsiliepimų nei ekspertai, ir jie atsako į šiuos atsiliepimus, matuojamus noru mokėti už būsimas grožio paslaugas, aukoti aplinkosaugos organizacijoms ir netgi vertinant žiniasklaidą. žinutę “, - rašo autoriai.

Jie taip pat nustatė, kad yra priešingai: ekspertai ieškojo neigiamų atsiliepimų ir į juos reagavo geriau. Išvados tinka įvairioms situacijoms, atradimui, kuris galėtų padėti sveikatos pedagogams, rinkodaros specialistams ar mokytojams.

Vieno tyrimo metu autoriai apžvelgė studentus, kurie buvo įtraukti į pradinius ir aukštesnius prancūzų kalbos kursus.

Jie atrado, kad naujokai labiau linkę pakeisti savo elgesį, jei jų instruktoriai pateikė teigiamų atsiliepimų apie jų pažangą. Tuo tarpu pažengę studentai buvo labiau motyvuoti, gavę atsiliepimų, rodančių, kad jie padarė nepakankamą pažangą.

"Šios išvados rodo, kad norėdami skatinti motyvaciją ir pakeisti požiūrį, rinkodaros specialistai turėtų skirtingai nukreipti naujokus ir ekspertus", - teigė autoriai.

Tyrimas paskelbtas Vartotojų tyrimų žurnalas.

Šaltinis: Čikagos universiteto spaudos žurnalai