„Google Buzz“ „Buzzkill“

„Google Buzz“ yra naujas socialinių tinklų įrankis, kurį „Google“ praėjusią savaitę atskleidė savo nieko neįtariantiems „Gmail“ vartotojams. Sakau „nieko neįtardamas“, nes staiga be perspėjimo ir perspėjimo ši nauja „funkcija“ „Gmail“ vartotojams pasirodo kaip jų el. Pašto programos dalis. Tai buvo beprecedentis produkto pristatymo būdas - užmaskuotas tiesiai kito produkto viduryje.

„Google“, nepaisant to, kad kasmet uždirba milijardus dolerių pajamų ir įdarbino tariamai šviesiausius šios pramonės atstovus, nenumatė įvyksiančios reakcijos. Akivaizdu, kad, nepaisant juokingo įdarbinimo proceso ir braidymo per pinigų vandenynus, „Google“ negali samdyti žmonių, suprantančių privatumą.

Tačiau tai ne pirmas kartas, kai „Google“ trūksta empatijos ar supratimo apie privatumo problemas. Tai ta pati įmonė, kuri kelis mėnesius tvirtino, kad paprasčiausiai negali padaryti savo privatumo politikos nuoroda savo pagrindiniame puslapyje, nes tai kažkaip sumenkins vartotojo patirtį. (Tuo tarpu jiems gerai, kad tame pačiame pagrindiniame puslapyje buvo pridėtas nelyginis išnykimo efektas, kaip „patobulinimas“ naudotojo patirčiai.) „Google“ pagaliau nusileido, tačiau jautėsi kaip mūšis, kurio nereikėjo kariauti. visų pirma - kodėl jūsų privatumo politika nebūtų lengvai randama ir perskaityta?

Taigi čia yra problema, kurią sukūrė „Google Buzz“ - staiga žmonės buvo susieti vienas su kitu taip, kaip jie niekada nenorėjo. Ir „Google“ tai nerūpėjo.

„Google Buzz“ netikėtai ir be perspėjimo atidengė žmonių el. Pašto adresus, su kuriais susirašinėjote ne tik jums, bet ir visiems kitiems žmonėms, esantiems jūsų „Google“ sukurtame socialiniame tinkle.

Taigi visiems, kurie naudojasi „Google“ el. Pašto paslauga konfidencialiam ar privačiam susirašinėjimui, staiga kilo faktas, kad jie net susirašinėjo su asmeniu X ar asmeniu Z. Net jei ir trumpam, šio asmens privatumo ir pasitikėjimo pažeidimo mastai yra ir stulbinantys, ir stebinantys.

Tai turi dar didesnę reikšmę milijonams sveikatos ir psichinės sveikatos specialistų, kurie naudojasi „Google“ „Gmail“ paslauga ne tik asmeniniam susirašinėjimui, bet ir profesionaliems el. Laiškams savo pacientams. Staiga pacientai galėjo „pamatyti“ vienas kitą, ir tai, kad terapeutas ar gydytojas netgi susirašinėjo su savo pacientais, atsidūrė pasaulyje.

Vienu greitu žingsniu „Google“ pašalino šimtų tūkstančių pacientų konfidencialumą ir privatumą. „Google“, įskaitant „Google Health“, su kuria, matyt, niekada nebuvo konsultuojamasi dėl šio žingsnio, turėtų gėdytis savęs. Atrodė, kad net nepastebėjo ir nerūpėjo tą pirmą dieną, kai ji buvo paleista.

Duomenys apie sveikatą ir psichinę sveikatą yra ne tik formalios apskaitos tvarkymo paslaugos ir programinė įranga. Tai egzistuoja milijonuose santykių visame pasaulyje. Santykiai vis dažniau užmezgami socialiniuose tinkluose, tokiuose kaip „Facebook“, ir, žinoma, el. Pašto paslaugose, kurias visada laikėme privačiomis ir saugiomis. „Facebook“ tą patį padarė dar gruodžio mėnesį, kai jie, taip pat neįspėję savo vartotojų, pakeitė numatytąsias duomenų, kuriuos su jais bendrinote, bendrinimo parinktis. Staiga tūkstančiai terapeutų ir gydytojų privačių ir asmeninių duomenų buvo dalijamasi ir juos galėjo pamatyti visi jų pacientai. Kalbėkitės apie ribines problemas.

Siekdama išplėsti rinkodarą su naujuoju socialiniu tinklu „Google Buzz“, „Google“ parodė, kad mažai gerbia klientų privatumą ir konfidencialumą. Dėl šios priežasties „Google“ negali būti patikima dėl bet kokių sveikatos ar psichinės sveikatos įrašų.

„Psych Central“ rekomenduoja pacientams ir specialistams nenaudoti jokių „Google“ paslaugų, susijusių su jų psichine sveikata ar sveikatos priežiūra, įskaitant „Gmail“ ir „Google Health“. Naudokite alternatyvias duomenų ir ryšių paslaugas, ypač tas, kurios sukurtos tik konfidencialiems ir privatiems ryšiams (pvz., „Hushmail“, „s-mail“ ar specializuotą paslaugų teikėją, pvz., Mūsų partnerį „LivePerson.com“).

Tik laikas parodys, ar „Google“ galiausiai „sužinos“ apie pacientų konfidencialumo ir duomenų šventumą. Tačiau kol kas jų veiksmai kalba labai aiškiai.