5 būdai pasiruošti sunkiam pokalbiui
Kiek anksčiau žinojau, kad turiu sunkiai kalbėtis su senu draugu. Man reikėjo įgyti užsidarymo ir aiškumo jausmą iš to, kas buvo uolus emocinis reljefas. Nereikia nė sakyti, kad aš mintimis ruošiausi tokiai diskusijai ir surinkau keletą pasiūlymų, kurie gali padėti procesui.
1. Užrašykite savo mintis. Prieš pradėdami sunkų pokalbį, užsirašykite tai, ką tikitės išreikšti. Ką tu jauti? Koks yra geriausias būdas išsakyti savo tiesą?
Be to, apmąstykite, ką norite pasiekti. Ieškote aiškumo ar uždarymo? Ar tiesiog norite išlaisvinti užgniaužtas mintis ir emocijas? Žemėlapiuojant savo mintis paaiškės tikslas; pasireikš dėmesys, nukreipdamas žodžius teisinga linkme.
2. Giliai įkvėpkite. Yra kažkas pasakyti apie ažiotažą, kuris supa įvairius kvėpavimo pratimus. Raskite kelias minutes kvėpavimui.
Įkvėpkite giliausiai, ką tik galite surinkti ir iškvėpti. Atpalaiduokite savo kūną. Atpalaiduokite parasimpatinę nervų sistemą. Leiskite raumenų įtampai išsisklaidyti ir atsipalaiduoti. Jei turite papildomo laiko, galite klausytis raminančios muzikos.
3. Garnerio empatija. Pabandykite kuo labiau įsidėti į kito žmogaus batus. Kiekvienoje istorijoje yra dvi pusės. Yra priežasčių, kodėl žmonės elgiasi tam tikru būdu. Gal jie užaugo namų ūkyje, kuris įkūnijo skirtingas vertybes. Gal jie kovoja su pažeidžiamumu ir ryšiu. Kad ir kokia būtų jų veiksmų priežastis, supratimas, iš kur jie kyla, gali padėti atjausti.
Empatija ir priėmimas gali padėti kitam asmeniui jaustis mažiau įbaugintam, o tai galiausiai gali būti naudinga visiems dalyviams.
"Kai vyksta sunkus pokalbis, lengva įsisukti į tai, ko jums reikia", - teigiama Harvardo verslo apžvalgos straipsnyje apie sunkius pokalbius. „Jūs pykstate, todėl atsakote pykčiu. Jūs esate nusivylęs, todėl atsakote nusivylimu. Tai turi prasmę, bet nėra veiksminga. Užuot sureagavęs, užduokite sau klausimą: kas vyksta kitai šaliai? Sutelkdami dėmesį į kito žmogaus poreikius, galite išvengti neproduktyvių emocijų ir rasti būdų, kaip paremti savo darbuotojus ir kolegas. Nors tai gali būti paskutinis dalykas, kurį norite padaryti tą akimirką, tai yra daug efektyvesnis būdas patenkinti jūsų poreikius “.
4. Paleisk lūkesčius. Dalyvaukite pokalbyje be lūkesčių. Jei lūkesčiai nebus patenkinti, gali pasirodyti nusivylimas, liūdesys ir susierzinimas. Užuot tikėjęsi, kad kitas asmuo atsiprašys, reaguos tam tikru būdu ar pasiūlys nuraminti, tegul diskusija vyksta natūraliai. Tebūna viskas, kas yra tą akimirką.
5. Išskleisti teigiamą energiją. Pasinaudokite šilta, lengva ir teigiama energija. Jūsų energija spinduliuos į išorę, leisdama kitam asmeniui būti imlesniam tam, ką jūs norite pasakyti.
Sunkūs pokalbiai apima konfrontacijos lygį, kurį ištvermė gali kelti stresą. Užrašydami savo mintis, praktikuodami gilų kvėpavimą, įgydami empatiją, išlaisvindami lūkesčius ir skleisdami teigiamą energiją, galite šiek tiek palengvinti bendravimą, skatinti efektyvius mainus.
