Slapti dokumentai: „Facebook“ pasirodo, kad suteiktų funkcijų, uždirbtų virš vartotojų saugumo
„Facebook“, 13 metų berniukas, turintis 1,23 milijardo aktyvių vartotojų, per ketvirtį uždirba daugiau nei 8 milijardus dolerių pajamų - tai 3 milijardai dolerių yra grynosios pajamos (pvz., Pelnas).
Tačiau, atrodo, kad tiek daug vartotojų, „Facebook“ vartotojų saugą perkėlė į antrinį rūpestį. Iki šių metų pradžios „Facebook“ turinio peržiūrai dirbo tik 4500 žmonių. Tai skamba kaip daugybė žmonių, kol nesupranti, kad tie 1,23 milijardo aktyvių vartotojų dalijasi milijardai turinio vienetų kiekvieną dieną, kiekvieną dieną pateikiant milijonus vartotojų skundų dėl „Facebook“ turinio.
Ar „Facebook“ turi rimtų vartotojų saugumo problemų? Ką tik paskelbtas globėjas slaptų, vidinių dokumentų peržiūra rodo, kad jo problema yra nekontroliuojama.
„Facebook“ pripažino, kad turi tam tikrų problemų, kai šių metų pradžioje ji sutiko beveik padvigubinti savo peržiūros personalą - iki 7500 darbuotojų, įtariant, kad įmonė paprasčiausiai nepakankamai (o gal rūpinasi?), Kai prekiaujama potencialiai žalingu turiniu visoje jos platformoje. . Jūs nedvigubinate savo moderuojančio personalo, jei viskas yra niūri.
Dabar, (JK) globėjas paskelbė stulbinančią „Facebook“ turinio moderavimo gairių informaciją, paruoštą iš daugiau nei 100 slaptų, vidinių mokymo vadovų ir dokumentų. Šiek tiek neramina tai, kad visi šie svarbūs dalykai nėra viename vadove, kurį pateikia „Facebook“ moderatoriai, kai jie samdomi.Vietoj to, atrodo, kad tai yra dalinis požiūris į politiką, todėl atrodo, kad tai prieštaringa informacija, netolygus nuosaikumas ir labai mažai patikimumo, kaip realiai veikia moderuojanti politika.
„„ Facebook “negali kontroliuoti savo turinio“, - sakė vienas šaltinis. "Jis išaugo per didelis, per greitai."
Teigiama, kad daugelis moderatorių nerimauja dėl kai kurių politikos krypčių nenuoseklumo ir savitumo. Sakoma, kad sudėtingiausi ir painiausi yra, pavyzdžiui, seksualinio turinio klausimai.
Kaip tik vienas mažas „Facebook“ moderuojamo turinio pavyzdys, straipsniuose pažymima: „Viename dokumente teigiama, kad„ Facebook “per savaitę peržiūri daugiau nei 6,5 milijono ataskaitų, susijusių su potencialiai padirbtomis sąskaitomis - žinomomis kaip FNRP (netikras, ne tikras asmuo).“ Ir tai tik netikros sąskaitos. Įsivaizduokite, kiek dar milijonų ataskaitų yra apie tikrąjį turinį.
Funkcijos prieš mintį
Prieš galvojant apie tai, kaip žmonės galėtų naudoti (ir piktnaudžiauti) nauja funkcija, atrodo, kad „Facebook“ teikia pirmenybę tam, kad būtų pasirenkami dalykai ir sugalvota, kaip tai palengvinti. Pažvelkite į „Facebook Live“ - vaizdo transliacijos paslaugą, kuri leidžia žmonėms filmuoti viską, kas vyksta jų gyvenime. Ką, jų manymu, žmonės galiausiai panaudos?
Tai rodo nuolatinį nepakankamą problemų mąstymą ir aktyvų jų sprendimą, kol jos dar nekyla. Arba klysti iš šono: „Ei, pasivažinėkime su tuo ir pažiūrėkime, koks jis sukelia pasipiktinimą, kol nieko nepadarysime“. (Viskas, be abejo, „laisvo žodžio“ vardan, ignoruojant tai, kad „Facebook“ yra pasaulinė platforma.) 1
Kur aš vėl įdėjau tą nuosaikumo gairę?
Ir gal juos visus suvesti į vieną vadovą? Taigi moderatoriai žino, kur ieškoti, ir ar visos gairės būtų nuoseklios?
Vaizdo įrašai, skirti sau pakenkti, „Facebook“ pasaulyje yra visiškai puikūs, nes žmogus yra „nelaimėje“. Taip pat ir žiaurus elgesys su gyvūnais (galbūt dėl to, kad gyvūną ištiko nelaimė?). „Keršto pornografija“ taip pat yra gerai, jei moderatorius negali patvirtinti abiejų šalių sutikimo trūkumo (tai, įsivaizduoju, gali būti gana sunku padaryti laiku).
„Kai kurių vaikų seksualinės prievartos ir patyčių nuotraukų nereikia ištrinti ar„ veikti “, nebent yra sadistinis ar šventinis elementas.“ Kol sadizmo ir švenčių laikysitės be smurtinių vaizdų ir vaizdo įrašų, matyt, „Facebook“ jiems leis.
Remiantis dokumentais, „Smurtinių mirčių vaizdo įrašai kelia nerimą, tačiau gali padėti suvokti. Vaizdo įrašams manome, kad nepilnamečiams reikia apsaugos, o suaugusiesiems reikia rinktis. Mes pažymime kaip „nerimą keliančius“ vaizdo įrašus apie smurtinę žmonių mirtį “. Neaišku, kur savižudiškas turinys - pvz., Tiesioginiai vaizdo įrašai ar grasinimai - patenka į „Facebook“ moderavimo politiką, tačiau panašu, kad tai leidžiama.
„Facebook“ turi nustatyti naudotojų saugos prioritetus
Kai kurie ragino griežčiau reguliuoti „Facebook“, nes jis yra viso šio turinio vartininkas (panašiai kaip televizijos transliuotojas yra savo tinklo turinio vartininkas):
Gegužės 1 d. Paskelbtoje Didžiosios Britanijos parlamentarų ataskaitoje sakoma, kad „didžiausios ir turtingiausios socialinės žiniasklaidos kompanijos gėdingai toli gražu nesiima pakankamai veiksmų kovoti su neteisėtu ar pavojingu turiniu, įgyvendinti tinkamus bendruomenės standartus ar apsaugoti jų vartotojus“.
Klysti „laisvo žodžio“ pusėje gali atrodyti gera idėja, ypač amerikiečių kompanijai. Tačiau socialiniai tinklai pirmiausia yra internetinės bendruomenės - jie nėra panašūs į laikraščius. Pagrindinis „Facebook“ tikslas yra susieti žmones. Iš to išplaukia, kad jų gairės labiau atspindėtų šią įvairovę ir būtų skirtos tos bendruomenės saugumui, o ne kažkokia naujienų leidybos mantra ar tuščia ideologija.
Norėtume, kad „Facebook“ būtų skaidresnė, kaip kasdien moderuoja milijonus žmonių ir turinio fragmentus. Didesnis šių problemų nušvietimas padeda nurodyti problemas ir suteikia „Facebook“ galimybę pagerinti savo bendruomenės saugumą. Mes norėtume, kad „Facebook“ suplanuotų daug daugiau savo pajamų užtikrindama, kad turi pakankamai darbuotojų, kad saugotų savo platformą. Visiems vartotojams.
Daugiau informacijos
Išnašos:
- O ir atkreipkite dėmesį, kad jei turite dar 100 000 „Facebook“ stebėtojų, jų akimis tai paverčia jus „visuomenės veikėju“ - ir jums netaikomas privatumas ar kita paprastų žmonių apsauga. [↩]
