Kartais gerai ignoruoti savo viršininką
Nors dauguma iš mūsų buvo išmokyti niekada nesusitaikyti su vadovu, naujas tyrimas rodo, kad pasyvus ir agresyvus atsakas tam tikromis aplinkybėmis gali būti naudingas.
Ohajo valstijos mokslininkai nustatė, kad priešiškų viršininkų turintiems darbuotojams būtų geriau pasinaudoti keliomis priemonėmis, jei jie sugrąžintų priešiškumą.
Tyrimas parodė, kad grąžinus jį viršininkui darbuotojas galėjo mažiau jaustis auka. Tai savo ruožtu sukėlė mažiau psichologinių išgyvenimų, didesnį pasitenkinimą darbu ir didesnį atsidavimą darbdaviui.
„Prieš atlikdami šį tyrimą, aš maniau, kad darbuotojams, kurie keršijo prieš savo viršininkus, nebus jokio pranašumo, bet ne tai mes radome“, - teigė tyrimo vadovė, vadybos ir žmogiškųjų išteklių profesorė Bennett Tepper.
„Geriausia situacija yra tikrai tada, kai nėra priešiškumo. Bet jei jūsų viršininkas yra priešiškas, atrodo, kad abipusė nauda yra naudinga. Darbuotojai jautėsi geriau dėl savęs, nes jie ne tik sėdėjo ir nesiėmė prievartos “.
Priešiški viršininkai buvo tie, kurie darė tokius dalykus, kaip šaukė, tyčiojosi ir gąsdino savo darbuotojus. Darbuotojai, kurie grįžo į priešiškumą, tai padarė ignoruodami savo viršininką, elgdamiesi taip, lyg nežinotų, apie ką kalbėjo jų viršininkai, ir dėjo tik iš pusės širdies.
"Tai yra dalykai, kurie viršininkams nepatinka ir kurie atitinka priešiškumo apibrėžimą, tačiau pasyviai agresyviai", - sakė Tepperis. „Tikiuosi, kad neturite per daug darbuotojų, kurie šaukia ir rėkia ant savo viršininkų.“
Tyrime dalyvavo dviejų susijusių tyrimų, kuriuos atliko mokslininkai, duomenys. Tyrimo išvados buvo paskelbtos internete žurnale Personalo psichologija.
Pirmajame tyrime dalyvavo 169 žmonės, kurie dvi apklausas paštu užpildė septynių mėnesių pertrauka.
Pirmosios apklausos metu respondentai baigė 2000 punktų „Tepper“ sukurtą 15 punktų vadovų priešiškumo matą. Jame dalyvių buvo prašoma įvertinti, kaip dažnai jų vadovai darė tokius dalykus, kaip išjuokė juos ir pasakė, kad jų „mintys ir jausmai yra kvaili“.
Dalyviai pranešė, kaip dažnai jie keršijo, darydami tokius dalykus kaip ignoruodami savo vadovą.
Po septynių mėnesių tie patys respondentai atliko pasitenkinimo darbu, atsidavimo darbdaviui, psichologinio išgyvenimo ir neigiamų jausmų matus.
Rezultatai parodė, kad kai viršininkai buvo priešiški - bet darbuotojai neatlyžo - darbuotojai patyrė didesnį psichologinį išgyvenimą, mažiau pasitenkino savo darbu ir mažiau atsidavė darbdaviui.
Tačiau tie darbuotojai, kurie sugrąžino priešiškumą, nematė tų neigiamų pasekmių, sakė Tepperis.
Tačiau šis tyrimas paliko neatsakytą į klausimus, kodėl darbuotojai jaučiasi geriau, jei grąžina viršininkų priešiškumą ir ar atsakomieji veiksmai pakenkia jų karjerai. Norėdami atsakyti į šiuos klausimus, mokslininkai atliko antrą tyrimą, kuriame dalyvavo internetinė apklausa, kurioje dalyvavo 371 žmogus iš visos šalies, kurie buvo apklausti tris kartus, kas tris savaites.
Pirmoji apklausa respondentams uždavė daug tų pačių klausimų kaip ir pirmasis tyrimas. Antrojoje apklausoje buvo užduoti klausimai, skirti patikrinti, ar darbuotojai jaučiasi auka savo santykiuose su viršininku.
Be kitų klausimų, trečiojoje apklausoje darbuotojai klausė karjeros rezultatų, pavyzdžiui, ar jie buvo paaukštinti pareigose ir ar jie siekia savo pajamų tikslų.
Rezultatai parodė, kad darbuotojai, kurie nukreipė priešiškumą atgal į viršininkus, rečiau save įvardijo kaip aukas - tada rečiau pranešė apie psichologinius išgyvenimus ir buvo labiau patenkinti savo darbu.
Žinoma, kova su viršininku gali atrodyti rizikingas karjeros žingsnis. „Šiame antrame tyrime norėjome sužinoti, ar darbuotojai, keršiję prieš viršininkus, taip pat pranešė, kad jų poelgiai pakenkė jų karjerai“, - sakė Tepperis. „Bet šiaip mūsų apklausoje darbuotojai netikėjo, kad jų poelgiai kenkia jų karjerai“.
Kaip sugrįžęs priešiškumas gali ne tik padėti darbuotojams išvengti psichologinių išgyvenimų, bet ir leisti jiems išlikti atsidavusiems darbdaviui ir labiau patenkinti savo darbu?
Nors šiame tyrime ši problema nebuvo tiesiogiai nagrinėjama, Tepperis teigė manantis, kad priešinasi kovojantys darbuotojai gali susižavėti ir gerbti bendradarbius.
„Mūsų visuomenėje yra abipusiškumo norma. Mes gerbiame tą, kuris kovoja prieš, kuris ne tik sėdi ir piktnaudžiauja. Pagarba bendradarbiams gali padėti darbuotojams labiau atsiduoti savo organizacijai ir džiaugtis savo darbu “.
Tepperis teigė, kad žinia iš šių išvadų neturėtų būti tokia, jog darbuotojai turėtų automatiškai atsikirsti už siaubingą viršininką.
"Tikras atsakymas yra atsikratyti priešiškų viršininkų", - sakė jis. „Ir gali būti kitų atsakymų į priešiškus viršininkus, kurie gali būti naudingesni. Turime išbandyti kitas įveikimo strategijas “.
Šaltinis: Ohajo valstybinis universitetas
