Žmonės gali pagalvoti, kad atsiprašymai yra svarbesni nei yra
Tačiau naujas tyrimas, paskelbtas 2006 m Psichologinis mokslas, Psichologinių mokslų asociacijos žurnalas, pastebi, kad žmonės nelabai moka numatyti, kiek vertins atsiprašymą.
Finansų krizės kontekste pastaraisiais metais buvo labai daug atsiprašymų, sakė dr. Davidas De Cremeris iš Erasmus universiteto Nyderlanduose. Tyrimą jis parašė kartu su Dr. Chrisas Reindersas Folmeris iš Erasmus universiteto ir Madanas M. Pillutla iš Londono verslo mokyklos.
Nuo „Enron“ žlugimo, po kurio sekė „Bernie Madoff Ponzi“ schema ir dabartinis finansinis nuosmukis, nukentėję žmonės nori atsiprašyti.
"Bankai nenorėjo atsiprašyti, nes nesijautė kalti, tačiau, viešumoje, bankai buvo kalti", - sakė De Cremeris. Bet net kai kai kurie bankai ir generaliniai direktoriai atsiprašė, visuomenė neatrodė geriau.
"Mes susimąstėme, kokia buvo tikroji atsiprašymo vertė?"
De Cremeris ir jo kolegos eksperimentu ištyrė, kaip žmonės galvoja apie atsiprašymą.
Savanoriai sėdėjo prie kompiuterio ir gavo 10 eurų, kuriuos turėjo arba pasidalinti, arba atiduoti partneriui, su kuriuo jie bendravo kompiuteriu.
Pinigai patrigubėjo, todėl partneris gavo 30 eurų. Tada partneris galėjo pasirinkti, kiek grąžinti - tačiau jis grąžino tik penkis eurus. Kai kurių savanorių buvo atsiprašyta už šį pigų pasiūlymą, o kitiems buvo liepta paprasčiausiai įsivaizduoti, kad jų buvo atsiprašyta.
Žmonės, kurie įsivaizdavo atsiprašymą, jį vertino labiau nei žmonės, kurie iš tikrųjų sulaukė atsiprašymo. Tai rodo, kad žmonės yra gana prasti prognozuotojai, kai reikia spręsti konfliktus.
Nors jie nori atsiprašymo ir taip vertina tai kaip labai vertingą, tikrasis atsiprašymas yra mažiau patenkintas nei prognozuota.
„Manau, kad atsiprašymas yra pirmas žingsnis susitaikymo procese“, - sakė De Cremeris. Bet „reikia parodyti, kad padarysi ką nors kita“.
Jis ir jo autoriai spėja, kad, kadangi žmonės įsivaizduoja, jog atsiprašymas leis jiems pasijusti geriau, nei jaučiasi, atsiprašymas iš tikrųjų gali geriau įtikinti pašalinius stebėtojus, kad pažeidėjas jaučiasi blogai, nei iš tikrųjų priversti skriaudžiamą šalį jaustis geriau.
Šaltinis: Asociacija psichologijos mokslui
