Kuo gali pasitikėti? Aš, Robotas

Mokslininkai teigia, kad naudodamiesi robotu atrakino kodą, kaip mes nusprendžiame, ar pasitikėti kitu žmogumi.

Pasak Šiaurės rytų universiteto psichologijos profesoriaus dr. Deivido DeSteno, viskas yra neverbaliniuose ženkluose.

Tyrėjų teigimu, nesant patikimos informacijos apie asmenį, mes remiamės neverbaliniais ženklais, kad numatytume tikėtinus to žmogaus veiksmus. Nors ši koncepcija buvo žinoma daugelį metų, patikimumą perteikiantys ženklai išliko paslaptimi, pažymi tyrėjai.

Pirmojo eksperimento metu, surinkusi duomenis iš tiesioginių pokalbių su tyrimo dalyviais, kur buvo pinigai, mokslininkų komanda suprato, kad ne vienas neverbalinis užuomina lemia žmogaus patikimumą, o greičiau užuominų rinkiniai.

Dalyviai, išsakę šias nuorodas, labiau apgaudinėjo savo partnerius, o žarnyno lygiu jų partneriai to tikėjosi.

"Mokslininkams nepavyko atrakinti patarimų, kuriais pasitikima, nes jie ėjo neteisingai", - sakė DeSteno. „Nėra vieno auksinio užuominos. Svarbu judesių kontekstas ir koordinavimas “.

Kadangi žmonės yra tokie nerangūs, tyrėjai nusprendė, kad jie gali nulenkti svarbius ženklus, jei jie naudos socialinį robotą „Nexi“. Kadangi jie galėjo valdyti visus roboto judesius, tyrėjai galėjo nustatyti, kurie ženklai buvo kritiški formuojant pasitikėjimą.

Antrojo eksperimento metu mokslininkai paprašė žmonių 10 minučių pasikalbėti su robotu „Nexi“, panašiai kaip tai darė su kitu asmeniu pirmojo eksperimento metu.

Šių pokalbių metu mokslininkai „Nexi“ išreiškė neverbalinius ženklus, kurie buvo laikomi mažiau patikimais ar išreiškė panašius, bet su pasitikėjimu nesusijusius ženklus.

Patvirtindama savo teoriją, komanda nustatė, kad dalyviai, patyrę nepatikimus „Nexi“ ženklus, instinktyviai manė, kad „Nexi“ gali juos apgauti ir atitinkamai pakoregavo savo finansinius sprendimus.

DeSteno bendradarbiavo atliekant naują tyrimą su robotų eksperte Dr. Cynthia Breazeal iš MIT „Media Lab“ ir Dr. Robertas Frankas ir Davidas Pizarro iš Kornelio universiteto.

"Tam tikri neverbaliniai gestai sukelia emocines reakcijas, apie kurias mes sąmoningai nežinome, ir šios reakcijos yra nepaprastai svarbios norint suprasti, kaip vystosi tarpasmeniniai santykiai", - sakė Frankas.

„Tai, kad robotas gali sukelti tas pačias reakcijas, patvirtina daugelio jėgų, darančių įtaką žmonių sąveikai, mechaninį pobūdį.“

Rezultatai neseniai buvo paskelbti žurnale Psichologinis mokslas.

Šaltinis: Asociacija psichologijos mokslui