Smurtaujantys lyderiai kenkia visai komandai

Grubus ir įžeidžiantis vadovo elgesys su atskirais darbuotojais kenkia ne tik tiksliniam asmeniui - tai gali sukelti konfliktą tarp visos darbo komandos.

Mičigano valstijos universiteto (MSU) mokslininkai atliko tyrimą Kinijoje ir Jungtinėse Valstijose ir nustatė, kad toksinis prižiūrėtojo nefizinės prievartos poveikis yra daug platesnis, nei manoma.

Tyrimas yra vienas pirmųjų, nagrinėjantis blogų viršininkų poveikį darbuotojų komandose, kuris yra bendras daugelio įmonių bruožas.

Pagrindinis tyrėjas Crystalas Farhas, mokslų daktaras, teigė, kad vadovai, kurie menkina ir tyčiojasi iš darbuotojų, ne tik daro neigiamą įtaką tų darbuotojų požiūriui ir elgesiui, bet ir priverčia komandos narius elgtis panašiai priešiškai.

"Tai yra labiausiai nerimą kelianti išvada", - sakė Farhas, - nes dabar kalbama ne tik apie atskiras aukas, bet ir apie konteksto sukūrimą, kuriame kenčia visi, nepaisant to, ar tave smurtavo atskirai, ar ne. "

Farhas, MSU plataus verslo kolegijos vadybos profesorius, teigė, kad išvadas greičiausiai galima paaiškinti socialinio mokymosi teorija, kai žmonės mokosi ir tada modeliuoja elgesį, remdamiesi kitų, šiuo atveju viršininko, stebėjimu.

"Ankstesni tyrimai parodė, kad darbuotojai mėgdžioja teigiamą vadovų elgesį", - sakė ji, - taigi prasminga, kad jie laikytųsi ir neigiamo elgesio. "

Naujame tyrime Farhas ir Zhijunas Chenas, daktaras, iš Vakarų Australijos universiteto ištyrė 51 darbuotojų komandą iš 10 firmų Kinijoje.

Vidutinis komandos dydis buvo apie šeši darbuotojai, o komandos atliko įvairias funkcijas, įskaitant klientų aptarnavimą, techninę pagalbą, tyrimus ir plėtrą.

Tyrimo metu buvo nagrinėjamos nefizinės prievartos, tokios kaip žodinis netinkamas elgesys ir žeminantys el. Laiškai. Darbuotojai, tiesiogiai patyrę tokią prievartą, jautėsi nuvertėję ir mažiau prisidėjo prie komandos.

"Tuo pačiu metu visa komanda" leidosi į konfliktus ", - sakė Farhas, - tai taip pat sumažino darbuotojų įmokas."

„Komandos, kurioms būdingas santykių konfliktas“, - sakė Farhas, yra priešiškai nusiteikę prieš kitus narius, netinkamai su jais elgiasi, grubiai su jais kalba ir patiria neigiamų emocijų jų atžvilgiu “.

Norėdami patikrinti išvadas, tyrimas buvo pakartotas kontroliuojamoje laboratorijoje JAV, dalyvaujant beveik 300 žmonių.

Tyrėjai mano, kad išvados yra toli siekiančios, nes jos padės įmonėms, susidūrusioms su darbuotojų komandos reabilitacija po piktnaudžiavimo.

Dabar įmonės supras, kad norint pagerinti tarpasmeninius santykius, būtina atlikti ne individualų gydymą, o išsamią komandinę intervenciją.

Šaltinis: Mičigano valstybinis universitetas