Geriausia parama yra įtemptų draugų rūpesčių patvirtinimas
Naujame tyrime Pensilvanijos valstijos universiteto mokslininkai ištyrė, kaip žmonės reagavo į įvairias žinutes, teikiančias emocinę paramą. Jie nustatė, kad pranešimai, patvirtinantys asmens jausmus, buvo veiksmingesni ir naudingesni nei tie, kurie kritiškai vertino ar sumenkino emocijas.
Tyrėjas mano, kad jų išvados gali padėti žmonėms geriau padėti savo draugams ir šeimos nariams. Tyrimas pateikiamas virtualiame specialiame leidinyje Komunikacijos žurnalas.
„Viena rekomendacija žmonėms vengti kalbos, kuri perteikia kontrolę ar naudoja argumentus be pagrįsto pagrindimo“, - sakė Xi Tianas, baigęs komunikacijos menų ir mokslų asistentą.
„Pavyzdžiui, užuot pasakoję nelaimės ištiktam žmogui, kaip jaustis, pavyzdžiui,„ neimk taip sunkiai “ar„ negalvok apie tai “, galėtum paskatinti juos kalbėti apie savo mintis ar jausmus, kad tas žmogus galėtų ateiti savo išvadas apie tai, kaip pakeisti savo jausmus ar elgesį “.
Tianas teigė, kad ankstesni tyrimai parodė, kad socialinė parama gali padėti sumažinti emocinį išgyvenimą, padidinti fizinę ir psichologinę savijautą ir pagerinti asmeninius santykius.
Tačiau būkite atsargūs, kaip palaipsniui skatinti. Tyrėjai nustatė, kad tai gali būti neproduktyvi, atsižvelgiant į tai, kaip parama formuluojama ar formuluojama. Iš tikrųjų žinutės, skirtos palaikymui suteikti, iš tikrųjų gali padidinti stresą arba sumažinti asmens pasitikėjimą, kad jis gali valdyti savo stresinę situaciją.
Dr.Katedros vedėja, komunikacijos menų ir mokslų profesorė Denise Solomon teigė, kad jie bando sužinoti daugiau apie tai, kodėl geranoriški bandymai paguosti kitus kartais vertinami kaip nejautrūs ar nenaudingi.
„Mes norėjome išnagrinėti pagrindinį mechanizmą, kuris paaiškina, kodėl kai kurie palaikantys pranešimai gali sukelti nenumatytų pasekmių“, - sakė Saliamonas. „Mes taip pat norėjome suprasti, kaip žmonės kognityviai ir emociškai reaguoja į nejautrą socialinę paramą.“
Tyrimui mokslininkai įdarbino 478 vedusius suaugusiuosius, kurie neseniai patyrė ginčą su savo sutuoktiniu. Prieš užpildydami internetinę anketą, dalyviai buvo paprašyti pagalvoti apie ką nors, su kuo anksčiau buvo aptarę savo santuoką ar sutuoktinį.
Tada jiems buvo pateiktas vienas iš šešių galimų palaikančių pranešimų ir paprašyta įsivaizduoti, kad tas asmuo jiems tą žinią duoda. Galiausiai dalyvių buvo paprašyta įvertinti jų pateiktą žinią pagal įvairias savybes.
"Mes manipuliavome pranešimais atsižvelgdami į tai, kaip palaikymo pranešimas patvirtina, atpažįsta ar pripažįsta paramos gavėjų emocijas, jausmus ir patirtį", - sakė Tianas.
"Iš esmės pranešimais buvo manipuliuojama, siekiant parodyti žemą, vidutinį ar aukštą į asmenį orientuotą lygį, ir mes sukūrėme po du pranešimus kiekvienam į asmenį orientuotam lygiui."
Pasak tyrėjų, labai į žmogų orientuota žinutė atpažįsta kito žmogaus jausmus ir padeda žmogui išsiaiškinti, kodėl jis gali taip jaustis. Pavyzdžiui, „Nesutikti su žmogumi, kuris tau rūpi, visada sunku. Tikslinga, kad dėl to jus susierzintų “.
Tuo tarpu žemas į žmogų orientuotas pranešimas yra kritinis ir meta iššūkį žmogaus jausmams. Pavyzdžiui, „Niekam neverta taip dirbti. Nustok būti toks prislėgtas “.
Išanalizavę duomenis, mokslininkai nustatė, kad žemos į žmogų orientuotos palaikymo žinutės nepadėjo žmonėms valdyti savo santuokinių nesutarimų taip, kad sumažėtų emocinis kančia.
"Tiesą sakant, tie pranešimai buvo suvokiami kaip dominuojantys ir stokojantys argumentų", - sakė Tianas. „Tie pranešimai sukėlė didesnį pasipriešinimą socialinei paramai, todėl dalyviai pranešė, kad gavę žinutę pyksta. Jie taip pat pranešė, kad iš tikrųjų kritikavo pranešimą skaitydami “.
Priešingai, aukšti į asmenį orientuoti pranešimai labiau pagerino emocijas ir apeidavo reakciją į socialinę paramą.
„Dar viena rekomendacija, kurią galima pasinaudoti atlikus šį tyrimą, yra ta, kad žmonės gali norėti vidutiniškai naudoti labai į žmogų orientuotas žinutes, padėdami kitiems susidoroti su kasdieniais stresais“, - sakė Saliamonas.
Tyrėjai teigė, kad žmonės gali išbandyti kalbą, išreiškiančią užuojautą, rūpestį ir susirūpinimą.
Pavyzdžiui: „Atsiprašau, kad jūs tai išgyvenate. Aš nerimauju dėl tavęs ir kaip tu turi jaustis dabar “. Taip pat gali būti naudinga pripažinti kito žmogaus jausmus ar pasiūlyti perspektyvą, pvz., Pasakyti: „Suprantama, kad esate įtemptas, nes tai tikrai rūpi“.
Šaltinis: Penn State
