Reikia pasakyti, kad atsiprašau? Atsiprašant reikia įtraukti veiksmus ir žodžius

Naujas tyrimas rodo, kad restitucija yra svarbus tiltų taisymo aspektas, tačiau atleidimo prašymas yra labai svarbus norint tikrai išspręsti pažeidimą.

Bayloro universiteto mokslininkai atrado, kad žmonės, jei gauna restituciją, dažniau demonstruoja atlaidų elgesį, tačiau, jei sulaukia atsiprašymo, jie yra linkę pranešti, kad atleido.

Pasak mokslininkų, tyrimas pabrėžia tiek grąžinimo, tiek atsiprašymo ir daugybės atleidimo priemonių, įskaitant elgesį, svarbą.

„Viena iš pagrindinių elgesio priemonių taikymo priežasčių, be asmenų pranešimų apie save, yra ta, kad jie gali geriau atrodyti tik pranešdami patys, nors nebūtinai neketina meluoti“, - sakė Jo-Ann Tsang, Ph. .D.

„Gali būti, kad„ aš tau atleidžiu “yra sąmoningesnis jausmas, jei jie sulauks atsiprašymo“.

Tyrimo metu 136 psichologijos bakalaurantams buvo pasakyta, kad loterijos bilietai, skirti 50 USD vertės dovanų kortelei, bus išdalinti per tris raundus, po 10 bilietų kiekvienam raundui dalijant dalyviui ir nežinomam „partneriui“. Jiems taip pat buvo pasakyta, kad jie gali gauti partnerio užrašą.

Pirmajame etape dalyviams buvo išdalinti tik du iš 10 bilietų, padalytų tarp jų ir jų partnerių; antra, jie gavo devynis. Kai kuriems buvo pasakyta, kad paskirstymą atliko partneris; kitiems buvo pasakyta, kad tai atsitiktinai.

Kai kurie dalyviai gavo partnerių atsiprašymo raštą antrajame ture, sakydami: „Atsiprašau dėl pirmojo turo. Mane apėmė ir jaučiuosi labai blogai, kad tai padariau “.

Kai kurie dalyviai antrame etape taip pat gavo partnerių loterijos bilietus - tai buvo restitucijos forma. Paskutiniame etape dalyviams buvo suteikta galimybė patiems būti atsakingiems už paskirstymą.

Tyrėjai ištyrė, kaip persipynė atsiprašymas, restitucija, empatija ir atleidimas.

Norėdami tai padaryti, jie įvertino elgesį (kiek loterijos bilietų dalyviai davė savo partneriams trečiajame etape); ir savarankiškai pranešti apie klausimyną, dalyviams pasakojant, kaip jie vertina savo motyvaciją atleisti.

Remiantis išvadomis, tyrėjai padarė išvadą, kad „ištaisymas gali padėti atleisti, bet ne visi pakeitimai gali visiškai kompensuoti nusikaltimus“.

Gali prireikti atsiprašymo, kad būtų visiškai pašalinta žala, tačiau tai gali būti „tylus atleidimas“, o grąžinimas be atsiprašymo gali sukelti „tuščią atleidimą“, kai su pažeidėjais elgiamasi geriau, bet nebūtinai atleidžiama.

„Rezultatai rodo, kad jei pažeidėjai prašo aukų tiek psichologinio, tiek tarpasmeninio atleidimo, jie turi savo atsiprašymą susieti su restitucija“, - rašė jie. "Akivaizdu, kad veiksmai ir žodžiai garsiausiai kalba kartu."

Tyrimas paskelbtas Pozityviosios psichologijos leidinys.

Šaltinis: Baylor universitetas