„Didžiojo paveikslo“ mąstymas gali nualinti neigiamą grįžtamąjį ryšį

Nors neigiami atsiliepimai dažnai būna skausmingi, žmonės dažniau priima kritiką ir imasi veiksmų, kad pakeistų savo elgesį, kai žvelgia į „mišką, o ne į medžius“. Jie taip pat turi tikėti, kad pokyčiai iš tiesų yra įmanomi, rodo naujas asmenybės ir socialinės psichologijos draugijos paskelbtas tyrimas.

„Žmonės ginasi, kai jiems pranešama apie tai, ką jie padarė neteisingai“, - sakė mokslinė daktarė Jennifer Belding iš Ohajo valstijos universiteto. „Norint įsiklausyti į neigiamą grįžtamąjį ryšį, reikia susivaldyti, nes jūs turite praeiti nuo fakto, kad jį girdint skauda, ​​o vietoj to naudoti informaciją tam, kad laikui bėgant pagerėtų“.

Pirmame iš trijų eksperimentų 85 Ohajo valstijos universiteto bakalauro studentai (47 moterys, 38 vyrai) buvo atsitiktinai suskirstyti į dvi grupes. Pirmoji grupė buvo skatinama mąstyti plačiu požiūriu, kuris žinomas kaip aukšto lygio konstruktyvus; o antroji grupė buvo skatinama mąstyti siauru arba žemu lygmeniu.

Didžiųjų nuotraukų grupei buvo paprašyta įvardyti 20 skirtingų objektų kategoriją. Pvz., Šie dalyviai pasakys, kad soda yra gėrimo rūšis. Siauro požiūrio grupės buvo paprašyta pasirinkti konkretų kiekvieno objekto pavyzdį. Šie dalyviai galėjo pasakyti, kad sodos pavyzdys yra koksas.

Perskaitę apie odos vėžio ir įdegio pavojus, dalyviai buvo paklausti, ar dabar jie nori sumažinti savo riziką naudodami apsaugą nuo saulės ir kitomis priemonėmis. Dalyviai, kuriems patiko deginimasis, buvo labiau motyvuoti keisti savo elgesį, jei jie buvo paraginti mąstyti plačiu požiūriu.

Remiantis antrojo eksperimento išvadomis, žmonės taip pat turi manyti, kad pokyčiai gali paskatinti juos keisti savo elgesį. Šiame tyrime dalyvavo 133 bakalauro studentai (58 moterys, 72 vyrai, trys neįrašyti).

Šiuo atveju viena grupė perskaitė pranešimą, kuriame teigiama, kad odos vėžio galima išvengti taikant apsauginį kremą nuo saulės ir vengiant įdegio, o kitai grupei buvo pasakyta, kad odos vėžį sukelia iš anksto nustatytos savybės, tokios kaip genetika ir etninė kilmė.

Tada, kai dalyviams buvo suteikta galimybė paskaityti apie odos vėžio prevencijos patarimus, tie, kurių šeimoje buvo odos vėžio, praleido daugiau laiko skaitydami medžiagą, jei jiems buvo pasakyta, kad odos vėžio galima išvengti.

Dar du eksperimentai, atlikti internete, kuriuose dalyvavo daugiau nei 600 dalyvių, turėjo panašius rezultatus. Mėgstantys degintis žmonės buvo labiau motyvuoti ieškoti informacijos apie odos vėžio prevencijos patarimus, jei jie buvo paraginti mąstyti plačiai ir jei jie manė, kad odos vėžio galima išvengti.

"Galvojimas apie bendrą vaizdą padarys žmones atviresnius neigiamam atsiliepimui, kai tai yra kažkas, ką galite ir turėtumėte patobulinti", - sakė Beldingas.

Tyrimo išvados turi svarbios įtakos įvairiems scenarijams. Pavyzdžiui, teikdamas neigiamą atsiliepimą darbuotojui, vadovas, prieš atlikdamas konkrečius veiksmus, turėtų plačiai kalbėti apie tai, kodėl šie patobulinimai reikalingi ir kaip jie įmanomi, sakė Beldingas.

Rėkimas ir kaltinimas niekada nepadeda, nes dėl to darbuotojai tampa labiau gynybiniai ir rečiau keičia savo elgesį, pridūrė ji.

Be to, būtų naudinga, jei sveikatos mokymo kampanijos būtų nukreiptos į bendrą vaizdą ir užtikrintų žmonėms, kad pokyčiai yra įmanomi - tai padėtų motyvuoti žmones imtis veiksmų, sakė Beldingas.

Tyrimas buvo paskelbtas internete Asmenybės ir socialinės psichologijos biuletenis.

Šaltinis: Asmenybės ir socialinės psichologijos draugija