Nuomonės apie vakcinas, kurias stipriai įtakoja internetiniai komentarai
Naujame tyrime tyrėjai ištyrė, kaip komentarai internete turi tendenciją paveikti žmonių nuomonę apie tai, ar vakcinos nuo vaikų turėtų būti vykdomos. Kai kurie vis dar baiminasi, kad vakcinos turi įtakos autizmo vystymuisi, subjektas tampa vis labiau emociškai apkrautas, nes tymai vėl iškilo kaip grėsmė.
Nors sveikatos priežiūros svetainėse buvo atnaujinta dabartinė reklama apie neskiepytų žmonių sveikatą, mokslininkai iš Vašingtono valstijos universiteto teigia, kad žmonėms daugiau įtakos gali turėti internetiniai komentarai, o ne oficialūs viešųjų paslaugų pranešimai (PSA).
Tyrimas „Sveikatos pranešimų peržiūra skaitmeniniame amžiuje: naujas žvilgsnis į šaltinio patikimumo efektus“ buvo atliktas po neseniai įvykusio tymų protrūkio, susijusio su Kalifornijos Disneilendo parkais, kuris paveikė mažiausiai 100 žmonių Jungtinėse Valstijose ir Meksikoje. Tai pirmasis tyrimas, skirtas ištirti, kaip interneto komentarai iš asmenų, kurių patirtis nežinoma, daro įtaką žmonių požiūriui į vakcinas.
„Sveikatos reklamos kontekste reklamuotojams, tyrėjams ir vartotojams, ypač tiems, kurie turi mažų vaikų, kelios problemos rūpėjo labiau nei naujausios vakcinacijos požiūrio ir elgesio tendencijos“, - rašė rinkodaros tyrinėtojas Ioannis Kareklas ir jo kolegos. Reklamos žurnalas.
Kareklas, ir kiti tyrėjai Darrel Muehling ir T.J. Weberis atliko du eksperimentus.
Pirmajame jie 129 dalyviams parodė du fiktyvius PSA. Dalyviams buvo pasakyta, kad skiepijimą skatinančią PSA rėmė JAV ligų kontrolės ir prevencijos centrai (CDC), o anti-skiepų PSA - Nacionalinė informacijos apie vakcinas taryba (NVIC). Siekiant pagerinti galiojimą, abu pagaminti PSA buvo sukurti taip, kad atrodytų kiekvienos organizacijos atitinkamoje svetainėje.
Po PSA buvo fiktyvių internetinių komentatorių komentarai, kurie išreiškė pro- arba anti-skiepijimą. Dalyviams nieko nebuvo pasakyta apie tai, kas yra komentatoriai, o siekiant išvengti galimo šališko lyčių, buvo naudojami unisex vardai.
Peržiūrėję melagingus PSA ir komentarus, dalyviai užpildė klausimynus, kurie įvertino jų tikimybę paskiepyti save ir savo šeimos narius, taip pat jų nuomonę apie skiepijimą.
Tyrėjai nustatė, kad dalyvius vienodai įtikino PSA ir internetiniai komentarai. - Tai mus pribloškė, - pasakė Kareklas. „Žmonės pasitikėjo atsitiktiniais internetiniais komentatoriais taip pat, kaip ir pats PSA.“
Antrojo eksperimento metu dalyviams buvo pasakyta, kad fiktyvūs komentatoriai buvo anglų literatūros studentas, sveikatos priežiūros klausimais dirbantis lobistas ir infekcinių ligų bei vakcinologijos specialistas. Išvados parodė, kad dalyviai labiau linko į gydytojo komentarus nei PSA.
"Mes nustatėme, kad nustačius tiek PSA rėmėją, tiek atitinkamą internetinių komentatorių patirtį, šių komentarų poveikis dalyvių požiūriui ir elgesio ketinimams buvo didesnis nei PSA ir su juo susijusio patikimumo poveikis", - teigė tyrėjai. parašė.
Rezultatai suteikia vertingos įžvalgos, kodėl anti-vakcinacijos judėjimas buvo toks įtakingas. Kaip pažymima dokumente, tyrėjai jau seniai žino, kad žmonės rimtai žiūri į žodinius žodžius - tiek elektroninius, tiek asmeninius - nei skelbimus.
Kareklas pažymėjo tris atvejus, kai populiarios svetainės, įskaitant Mokslas, „Huffington Post“ ir „Chicago Sun Times“ uždraudė anoniminius internetinius komentarus, nes mano, kad žmonės diskredituoja įrodytą mokslą.
"Mes nepritariame komentarų panaikinimo praktikai", - sakė jis, "nes vadovai taip pat prarastų patikimumą, jei paskelbtų tik teigiamus komentarus".
Tyrėjai teigia, kad socialiniai reklamuotojai turi labai žinoti, kad skaitytojai jų bandymų įtikinti nesuvokia kaip manipuliuojančių ar nesąžiningų. Sveikatos svetainėse, jei reikia, turėtų būti priešingų nuomonių, tačiau taip pat turėtų būti užtikrinta, kad palaikančių komentarų būtų daug, jie būtų lengvai prieinami ir paremti tyrimų duomenimis.
"Patartina, kad keletas žinomų ekspertų palaikančių komentarų būtų paryškinti sveikatos svetainėse", - sakė jie. Jie rekomendavo reklamuotojams aiškiai nustatyti komentatoriaus kompetenciją, pavyzdžiui, medicinos gydytoją, kuris specializuojasi susijusioje medicinos srityje.
Galiausiai mokslininkai teigė, kad socialiniai reklamuotojai turi stengtis sukurti internetinės žiniasklaidos strategijas, skatinančias „patikimas internetines mainus, kai naujoviškas mąstymas palengvina bendradarbiavimo problemų sprendimą ir pagerina klientų gerovę visoms susijusioms šalims“.
Šaltinis: Vašingtono valstybinis universitetas
