5 būdai, kaip geriau elgtis su kritika

"Ei, ar turite akimirką pabendrauti mano kabinete?"

Nepaisant konteksto, šie žodžiai gali sukelti baimę net ir labiausiai pasitikinčio geriausio atlikėjo širdyse. Ir tikrai, nesvarbu, kaip gerai sekasi atlikti savo darbą, gauti neigiamų atsiliepimų iš viršininko, kliento ar net tiesioginių pranešimų gali būti sunku nuryti.

Per visą savo karjerą jums visada bus suteikta grįžtamoji informacija tam tikra ar kitokia forma, ir tai greičiausiai išryškins ir tai, ką darote gerai, ir tai, ką turėtumėte tobulinti. Tai yra pagrindinė profesinio augimo dalis, ir teisingai ir su gerais ketinimais ji gali būti nepaprastai vertinga siekiant pažangos jūsų karjeroje.

Vis dėlto tai nereiškia, kad tai negali būti itin nemalonu ar net sutrikdyti: Jūs įdėjote visas savo karjeros galimybes ir didžiuojatės savo darbu, todėl, kai jis kritikuojamas, jis tikrai gali sugadinti jūsų pasididžiavimą.

Nepriklausomai nuo grįžtamojo ryšio pobūdžio, tai, kaip jūs jį gausite ir į jį atsakysite, bus ilgas kelias laikant pasitikinčiu, kompetentingu, profesionalu (ar ne). Kai dirbate vertindami gautą grįžtamąjį ryšį ir įgyvendindami jį į priekį, pateikiame keletą reakcijų, kurių būtinai venkite, jei norite išsikapstyti save ir atsirasti su jėga ir polinkiu.

1. Nesiginkite.
   Per grįžtamąjį ryšį yra tikimybė, kad jaučiatės nuo šiek tiek iki labai gynybinio. Tai yra visiškai natūrali reakcija, tačiau ji taip pat gali pasireikšti kaip nesubrendusi, todėl geriausia pabandyti ją kuo labiau suvaldyti.

   Stenkitės vengti kaltinamų ar subjektyvių kalbų, tokių kaip „tai nėra sąžininga“ ar „tai visada atrodo“, o verčiau sutelkite dėmesį į „aš“ teiginius, rodančius, kad prisiimate atsakomybę už savo veiksmus ir jų rezultatus. Pavyzdžiui, tarkime, kad iki vidurdienio esate skolingas savo viršininkui galutinę ataskaitos versiją. Jūs paprašėte praktikanto atspausdinti ir įrišti, bet jis neteisingai suprato jūsų nurodymus ir vėlavo pristatyti spausdintą kopiją. Jūsų bosui nerūpi, kad internas sujauktas; ji žino tik tiek, kad jūs pavėlavote jai pateikti galutinę versiją. Prisiimkite atsakomybę už tai ir apsvarstykite, kaip galėtumėte tobulėti ateityje (pvz., „Aš žinau, kad ataskaita vėlavo, ir aš būtinai nustatysiu tinkamas sistemas ir gaires, kad įsitikinčiau, jog to nebus ateityje“). ).

2. Negalima per daug atsiprašyti.
   Kita vertus, nepersistenkite. Jei atsiliepimas pagrįstas konkrečia klaida, nesusipratimu ar elgesiu, vieną kartą atsiprašykite, ir viskas. Priverskite jį skaičiuoti. Jūsų atsiprašymas turėtų būti nuoširdus, glaustas ir parodyti, kad suprantate problemą ir kaip jos išvengti ateityje. Jūsų viršininkas tai įvertins ir greičiausiai norės judėti toliau - ji nėra suinteresuota penkis kartus per dieną pasakyti jums „viskas gerai“, kai jūs prašote atleidimo ar žadate ateityje pagerinti dalykus.
3. Nereaguokite į impulsą.
   Sulaukėte tikrai nelengvo ar net nepagrįsto atsiliepimo? Nors yra viliojanti reakcija iš karto, jūsų emocijos yra pačiame įkarštyje karščio metu. Prieš atsakant vienaip ar kitaip, būtina giliai įkvėpti ir suteikti sau šiek tiek fizinės erdvės įsisavinti komentarus ir išvalyti galvą. Asmuo, duodantis jums atsiliepimą, gali norėti juos aptarti tada ir ten, tačiau paprastai geriau pagarbiai pasakyti kažką panašaus į tai: „Aš labai vertinu girdint jūsų susirūpinimą. Norėčiau skirti šiek tiek laiko savo mintims surinkti, kad galėčiau geriau reaguoti į tai, ką girdėjau “. Tada fiziškai pašalinkite save iš erdvės - pasivaikščiojimas lauke visada yra gera mintis - leiskite sau šiek tiek vietos nuraminti savo mintis.
4. Nepraleiskite progos patikslinti.
   Po to, kai turėsite galimybę išvalyti galvą, grįžkite atgal ir pagalvokite apie pagrindinius jūsų viršininko išdėstytus dalykus. Ar jie gana prasmingi, ar yra kažkas, kas visiškai išėjo iš kairio lauko? Jei taip, ar galite grįžti ir dar kartą aptarti stebėtinus atsiliepimus su savo viršininku, kad geriau suprastumėte, ką turite dirbti?

   Niekada nėra bloga mintis grįžti su juo ar jai po kelių dienų ar savaičių ir pasakyti kažką panašaus į tai: „Remiantis mano vertinimu, čia yra trys pagrindiniai dalykai, kuriuos, manau, reikia tobulinti, ir štai ką aš suprantu Man gerai sekasi ir turėčiau tai daryti toliau. Yra vienas jūsų paminėtas punktas, kuris mane šiek tiek jaudina, ir štai kodėl “. Asmuo, duodantis jums atsiliepimą, įvertins, kad skyrėte laiko juos analizuoti ir esate visiškai aiškus, kokių veiksmų turėtumėte imtis ateityje.

5. Negalima to apsistoti.
   Visų pirma, jei neigiami atsiliepimai jus nustebino, nurodė trūkumą, kuris priverčia jus susivokti, ar buvo asmeninio pobūdžio (jūsų polinkis, pvz., Pristatymuose naudoti pildomuosius žodžius), tikėtina, kad pasijusite blogai apie tai. Tai visiškai normalu. Tačiau nors turėtumėte leisti tam tikrą laiką išgyventi jausmus, kuriuos jis sukelia, taip pat turėtumėte įsipareigoti juos paleisti.

   Pabandykite prisiminti, kad jūs nesate jūsų darbas, o jūsų kolegų vertinimas jūsų profesinei veiklai nėra susijęs su jūsų, kaip žmogaus, verte. Nors gali būti viliojanti siųsti žinutę artimiausiam bendradarbiui: „Man reikia stiprių gėrimų, stat, “Elgdamiesi destruktyviai, jūs niekur nenuvesite. Klausykitės muzikos, mankštinkitės, glamonėkite katę - viską, ką jums reikia padaryti, kad jaustumėtės geriau nepalikdami blogiau.

Žvelgdami į ateitį ir stengdamiesi įtraukti grįžtamąjį ryšį vardan profesinio tobulėjimo, sutelkite dėmesį į teigiamą dalyką. Pažvelkite į bendrą pažangą, kurią jūs, jūsų kolegos ir klientai pasiekiate siekdami savo abipusių tikslų, o ne į tai, kas praeityje suklydo.

Mažiau nei žėrintis atsiliepimas yra gyvenimo faktas, tačiau jis vis tiek gali jus nuvilti. Žinodami keletą būdų nereaguoti tiek išoriškai, tiek patys, galėsite greičiau atsigauti ir sužibėti kaip kompetentingas specialistas, koks esate.

Galiausiai atminkite, kad esate ne vienas. Ten visi taip pat buvo.

Gaukite nemokamą įrankių rinkinį, kurį tūkstančiai žmonių naudoja geriau apibūdindami ir valdydami savo emocijas svetainėje melodywilding.com