Pašto sąrašai ir forumai: bendruomenė, patogumas ir artumas
Ir vis dėlto yra priežastis, kodėl kai kurios technologijos išlieka, nepaisant alternatyvų, kurios, atrodo, teikia papildomų privalumų. El. Paštas vis dar yra su mumis (ir atrodo, kad visada bus, vienokia ar kitokia forma), daugiausia dėl savo asinchroninio ir patogaus pobūdžio. Skirtingai nuo daugybės kitų naujesnių internetinių technologijų ir paslaugų, kurios, atrodo, reikalauja mūsų dėmesio realiuoju laiku, elektroninis paštas yra laimingas, kai egzistuoja mūsų kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių fone ir yra pasirengęs peržiūrėti paketais, kai leidžia laikas.
Vis dėlto organizacijos ne kartą susiduria su ta pačia mįsle - kaip mes dabar „išaugome“ savo adresų sąrašą, kaip perkelti savo organizaciją į internetinį forumą?
Peržiūrėkime įvairių būdų, kuriais žmonės šiandien bendrauja internete, pranašumus ir trūkumus grupėse ir sužinokime, ar negalime atsakyti, kodėl pašto adresų sąrašai išlieka populiarūs, nepaisant jų trūkumų.
Pašto sąrašai
Elektroniniai adresų sąrašai, kuriuos taip pat vadina vienas iš konkrečių ir plačiausiai naudojamų prekių ženklų „listervs“ 1, buvo su mumis jau gerokai anksčiau nei internete, nuo 1984 m. Jų ilgaamžiškumą galima paaiškinti tuo, kad el. daugumos mūsų naudojamas kasdienis įrankis. Kadangi pašto adresų sąrašai egzistuoja, vartotojo akimis, pirmiausia per savo el. Pašto dėžutę, jie yra paprasti, automatiniai ir nereikalauja mažai galutinio vartotojo. Pokalbiai tiesiog ateina pas jus.
Šios automatikos trūkumas yra dėmesys ir apimtis. Didėjant adresatų sąrašų skaičiui - didėjant abonentų skaičiui, ar esamiems abonentams paprasčiausiai skelbiant vis daugiau ir daugiau į sąrašą - kai kuriems žmonėms vis sunkiau valdyti augimą.
Augant pašto adresų sąrašams, jie taip pat tampa įvairesni. Į temą orientuotas 100 žmonių pašto adresų sąrašas gali išaugti į kankynę, kai pasieks 1 000 abonentų. Kodėl? Nes žmonės pradeda šakotis diskutuodami apie tangentines ar socialines temas, kurios yra mažiau sutelktos nei pradinio adresų sąrašo tema. Kai kuriuos žmones tai erzina ar sunku valdyti, o kiti tai laiko normaliu, sveiku socialinės grupės augimu.
Pašto sąrašai kvepia jų sugebėjimu lengvai valdyti ir archyvuoti įvairias temas. Nors daugumoje adresų sąrašų yra internetiniai archyvai, į archyvus dažnai sunku patekti, ieškoti ar naršyti. Juos galima tvarkyti tik pagal datą, temas ar autorius, bet ne temas! Daugiausia dėl to kaltas sustabdytas programinės įrangos kūrimas pašto adresų sąrašams, nes jie laikomi tokia sena ir pasenusia technologija. 2 Pašto adresų sąrašai atrodo geriausiai veikiantys, kai jų temos yra labai gerai apibrėžtos ir per dažnai nenuklysta už tos specifinės ribos. temos sritis (pvz., adresų sąrašas apie Lady Gaga būtų labiau ribotas aktualus pasirinkimas, palyginti su pavadinimu „Pop dainininkai“).
Pašto adresų sąrašai taip pat labai priklauso nuo vartotojo el. Pašto programinės įrangos ir vartotojo sugebėjimo sėkmingai naudoti visas programos funkcijas. Pvz., El. Pašto programos nuo 1990-ųjų pradžios galėjo filtruoti pranešimus ir sutvarkyti juos į tam tikrus aplankus, kad būtų lengviau skaityti ir sekti. Vis dėlto daugelis vartotojų nežino, ar gali tai padaryti. Todėl kai kuriuos vartotojus gali greitai užvaldyti didelio srauto adresatų sąrašo apimtis.
Pašto sąrašuose taip pat yra keletas socialinių aspektų, integruotų į programinę įrangą - aspektų, kurie gali sustiprinti grupės psichologinį artumą ir bendrumo jausmą. Nėra vartotojo profilio su nuotrauka ar nuorodomis koncepcijos, kad kiti vartotojai galėtų lengvai pamatyti, kas yra tas asmuo. Žmonių, iš kurių nenorite skaityti el. Laiškų, nėra draugų sąrašų arba „ignoruojamų“ sąrašų (nors asmuo tai galėjo padaryti naudodamas savo el. Pašto programos filtrus).
Argumentai "už"- Automatinis galutiniam vartotojui - nereikia naujo mokytis, viskas „nustumiama“ vartotojui
- Vartotojų įsitraukimas yra stipresnis - nereikia prisiminti apsilankymo svetainėje
- Neprieinami archyvai
- Painu prenumeruoti / atsisakyti prenumeratos
- Pranešimų apimtis
- Vartotojo patirtis labai priklauso nuo naudojamo el. Pašto kliento tipo
- Siūlai, filtravimas priklauso nuo el. Pašto kliento
- Neskatina žiniasklaidos (pvz., Nuotraukų) bendrinimo
- Sunku socialiai dalintis
- Nėra vartotojo profilio prasmės
- Jokių galimybių „draugauti“ ar „ignoruoti“
Interneto forumai
Interneto forumuose yra įvairių formų ir dydžių rinkinys. Nors žiniatinklio forumai buvo beveik nuo paties interneto (maždaug 1994 m.), Žmonės vis dar linkę manyti, kad interneto forumai yra „nauji“. Plačiausiai naudojama komercinio interneto forumo programinė įranga pirmą kartą buvo sukurta 2000 - 12 metų! - ir vadinamas vBulletin. Jau penktos kartos produktas yra subrendęs produktas, kuriame vis dar yra gyvybinga kūrėjų bendruomenė, padedanti naudoti priedus ir būdus, kaip pagerinti jo funkcionalumą ir pakeisti išvaizdą.
Forumu pagrįstos internetinės bendruomenės paprastai yra forumų rinkinys, organizuojamas pagal konkrečias temas (kurios taip pat gali turėti dar daugiau atskirų subforumų). Popdainuojanti bendruomenė šiandien gali turėti kiekvieno populiaraus dainininko forumus („Lady Gaga forumas“), o po to - dar konkretesnių aktualių diskusijų forumus („Lady Gaga koncertai“, „Lady Gaga Clothing“ ir kt.).Interneto forumai taip pat yra paprasti. Einate į forumo svetainę, užsiregistruojate paskyrai gauti, patvirtinate savo sąskaitą ir paprastai galite pradėti skelbti iš karto.
Norėdami pabandyti kovoti su priminimu vartotojams apsilankyti forumo bendruomenėje, dauguma forumų taip pat leidžia nariams užsiprenumeruoti konkrečius forumus ar dominančias temas, kad jie galėtų gauti naujienas el. Paštu. Tačiau paprastai vartotojas negali atsakyti el. Paštu - jis turi prisijungti prie forumo ir ten atsakyti.
Forumai leidžia ne tik didinti temų įvairovę, bet ir daug turtingesnio socialinio dalijimosi aspektus. Žmonės forumuose gali dalytis nuotraukomis, savo vartotojo profiliu ir net kurti patinkančių žmonių draugų sąrašus. Arba, jei vartotojas pastebi, kad nenori daugiau skaityti konkretaus asmens įrašų, jis taip pat gali juos įtraukti į savo „nepaisymo“ sąrašą.
Dėl tokių turtingų funkcijų forumai daugumai tampa akivaizdus ir lengvas pasirinkimas
Argumentai "už"- Paprasta, daugumai suprantama paradigma
- Geriau organizuojamas temomis
- Archyvuoti ir lengviau pasiekti senas temas
- Negalima atitraukti el. Laiškų, nebent patys juos užsiprenumeruojate
- Ta pati naudotojo patirtis visiems - vartotojo patirtis nepriklauso nuo interneto naršyklės
- Skatina dalytis medija (pvz., Nuotraukomis)
- Lengva socialiai dalintis
- Turtingi vartotojų profiliai
- Ar gali „draugauti“ kitus vartotojus arba „ignoruoti“ tuos, kurie jums nerūpi
- Turite nepamiršti apsilankyti forumuose - tai yra traukos ir el. Pašto postūmis
- Reikia prisiregistruoti ir užsiregistruoti rankiniu būdu
- Gali surengti daugiau ne temos pokalbių narių, kurie užklysta į forumą
Pašto sąrašų ir forumų paradoksas
Taigi kodėl kas nors vis tiek naudoti adresų sąrašus? Nepaisant senesnių technologijų, kodėl, pavyzdžiui, „Yahoo Group“ pateikia daugiau nei 50 000 su sveikata susijusių adresų sąrašų? 4 Kodėl aktyviausios vėžio palaikymo grupės vis dar remiasi pašto adresų sąrašais? Kodėl dauguma programinės įrangos kūrimo vis dar vyksta per adresų sąrašus?
Čia slypi adresų sąrašų paradoksas. Nepaisant visų jų ydų, jie yra lengvas, tingus pasirinkimas. Tai yra todėl, kad norint pasiekti aktualius pokalbius vartotojui nereikia jokių pastangų, juos lengviau naudoti daugeliui žmonių, ypač jei asmuo priklauso kelioms internetinėms bendruomenėms (o kas šiais laikais to neturi?) .
Štai asmeninis pavyzdys. Aš turiu ne tik pusšimtį profesinių organizacijų, kuriose dalyvauju, bet ir mėgaujuosi maždaug tiek pat pomėgių ir socialinių interesų. Pridėkite dar 4 ar 5 sritis, kuriose turiu neatsilikti nuo mažo verslo kūrėjo, sisteminio administravimo ir savininko. Tai yra apie 18 skirtingų bendruomenių, kuriose aš aktyviai dalyvauju. (Ir tai net neskaičiuoja įprasto socialinių tinklų, tokių kaip „Facebook“ ir „LinkedIn“, masyvo.)
Įsivaizduokite, kad jie visi turi interneto forumus kaip pasirinktą bendruomenę. Tai reiškia, kad norėčiau nuolat palaikyti ryšį su jais, turėčiau aplankyti 18 skirtingų svetainių per dieną (be dešimčių kitų svetainių, kurias jau lankau naujienų, pramogų, blaškymosi, informacijos, tyrimų ir pan.) Ši problema taip pat blogėja, nes vis daugiau svetainių nori, kad atsisiųstumėte jų konkrečią programą savo „Android“ ar „iPhone“.
Arba galėčiau kruopščiai surasti, kokios konkrečios temos mane domina kiekvienai bendruomenei, ir jas prenumeruoti, kad gautumėte įspėjimus el. Paštu, kai tos temos bus paskelbtos forumuose. Tam reikėtų šiek tiek laiko iš anksto, o tada šiek tiek laiko, kad tokie sąrašai būtų atnaujinti ir atnaujinti. Aš taip pat nesu įsitikinęs, kaip gavus tiek daug pranešimų sumažėtų mano el. Pašto apimtis, tačiau el. Pašto apimtis buvo problema, kurią bandžiau išspręsti.
Štai kodėl adresų sąrašai išlieka populiarūs - galite užsiprenumeruoti dešimtis skirtingų aktualių sąrašų ir aplankyti juos savo pašto dėžutėje, kada tik norite, nepamiršdami apsilankyti kiekvienoje konkrečioje svetainėje.
Žvelgiant iš daugumos organizacijos perspektyvų, akivaizdus pasirinkimas yra interneto forumai. Bet tas pasirinkimas organizacijos nariams ne visada gali būti toks akivaizdus.5
Išnašos:
- Pagalvokite, kaip kai kurie žmonės nurodo „Xerox“, palyginti su kopijavimo aparatu. [↩]
- Pašto sąrašo programinėje įrangoje nėra nieko seksualaus. [↩]
- Niekas nekalba apie naujos svetainės sukūrimą ir užtikrinimą, kad turi su ja susietą adresų sąrašą! [↩]
- Tiesa, dauguma yra neaktyvūs arba neveikia. [↩]
- Aš neginu, kad tai yra teisingai pasirinkimas, paaiškinant tik tai, kodėl adresų sąrašai išlieka populiariais įrankiais, nepaisant daugelio vertų alternatyvų. [↩]
