Kritikos dovanos priėmimas
Be to, kritika gali pakenkti savo įvaizdžiui. Pavyzdžiui, jei suvokiate, kad esate produktyvus savo įmonės narys, ir kas nors pareiškia, kad esate vangus, tai gali būti smūgis jūsų ego. Todėl natūralu, kad bandoma kovoti su kritika.
Kai kurie žmonės į kritinius žodžius reaguos atsitraukdami. Kiti mėgsta racionalizuoti kritiką, išskleisdami pasiteisinimų srautą. Kai kurie žmonės mėgaujasi kontratakomis kritikuodami kritiką. Ši taktika ne tik dažnai paaštrina konfliktus; jie taip pat blokuoja bet kokią teigiamą rezoliuciją.
Kaip tada geriausia kovoti su kritika? Žemiau yra keturi konstruktyvūs patarimai, paminėti Tarptautiniame „Toastmasters“ tarpasmeninio bendravimo vadove:
1. Klausykite ir užduokite klausimus
Mes dažnai vertiname kritiką nominalia verte. Vis dėlto daug kartų už kritinių komentarų slepiasi daug emocijų istorijos. Jūsų darbas yra klausytis atvirai ir užduoti klausimus, kad suprastumėte, kas iš tikrųjų sakoma. Pavyzdžiui, jei kas nors kritikuoja jus, kad pamiršote savo gimtadienį, galbūt taip yra dėl to, kad jis jaučiasi todėl, kad jūs nevertinate savo draugystės tiek, kiek jis.
Jei skirsite laiko paklausti, kokie dar dalykai, be jo gimtadienio, pamiršote, tai gali suteikti jums dar daugiau atsakymų, kurie gali padėti geriau išspręsti konfliktą.
2. Pripažinti
Praneškite kritikui, kad klausėtės jo (ar jos). Vien tai gali sumažinti kritiko pyktį. Tai taip pat leidžia saugiai bendrauti, kai emocijos yra atviriau aptariamos. Jūs neturite sutikti su kritikos turiniu, tačiau, atpažindami kito žmogaus jausmus, jūs rodote pagarbą ir dėmesį. Tai gali būti taip paprasta, kaip pasakyti: „Aš suprantu, kad esi įskaudintas, nes pamiršau tavo gimtadienį“.
3. Perfrazavimas
Jei vartojate savo žodžius perfrazuodami tai, ką pasakė kitas asmuo, tai suteikia kritikui galimybę išsiaiškinti savo mintis ir taip pat ištaisyti jus, jei ką nors neteisingai supratote. Tai padės jums įgyti daugiau žinių apie kritiko jausmus ir greičiausiai paskatins pozityvesnį sprendimą. Tai taip pat paprasta, kaip pakartoti atgal, jūsų pačių žodžiais, ką jau pasakė kitas žmogus.
4. Sutikite su tiesa
Būtinai pripažinkite tiesą. Jei yra kokių nors kritikos privalumų, pripažink tai. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Aš pamiršau tavo gimtadienį, ir dėl to labai gailiuosi“. Tai nereiškia, kad turite sutikti su kritiko faktų aiškinimu. Pavyzdžiui, jūs neturite sutikti su draugo, kuris tai sako, sprendimu, nes pamiršote jo gimtadienį, jums nerūpi draugystė.
Tačiau galbūt vis tiek galite pasimokyti iš savo draugo sprendimo - ar tai būna tikslus jūsų tikrųjų jausmų barometras, ar ne. Galbūt jūs esate linkęs pamiršti ir kitas svarbias datas, dėl kurių kiti jūsų draugai gali jaustis taip, tarsi jums tai nerūpėtų tiek, kiek iš tikrųjų. Tokiu būdu kritikas jums padovanojo savęs auginimo dovaną - tai būdas pakeisti savo išorinį elgesį, kad jis geriau atitiktų jūsų tikrus jausmus.
Apibendrinant galima pasakyti, kad kritikos geluonis dažnai gali būti sumažintas, kai išliki ramus ir moki klausytis to, kas iš tikrųjų sakoma. Kai ir toliau rodote pagarbą jus kritikuojančiam asmeniui - kad ir koks jis būtų neracionalus ir piktas - jūs taip pat leidžiate sau geriau priimti tarpusavio supratimo ir savęs pažinimo dovaną.
