Nacionalinės savižudybių prevencijos gelbėjimo grupės kartu su „Facebook“ siūlo internetinę savižudybių pagalbą
Aš sakau „tam tikri“ „Facebook“ nariai, nes jūs negalite tiesiog prisijungti prie „Facebook“ ir ieškoti šios nemokamos paslaugos. Pirmiausia turite iš tikrųjų viešai paskelbti komentarą kažkur - pavyzdžiui, ant savo sienos -, kad esate savižudis. Tada jūs turite palaukti, kol susirūpinęs draugas ar šeimos narys perskaitys jūsų įrašą, spustelėkite nuorodą „Pranešti“ ir praneškite apie tai „Facebook“. Tada „Facebook“ darbuotojas peržiūri ataskaitą ir, jei ji atitinka savižudybės kriterijus, pradiniam „Facebook“ vartotojui atsiųs el. Laišką.
Šiame el. Laiške iš „Facebook“ vartotojas ras priminimą apie nacionalinę savižudybių pagalbos liniją. Bet šiame specialiame el. Laiške taip pat yra kažkas, ko nerasite „Facebook“ svetainėje, nei „National Suicide Prevention Lifeline“ svetainė - nuoroda į internetinį pokalbį su savanoriu krizių patarėju.
„Facebook“ teikia finansinę paramą šiai naujai paslaugai, todėl nenuostabu, kad nori apriboti jos naudojimą. Tai gaila, nes naudodamiesi tokios įmonės kaip „Facebook“ ištekliais, jie turėtų padaryti tokią savižudiškų krizių pokalbių paslaugą prieinamą bet kuriam savo vartotojui - jiems nereikia iš pradžių viešai išeiti ir paskelbti apie savo savižudybės ketinimus.
Tai puikus naujas šaltinis, ir mes giriame „Facebook“ ir „Lifeline“ už tai, kad jie suteikė galimybę savo vartotojams. Tačiau naujoji paslauga turi ir tamsiąją pusę ...
„Facebook“ staiga yra tavo paternalistinis sveikatos bičiulis
Nenuostabu, kad būdamas ilgą laiką pacientų advokatas ir žinovas internetinės psichikos sveikatos srityje, turiu keletą klausimų, kaip paslauga buvo įdiegta. Noriu pabrėžti, kad manau, kad pati paslauga yra svarbus šaltinis, kuris yra prieinamas.
Mano problemos yra susijusios su susirūpinimu dėl vartotojo privatumo „Facebook“ ir neįprasto „Facebook“ vaidmens pirmą kartą - kaip asmens sveikatos informacijos teikėjo. Tavo paties paternalistinis sveikatos bičiulis, taip sakant.
Matote, psichinės sveikatos pasaulyje net tai, kad matote psichinės sveikatos paslaugų teikėją, yra laikoma privilegijuota informacija apie sveikatą. Negalite tiesiog paskambinti į psichologo kabinetą ir paklausti: „Ei, taip ir taip yra tavo pacientas?“ Tai yra privati informacija apie sveikatą.
Siųsdamas gerai apgalvotą el. Laišką į asmeninę vartotojo el. Pašto paskyrą, „Facebook“ atskleidžia jūsų el. Pašto paskyrą asmens sveikatos informacija, kurią abejoju, ar dauguma „Facebook“ vartotojų kada nors įsivaizdavo, kad „Facebook“ teiks. Šiuo atveju asmeninė informacija apie sveikatą yra ta, kuri gali būti depresija, savižudybė ir krizė.
Daugeliu atvejų „Facebook“ ir „Lifeline“ prielaidos apie asmens el. Paštą tikriausiai yra teisingos - kad asmens el. Paštas yra privatus. Tačiau kai kuriais mažais atvejais to gali nebūti. El. Pašto adresas gali būti bendrinamas arba jį gali stebėti susirūpinęs tėvas (arba baisus sutuoktinis ar partneris).
Tokiais atvejais tokios informacijos siuntimas aiškiai pažeis asmens lūkesčius dėl sveikatos privatumo, ypač jei jis nusprendė nesidalinti šia informacija su trečiąja šalimi. Staiga trečioji šalis be jų sutikimo žino apie savižudžio sveikatos būklę.
Daugelis visus šiuos rūpesčius nurašys kaip beprasmiškus, kai kas nors pakeis gyvenimą ir apsispręs pats. Visi statymai yra išjungti. Iš tikrųjų žmogus gali būti paskirtas į ligoninę už aktyvų savižudybę (net ir prieš savo valią).
Apskritai sutinku - beveik bet koks savižudiško įsikišimo būdas yra geresnis nei jokio
Bet aš nerimauju dėl „slidaus šlaito“, kurio duris atveriame tokiu nekenksmingu el. Jei el. Laiškas yra tinkamas kažkieno gyvybei išsaugoti, kodėl nebūtų gerai bandyti sustabdyti žmones nuo nesveiko (net gyvybei pavojingo) elgesio apskritai? Arba bet koks elgesys, laikomas potencialiai mirtinu ar pavojingu
Įsivaizduokite, kad savo girtų vakarėlių nuotraukas paskelbiate „Facebook“, o tada užsimenate, kad važiuosite namo. Kitą rytą galite rasti naudingą el. Laišką iš „Facebook“, primenantį vairavimo išgėrus pavojus. Arba dar blogiau, policija tą naktį išsiunčiama į jūsų vietą (taip, geografinis žymėjimas!), Nes „Facebook“ darbuotojai paskambino jiems po pranešimo apie jūsų įrašą. Ar kas nors nori, kad „Facebook“ taptų didžiuoju broliu?
Galiausiai tai, kad šis el. Laiškas būtų išsiųstas be „Facebook“ naudotojo leidimo elektroniniu paštu siųsti jiems apie sveikatos problemas, kelia susirūpinimą. Tai paslauga, kurią norėčiau „pasirinkti“, o ne ta, kurios turėčiau „atsisakyti“ (ir nemanau, kad šiandien yra kokių nors galimybių jos atsisakyti, net jei norėtumėte iki). Tai subtiliai rodo, kad kai kurių žmonių privatumas yra mažiau svarbus ir mažiau galiojantis nei kiti. Šis pranešimas siunčiamas taip: „Jei esate savižudis, jūsų sveikatos privatumas nebegalioja. Atsiprašau. “
Yra keletas greitų ir lengvų atsakymų į mano susirūpinimą. Vienas iš galimų sprendimų yra atsisakyti el. Pašto ir tiesiog „Facebook“ siųsti pranešimą per savo pranešimų tarnybą; neaišku, kodėl „Facebook“ pasirinko neiti šiuo keliu. Be to, „Facebook“ gali būti išmintinga paprašyti savo vartotojų leidimo pirmiausia pasirinkti tokią paslaugą prieš ją įdiegiant, nes tai visiškai pakeičia mano asmeninės „Facebook“ vartotojo patirties lūkesčius.
Apskritai manau, kad tai puiki paslauga, kurią siūlo žmonės, bandantys išspręsti visuomenės savižudybės problemą, kuri, atrodo, nedaug žengia į priekį, nepaisant pastangų ją išspręsti. Kadangi dauguma žmonių šiuo metu yra prisijungę - ir aš mačiau savižudybės prašymus nuo tada, kai pradėjau veikti 1991 m., Internete, tai yra prasmingas žingsnis.
Bet ar kas nors užsiregistravo „Facebook“, manydamas, kad vieną dieną gali pabusti savo „Facebook“ gautuosiuose rasti susirūpinusį el. Laišką, kuriame būtų diskutuojama apie asmeninės sveikatos problemas? Ne, abejoju, ar daugelis iš mūsų tai padarė. Daugeliui žmonių tai gali sukelti šiokią tokią problemą - ypač jei „Facebook“ nepraneša savo vartotojams apie šią naują funkciją.
Nes net ir geriausi ketinimai gali turėti toli siekiančių, nenumatytų pasekmių.
* * *Taip pat maniau, kad tikslinga paminėti kitą internetinių pokalbių paslaugą, kuri veikia maždaug metus ir, deja, nesulaukė tiek daug dėmesio. Skirtingai nei ką tik paskelbta „Facebook“ paslauga, ši nereikalauja, kad jūs eitumėte į viešumą su savo savižudybės ketinimais ar bendrautumėte su „Facebook“ darbuotojais el. Paštu.
Jis vadinamas „CrisisChat.org“ ir yra prieinamas kiekvienam JAV gyvenančiam asmeniui (atsiprašau, jo nėra tarptautiniu mastu) nuo 12 iki 12 val. Išmokyti savanoriai ir darbuotojai iš bet kurio iš jų 10 centrų (greitai bus 12) į nacionalinę kalbą atsako. Visi centrai yra „CONTACT USA“ nariai ir yra nacionaliniu mastu akredituoti „CONTACT USA“ arba AAS, o internetinės emocinės paramos srityje laikomasi papildomų akreditacijos standartų.
Vienintelė šios kitos nemokamos paslaugos problema yra ta, kad joje ne visada yra pakankamai savanorių, kurie patenkintų poreikį (kuris greitai auga internete). Nėra nieko labiau apmaudaus, kad esate krizėje ar savižudiškas ir gaunate užimtumo signalo atitikmenį. Bet tai nėra tarnybos kaltė, kurią sulaiko finansavimas ir aukos, kurias ji gauna paslaugai paremti.
* * *Kalbėdamas apie finansavimą, maniau paminėti ir tai, kad Nacionalinė savižudybių prevencijos gelbėjimo linija finansuojama iš JAV piktnaudžiavimo narkotikais ir psichinės sveikatos paslaugų administracijos (SAMHSA) dotacijos ir ją administruoja „Link2Health Solutions“, visiškai priklausanti Psichinės sveikatos asociacijos dukterinė įmonė. Niujorko mieste (MHA-NYC). „National Suicide Prevention Lifeline“ teikia nemokamą ir konfidencialią krizių konsultaciją visiems, kuriems to reikia 24/7, ir atsakė į daugiau nei 3 milijonus skambučių nuo jo pradžios 2005 m.
Išnašos:
- Kodėl? Nes savižudybė dažniausiai yra neracionalus sprendimas, pagrįstas laikina, intensyvia emocine depresijos būsena. Tai gydomo psichikos sutrikimo simptomas. Pridėkime tai, kad nedaugelis savižudžių iš tikrųjų nori mirti (jie iš tikrųjų tik nori, kad jų skausmas būtų nutrauktas, ir kad kažkas galėtų jiems pasiekti ir padėti), ir yra prasminga, mes stengiamės iš visų jėgų įsikišti tam tikru būdu . [↩]
- Aš net nepaminėjau klaidingai teigiamų problemų iš pranešimų apie asmenį, kuris ant savo sienos parašo kažką „savižudiško“, tačiau tai tik nekenksminga liguista frazė, sukelianti memus, pavyzdžiui, „prašau šauti man į veidą“. Kada toks postas yra savižudiškas, o kada pagalbos šauksmas? Staiga „Facebook“ patenka į nepavydėtiną padėtį, kai žemo lygio darbuotojai bando priimti psichologiškai pagrįstus sprendimus, turėdami mažai patirties šioje srityje. [↩]
