Stereotipai daro įtaką elgesiui darbo vietoje sudėtingais būdais

Vykstantys tyrimai atranda žmonių suvokimą pagal stereotipus, kurie daro didelę įtaką darbo vietos ekosistemai.

Prinstono tyrinėtojai nustatė, kad žmonės darbo vietoje gali pakoreguoti savo elgesį, kad pažeistų stereotipus apie save ar atitiktų kitų stereotipus, net jei tai reiškia kvailą žaidimą ar šalto peties suteikimą.

Tyrėjai atrado, kad vadovai mažina savo kompetenciją, kad pavaldiniams atrodytų šiltesni, o pavaldiniai slepia savo šilumą, stengdamiesi pasirodyti kompetentingesni.

Straipsnyje „Reklamuok aukštyn, nuleisk žemyn: būsenos palyginimai skatina šilumos ir kompetencijos kompromisus įspūdžių valdyme“. Eksperimentinės socialinės psichologijos žurnalas.

Tyrėjai atliko keturis eksperimentus, kuriuose dalyvavo maždaug 150–200 dalyvių. Tyrėjai nusprendė sutelkti dėmesį į susitikimus darbo vietoje, nes jie teikia dažniausiai amerikiečiams patiriamą socialinę hierarchiją.

Kiekvieno eksperimento metu dalyvių elgesio pokyčių samprotavimai vis grįžo prie stereotipų.

Ankstesni tyrimai parodė, kad vadovai paprastai laikomi kompetentingais ir šaltais, o žemesnio lygio darbuotojai gali būti laikomi šiltais, bet ne visiškai kompetentingais.

Tyrėjai nustatė, kad tiek vadovai, tiek pavaldiniai pasirinko save pateikti skirtingais būdais arba bandydami sugriauti šiuos stereotipus - tai, ką tyrėjai įvardija kaip „stereotipą patvirtinančius“ elgesio metodus, arba atspindėdami ar „derindami“ kito laukiamą elgesį. asmuo.

"Tai darydami žmonės iš tikrųjų gali kalbėtis vienas šalia kito, todėl žmonės turi daugiau nepatogaus nesusipratimo", - sakė Jillian Swencionis, pagrindinė autorė ir kandidatė į psichologijos ir socialinės politikos daktarus.

„Mūsų išvados parodo, kokia iš tikrųjų yra invazinė suvokiama nelygybė ir socialinė hierarchija, daranti įtaką tiek tarpasmeniniams santykiams, tiek susitikimams darbo vietoje.

„Kalbant apie politiką, organizacijoms būtų gerai pripažinti šias šilumos ir kompetencijos kompromisus bendraujant tarp skirtingo rango darbuotojų, pavyzdžiui, vertinant ar apklausiant.

Stereotipai, kuriuos žmonės laiko kitų atžvilgiu, nebūtinai yra teisingi, todėl bandydami „sutapti“ su kitu žmogumi, jie atitinka tai, kas, jų manymu, yra kitas. Tokios skirtingos įspūdžių valdymo strategijos gali būti viena iš nesusipratimų ar kitaip nepatogių situacijų, kurias žmonės patiria vykdydami šias sąveikas, priežastis “, - sakė Swencionis.

Susan Fiske, mokslų daktarė, šio tyrimo bendraautorė, ilgai tyrinėjo stereotipus, socialinę galią ir tarpusavio santykius. Doktorantūros studijas Swencionis sutelkė į nelygybės, socialinių mokslų ir politikos ryšį. Šio konkretaus tyrimo metu jie norėjo išsiaiškinti, kaip žmonės jaučia nelygybę tarpusavio santykių metu ir kaip jie susiduria su diskomfortu.

„Žmonės nejaukiai kalba apie socialinę klasę, tačiau yra aiškių situacijų, kai aukštesnės ir žemesnės socialinės klasės sąveikauja“, - sakė Swencionis.

„Mes norėjome sužinoti, kas ten vyksta. Kuo žmonės rūpinasi ir ką jie dėl to daro? “

Pirmojo eksperimento metu mokslininkai išbandė, ar statuso hierarchijos paskatino žmones skirtingai save pateikti. Tai yra, ar kažkas turėtų pakeisti savo elgesį dėl savo statuso ar pareigų?

Dalyviai buvo įdarbinti per „Amazon's Mechanical Turk“, sutelkiantį interneto rinką, ir atrinkta 151 dalyvė.

Tiriamųjų buvo paprašyta įsivaizduoti bendrą darbo vietos scenarijų: bendradarbiavimas tarp padalinių. Kiekvienas dalyvis buvo atsitiktinai paskirtas įsivaizduoti, kad yra poroje su darbuotoju, kuris buvo arba aukštesnio, ir žemesnio, arba to paties rango. Nei vienas, nei kitas nepranešė ir neturėjo jokių ankstesnių darbo vietų ryšių.

Tada dalyvių buvo paprašyta apibūdinti, kaip, jų manymu, sąveika vyks, ir įvertinti, kiek jie nori, kad jų partneris žinotų apie save tam tikrus bruožus. Tyrėjai įtraukė 20 bruožų.

Pusė perteikė kompetenciją - kaip „ambicinga“ ar „pajėgi“, o kita pusė perteikė šilumą, pvz., „Dėmesingas“ ar „dosnus“. Vėliau dalyvių buvo paklausta, kaip svarbu patikti, o ne gerbti.

Rezultatai buvo tokie, kokius prognozavo tyrėjai: aukštesnio rango darbuotojai sumažino savo kompetenciją, kad atrodytų šiltesni žemesnio rango darbuotojams, o pavaldiniai sumažino jų šilumą, kad atrodytų kompetentingesni.

Antrojo eksperimento metu tyrėjai siekė išsiaiškinti, kodėl žmonės hierarchinėse situacijose skiriasi. Jie vėl naudojo „Amazon's Mechanical Turk“, įdarbindami 202 dalyvius.

Jie buvo atsitiktinai paskirti įsivaizduoti, kad jie yra suporuoti su vadovu arba pavaldiniu, ir buvo paprašyti - naudojant tą patį pirmojo eksperimento bruožų sąrašą - pasirinkti, kuriuos bruožus apie save jie turėtų.

Dalyviams taip pat buvo suteikta išsami informacija apie partnerio draugiškumą darbo vietoje, informacija, kuri nebuvo pateikta per pirmąjį eksperimentą.

„Norėjome sužinoti, ką dalyviai darys su šia papildoma informacija. Kai žmonės „vaidina kvailystę“ ar apsimeta nedraugiškumu, ar jie tai daro norėdami patvirtinti stereotipus apie save ar tiesiog stengiasi būti panašūs į kitą žmogų? “ - pasakė Svencionis.

Rezultatai parodė veiksnių derinį. Dalyviai ne tik patvirtino suvokiamus stereotipus apie save, bet ir bandė prilygti kitam asmeniui.

„Jie bando įveikti šią atotrūkį tarp to, kas yra žemo ir aukšto statuso žmonės, stereotipiškai laikomi“, - sakė Fiske.

"Dalis šios spragos panaikinimo nėra tokia, o dalis artėja prie to, kas yra kitas asmuo".

Trečiasis eksperimentas buvo identiškas antrajam, išskyrus tai, kad 200 dalyvių, užverbuotų iš „Mechanical Turk“, sužinojo apie savo partnerio reputaciją kompetencijos srityje.

Pasirodė tas pats modelis: dalyviai siekė patvirtinti stereotipus ir norėjo būti panašesni į tą asmenį, su kuriuo bendravo.

Paskutiniame eksperimente tyrėjai norėjo nustatyti, ar žmogaus tikslai formavo sąveiką. Jie įdarbino 152 dalyvius. Šį kartą jų buvo paprašyta įvertinti, kaip jie suvokė savo partnerį ir kaip, jų manymu, partneris.

Rezultatai parodė, kad aukšto lygio vadovai rūpinosi stereotipais kaip šalti ir kompetentingi, todėl sumenkino jų kompetenciją.

Tuo tarpu žemesnio lygio darbuotojams rūpėjo būti panašesniais į jų vadovus, tačiau jie nebūtinai jaudinosi, nes jie patvirtino stereotipus.

„Visi mūsų tyrimai rodo šį aiškų modelį, pagal kurį žmonėms yra nepatogu dėl statuso skirtumų dėl to, kaip jie stereotipiškai ar suvokiami. Todėl jie save pateikia skirtingais būdais “, - sakė Fiske.

„Didesnis vaizdas yra tas, kad prižiūrėtojai prekiauja šiluma ir kompetencija, o pavaldiniai tai žino. Kažkas, kuris vertinamas kaip labai kompetentingas, atrodys šaltesnis, o kažkas, kuris laikomas tikrai šiltu, atrodys tuštesnis, nepaisant to, kad šie aspektai iš tikrųjų neveikia opozicijoje “, - sakė Fiske.

„Tai turi žinoti tiek žmogiškųjų išteklių vadovai, tiek darbo pareiškėjai, informacinių laiškų rašytojai, organizacijų vadovai ir kandidatų įvaizdžio tvarkytojai“.

Mokslininkai dabar rengia panašų tyrimą tarp aukštesnio ir žemesnio rango universitetų studentų. Jie taip pat tiria, kaip aukštesnio statuso žmonės bendrauja su savo pavaldiniais akis į akį.

Šaltinis: Prinstono universitetas